Bana ekran kartı yerine analog tv kartı gönderdiler. Siteye şikayet ettim hesabını kapattılar. Satıcı görüştüğümüz telefon numrasını iptal ettirdi. Savcılığa şikayet dilekçesi verdim, bir kaç ay sonra soruşturmaya gerek olmadığına dair yazı geldi.Konunun Ağır cezada ele alınması hem ilginç hem de tüketici adına çok ciddi bir caydırıcı güç sağlayan unsur.
Araştırıp ele alacağım, bilgi için çok teşekkür ediyorum
Tüketici Sorunları ve Tüketici Hakem Heyeti Konuları İle İlgili Merak Edilenler.
- Konbuyu başlatan Adem Helvacı
- Başlangıç tarihi
A
Çevrimdışı
AlestaDjango
Yeni Üye
- 3 Mar 2022
- 8
- 27
Hocam merhaba, mailinize vatan bilgisayara gönderdiğim mail ile onların verdiği cevabı göndermiştim, sizden oradan dönüş olmayınca ben vatan bilgisayara dediğiniz şekilde tüketici kanunundan maddeler, durumu tekrar açıkladım gönderdim bugün gelen cevap bu şekilde. Onlar ısrarla aynı şeyi söylüyor ben de ısrarla aynı şeyleri yazıp göndereyim mi ne yapmalıyım yardımcı olursanız sevinirim ?Her zaman
Sorular çoklu ortamda sorulabiiyor, nerede görüyorsam orada cevaplıyorum.
Buradan devam ederseniz daha hızlı dönüş alabilirsiniz
Çevrimdışı
More61
Yeni Üye
- 12 May 2018
- 48
- 38
Merhaba arkadaşlar,
2020 Ağustos ayında boyner online siteden krampon almıştım. Pandemi vs başlayınca ayakkabıyı hiç kullanmadan ve kutudan çıkarmadan kaldırmış bu sene çıkartıp kullanmak istemiştim fakat ayakkabılardan biri krampon bir diğer teki ise halı saha olarak gönderilmiş. Boyner mağazaya gidip durumu ilettim. Aayakkabı adidas ve o tarihte 157 tlye almıştım. Mağazadaki başka bir ayakkabı ile değişim rica ettim aradaki farkı vermek zorundasınız dediler. Verecekleri ayakkabı 850 tl idi. Kabul etmedim. Ayakkabı fiyatını benim için düşürün. 200 tl hopi paracığım var. Orta noktada buluşalım olmaz dediler. 157 tl'nizi verelim dediler. Lanet olsun verin dedim. Bir dakika deyip görevli personellerin bulunduğu bölgeye geçti ve bir süre sonra bir başka personel cep telefonumu isteyip merkeze bildirdik gelen cevaba göre size dönüş yapacağız dedi. Dönüş yapan da olmadı.
Kızdığım için tüketici hakem heyetine başvurdum. Son aşağıdaki şekilde.
Bu karara göre fark ödemeden herhangi bir ayakkabıyı vermeleri gerekiyor gibi algılıyorum ama yanılıyor muyum bilmiyorum. Karar posta yoluyla bana henüz teslim edilmedi. Posta yoluyla tebliğ edildikten sonra mı aksiyon almalıyım yoksa kararı çıktı alıp hareket edebilir miyim? Son olarak böyle bir durum yaşayan varsa dilediğim bir mağazaya mı gitmeliyim yoksa boynere mail yolu ile öncesinde durumu bildirmeli miyim?
2020 Ağustos ayında boyner online siteden krampon almıştım. Pandemi vs başlayınca ayakkabıyı hiç kullanmadan ve kutudan çıkarmadan kaldırmış bu sene çıkartıp kullanmak istemiştim fakat ayakkabılardan biri krampon bir diğer teki ise halı saha olarak gönderilmiş. Boyner mağazaya gidip durumu ilettim. Aayakkabı adidas ve o tarihte 157 tlye almıştım. Mağazadaki başka bir ayakkabı ile değişim rica ettim aradaki farkı vermek zorundasınız dediler. Verecekleri ayakkabı 850 tl idi. Kabul etmedim. Ayakkabı fiyatını benim için düşürün. 200 tl hopi paracığım var. Orta noktada buluşalım olmaz dediler. 157 tl'nizi verelim dediler. Lanet olsun verin dedim. Bir dakika deyip görevli personellerin bulunduğu bölgeye geçti ve bir süre sonra bir başka personel cep telefonumu isteyip merkeze bildirdik gelen cevaba göre size dönüş yapacağız dedi. Dönüş yapan da olmadı.
