Merhaba,
Bende siz olsanız hangi tv'yi alırsınız diye birşey sormak istiyorum. Neden sorduğumu da aşağıda kısaca özetlemeye çalışayım.
2017 Yılında LG SJ850 model tv aldım, özellikleri vs. mükemmel, hala tv'yi beğeniyorum. Tv'yi aldıktan 4-5 ay sonra panelde dikey çizgi çıktı, servis tamir yapmak istedi, itiraz ettik değiştirdiler. Yeni gelen tv bir 3 ay sonra yine aynı hatayı verdi, servis, müşteri merkezi yine bir sürü tantana onlar tamir etmek istedi biz yine değişim derken, panel tedariki 30 günden fazla süreceği için tv yi değiştirdiler, panel ellerinde olsaydı tamir edeceklerdi. son gelen tv garantinin bitmesine birkaç hafta kala uydu alıcı sorunu verdiği için teknik servise gitti, alıcı parçası ellerinde olmadığı için komple ana kartı değiştirdiklerini söylediler. sonradan fark ettik, ince bir sırada ölü pixeller oluşmuş ancak seyrederken göze batmıyor, çok sonra fark ettik.
2020 Aralık ayında yeni bir tv almam gerekti, yukarıdaki hikayeden dolayı bu sefer Samsung alayım dedim, hem LG'ye göre daha parlak, farklı panel yapısı derken denemek istedim ve 65TU8500 model tv'yi satın aldım. ilk kurulumdan sonra tv güncelleme de en son sürümde olduğu gözüküyordu fakat apps kısmında hiçbir uygulama bulmuyor kurmuyordu, müşteri hattını aradım, sürümün güncel olmadığı güncellenmesi gerektiğini söylediler, fakat tv kendi kendini güncellemiyordu, USB vasıtasıyla websitesinden son sürümü indirip kendim kurdum sonra sorun giderilmiş gibi oldu, ben uygulama kurmaya başladım. 2 hafta sonra yine aynı sorunla karşılaştım, ve yine telefon vs. derken teknik servis geldi, denemeler, kabul etmemeler, servisin komik komik mantıksız cevapları, internet bağlantısını beğenmemeleri derken 3 hafta 4 farklı ekip geldi gitti sorunu çözemediler ve sonunda tv yi geri almayı kabul ettiler. Bu süreçte soruna kendim cevap ararken aynı sorunla başkalarınında karşılaştığını ve hatta bana nasıl çözdüğümü sormaları gibi bir tecrübeden sonra tv'yi değişim yerine para iadesi alarak geri verdim.
Bundan sonra, biraz araştırma yaptım, bu esnada Media Mark'ta Samsung TU8500,Q70T, LG nanocell816 ve Sony XH8096 modellerini yan yana koydum aynı formatta izledim ve görüntüsü en hoşuma giden XH80 serisinde Sony'e eskiden olan sempatimle beraber, internette araştırdığımda dayanıklılık olarak iyi gözüktüğü ve en özellikle android olduğu için karar verdim. Bir tek sıkıntısı servis olarak gözüküyordu fakat bulunduğum yerde LG servisi ile Sony servisi aynı firma. bu sebeple sorun olacağını düşünmedim. Servis/müşteri merkezleri konusunda yeni yeni bilgi ediniyorum ve katı kuralları olduğu söyleniyor. Ancak diğer iki markada uğraştırmıyor değil, ciddi ciddi gününüzden zaman ayırıp uğraşıyorsunuz. Şahsi düşüncem Sony Türkiye'de majör olarak TV'ler ile ilgili büyük bir pazara sahip olmadığı için servis kısmını da kısıtlı tutuyor ama bu da hizmet vermiyor anlamına gelmiyor benim için.
Geçen hafta 75XH8096 model tv'yi media markt'tan aldım. Dün kuruluma gelen ekipte 2020 yılından beri Kocaeli bölgesinde sony'de arıza kaynaklı hiç dönüş almadıklarını ilettiler. kuruluma gittikleri evlerde bir kaç tane kırık cihazla karşılaştıklarını söylediler.
TV'yi kurulum esnasında aynı LG'de olan dikey çizgi problemi çıktı ve ekip daha jelatinlerini açmadığı tv'yi paketleyip götürdü, merkeze bildireceklerini vs. standart şeyleri söyleyip ayrıldılar.
Dünden beri daha derin araştırma yapıyorum ve sony'de panel arızalarının alındığını görüyorum. Gerçi diğer iki markadada var. Sony diğerlerine göre daha az satıldığı için daha az bilgi var ama genelde arızalar panel ağrızaları diğer firmalarda çeşit çeşit. Paneller özelinde gördüğüm bu tip tv'lerin ömrü ortalama 2 yıl. 2 yıl sonra garanti bittiğinde oluşan masraflar yeni tv almaktan daha pahalı.
Sonuç olarak, bundan sonra bir tv'ye 12-14K tl para vermek ne kadar mantıklı olur? gidip aynı tv'yi mi alayım yoksa para iadesini alıp daha düşük fiyatlı, fiyat performans ürünlerine mi bakayım? Bu noktada 65" veya 75" segmentinde ne alınabilir? Örnek olarak LG nanocell segmenti OLED haricindeki en iyi serilerden biri. Nanocell 796 modeli 65" yaklaşık 7800tl , 75" 13500tl burada da ayrı bir saçmalık var, nerdeyse iki katı fiyat.
yine daha iyi bir nanocell alacaksan 916 modeli var, kıyas yaptığında Q70 ile aynı fiyatta yarışıyor. Bu sefer o skalaya çıkarsam problem çıkarma riski ile kıyasladığımda yine mantıksız kalıyor. 2 yıl kullancaksınız ve paranız büyük ihtimal sonra çöpe. Tam bir paradox. Hem kullanım esnasında oluşacak sorunlar, tvlerin dayanıklıkları ve servis hizmetleri göz önüne alındığında siz olsanız ne yapardınız? Özellikle Adem Bey'in yorumunu merak ediyorum.
Selamlar,