Kızdığım için tüketici hakem heyetine başvurdum. Son aşağıdaki şekilde.
Bu karara göre fark ödemeden herhangi bir ayakkabıyı vermeleri gerekiyor gibi algılıyorum ama yanılıyor muyum bilmiyorum. Karar posta yoluyla bana henüz teslim edilmedi. Posta yoluyla tebliğ edildikten sonra mı aksiyon almalıyım yoksa kararı çıktı alıp hareket edebilir miyim? Son olarak böyle bir durum yaşayan varsa dilediğim bir mağazaya mı gitmeliyim yoksa boynere mail yolu ile öncesinde durumu bildirmeli miyim?
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Yasal olarak üst modelini vermek zorunda değiller ancak AYIPSIZ MİSLİ kavramının gerektirdiği gibi ona DENK EŞDEĞER bir ürün vermek zorundalar bunun ötesi yok.Hocam merhaba, mailinize vatan bilgisayara gönderdiğim mail ile onların verdiği cevabı göndermiştim, sizden oradan dönüş olmayınca ben vatan bilgisayara dediğiniz şekilde tüketici kanunundan maddeler, durumu tekrar açıkladım gönderdim bugün gelen cevap bu şekilde. Onlar ısrarla aynı şeyi söylüyor ben de ısrarla aynı şeyleri yazıp göndereyim mi ne yapmalıyım yardımcı olursanız sevinirim ?
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Bayılıyorum böyle kapaklara.Merhaba arkadaşlar,
2020 Ağustos ayında boyner online siteden krampon almıştım. Pandemi vs başlayınca ayakkabıyı hiç kullanmadan ve kutudan çıkarmadan kaldırmış bu sene çıkartıp kullanmak istemiştim fakat ayakkabılardan biri krampon bir diğer teki ise halı saha olarak gönderilmiş. Boyner mağazaya gidip durumu ilettim. Aayakkabı adidas ve o tarihte 157 tlye almıştım. Mağazadaki başka bir ayakkabı ile değişim rica ettim aradaki farkı vermek zorundasınız dediler. Verecekleri ayakkabı 850 tl idi. Kabul etmedim. Ayakkabı fiyatını benim için düşürün. 200 tl hopi paracığım var. Orta noktada buluşalım olmaz dediler. 157 tl'nizi verelim dediler. Lanet olsun verin dedim. Bir dakika deyip görevli personellerin bulunduğu bölgeye geçti ve bir süre sonra bir başka personel cep telefonumu isteyip merkeze bildirdik gelen cevaba göre size dönüş yapacağız dedi. Dönüş yapan da olmadı.
Kızdığım için tüketici hakem heyetine başvurdum. Son aşağıdaki şekilde.
Bu karara göre fark ödemeden herhangi bir ayakkabıyı vermeleri gerekiyor gibi algılıyorum ama yanılıyor muyum bilmiyorum. Karar posta yoluyla bana henüz teslim edilmedi. Posta yoluyla tebliğ edildikten sonra mı aksiyon almalıyım yoksa kararı çıktı alıp hareket edebilir miyim? Son olarak böyle bir durum yaşayan varsa dilediğim bir mağazaya mı gitmeliyim yoksa boynere mail yolu ile öncesinde durumu bildirmeli miyim?
Şimdi malın fiyatı isterse 3 milyon TL olsun paşa paşa o malı değiştirecekler
Çevrimdışı
More61
Yeni Üye
- 12 May 2018
- 48
- 38
Onlara ayakkabıyı size vermeyeyim. Bana 157 tl verin. Bu ayakkabıdan herhangi bir tekinin eşini ikinci el olarak letgodan satın alayım da kullanayım dedim. Onu bile kabul etmedilerBayılıyorum böyle kapaklara.
Şimdi malın fiyatı isterse 3 milyon TL olsun paşa paşa o malı değiştirecekler
Tüketici hakem heyetine ayakkabıyı gösterirken krampon mu halı saha mı istiyorsun dediler. Farketmez bu konuda yine onlara bir faydam olsun dedim. Derdim üst model olsun vs değil zaten amaca hizmet edecek bir çift ayakkabı. Bu arada benim aldığım ayakkabı adidas. Üst model vs beklentim yok ama atıyorum gidip kinetix vermek ister mi, verebilirler mi?
A
Çevrimdışı
AlestaDjango
Yeni Üye
- 3 Mar 2022
- 8
- 27
Hocam eş değer ürün olarak söyledikleri daha düşük performansta ve bunu açıklamama rağmen o cevap geliyor. Eşdeğer ürün olarak sadece fiyat anlamında mı değerlendiriliyor yoksa ürünün özelliği açısından da bakılıyor mu ?
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Devlet fiyata bakmaz. Size satılan malın satıştaki teknik özellikleri ne ise, o özellikleri karşılayacak ürün eşdeğer üründür.
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Onlar vermek ister hocam lakin Adidasa Adidas alırsınız, sizin RIZANIZ olmadanbaşka marka veremezlerOnlara ayakkabıyı size vermeyeyim. Bana 157 tl verin. Bu ayakkabıdan herhangi bir tekinin eşini ikinci el olarak letgodan satın alayım da kullanayım dedim. Onu bile kabul etmediler
Derdim üst model olsun vs değil zaten amaca hizmet edecek bir çift ayakkabı. Bu arada benim aldığım ayakkabı adidas. Üst model vs beklentim yok ama atıyorum gidip kinetix vermek ister mi, verebilirler mi?
Şimdi onlar sizin peşinizde koşup şirinlik yapsın ikna etmekiçin ;)
Çevrimdışı
More61
Yeni Üye
- 12 May 2018
- 48
- 38
İstemediğim bir teklifte direndiklerinde ve anlaşamadığımızda icra için ne yapmam gerekecek. Hiç adliye koridorlarında bulunmadım daOnlar vermek ister hocam lakin Adidasa Adidas alırsınız, sizin RIZANIZ olmadanbaşka marka veremezler
Şimdi onlar sizin peşinizde koşup şirinlik yapsın ikna etmekiçin ;)
A
Çevrimdışı
AlestaDjango
Yeni Üye
- 3 Mar 2022
- 8
- 27
Hocam merhaba, değişim için ücret çıkmadan eş değer kart ile değişim istedim, iki kere kart önerisinde bulundular ve ikiside benim kartımdan daha düşük seviye. Kendi ürünümü alırken de bu kartların piyasada olduğunu bunların daha güçsüz olduğu için tercih etmediğimi bu yüzden her anlamda eş değer kart istediğimi söyledim. İkinci önerdikleri kartı da, videolardan performans farkını gösteren ekran fotoğrafları ile bu yüzden kabul etmediğimi söyledim ve söyledikten sonra bir kaç gün bekletip başka öneride bulunamıyoruz, para iadesi yapmaktan başka bir şey yapamayız dediler. Ne yapmamı önerirsiniz ?
merhabalar internette bilindik bir servise telefonun sadece bataryası değiştirmek için telefonu kargoladım kendilerine. 5 yıllık telefon olduğu için bataryası eskisi gibi değildi sadece bu sebepten yolladım. fakat telefon oldu diyip yolladılar. daha önce dilim yandığı için artık kargoları video çekerek açıyorum ve telefon açılmadı bunu kendilerine ilettim telefonu tekrar istediler tekrar yolladım bu böyle 4 kere yaşandı ve telefonum artık açılmıyor. özel konuşmada evet telefon geldiğinde sağlamdı çalışıyordu sıfır sıkıntıydı diyorlar (bunun ses kaydı var bende fakat gizli olduğu için kullanamıyorum) tüketici hakem heyetine başvurdum ama kendileri telefon elimize ulaştığında açılmıyordu diyorlar. ses kaydında yalan söylediklerini resmiyette asla kabul etmeyecekleri alaycı tavırlar ile söylüyorlar. 3000tl lik telefonum sırf batarya uğruna çöp oldu şuan burada firma ismi versem kesin benim ile uğraşırlar... ne yapacağımı bilemiyorum
Çevrimdışı
TEKNOwest
VIP
- 23 Eyl 2018
- 10,455
- 50
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Üyemiz konu açmış, oradan bilgilendirdik ustacım çok teşekkür ederim haber verdiğin için