Hizmet için gelen teknik servise arıza tespit ücreti ödenir mi?

Durum
Üzgünüz bu konu cevaplar için kapatılmıştır...
T Çevrimdışı

TC Yıldırım

Kayıtsız / Doğrulanmamış
teraspy' Alıntı:
Çok eskidir o dediği,yıllar önce servisler öyleydi doğru ,sanırım kanun çıktıktan sonra değiştirdiler onlar da politikalarını :)
Genişletmek için tıkla ...
yetkili servisler garanti dışı üründen müşteri çıkan masrafa onay vermez ise çoğu para almaz istemez

Adı üstünde yetkili servis biz özel servisler için yazdık G grezimonk yanlış anlamış
 
Ömer Çolak Çevrimdışı

Ömer Çolak 

Süper Üye
17 Tem 2021
1,077
30
denysmih6' Alıntı:
yetkili servisler garanti dışı üründen müşteri çıkan masrafa onay vermez ise çoğu para almaz istemez

Adı üstünde yetkili servis biz özel servisler için yazdık G grezimonk yanlış anlamış
Genişletmek için tıkla ...
Genel bir kuralı yok herhalde. Samsung aradığımda “ürününüzün garanti süresi dolmuşsa veya problem ürün kaynaklı değilse 50₺ servis ücreti alınır.” diye uyardı ve gelip 50₺’yi de aldı ürün kaynaklı sorun olmadığı için.

Ürün eşime kayıtlıymış, o yüzden çıkmamıştı bilgisi ama alalı 22 ay oldu. Garantisi vardı yani.

Herhangi bir işlem de yapılmadı yani makine bir karış öne itildi sadece.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Zaten sorunu fotoğraflayarak çıkıyorlar evden. Hani 50₺ almasa neden almadın diyecekler. Zaten kız dedi “abi biz sen kontrol etmişsindir zaten diye düşündük yoksa telefonda söylerdik 50 lirayı da almamış olurduk kusura bakma” dedi.

Bu arada bir kadın bir erkek tekniker geldi. Kadınların iş gücüne katılımını destekliyoruz ???
 
T Çevrimdışı

TC Yıldırım

Kayıtsız / Doğrulanmamış
omercolak' Alıntı:
Genel bir kuralı yok herhalde. Samsung aradığımda “ürününüzün garanti süresi dolmuşsa veya problem ürün kaynaklı değilse 50₺ servis ücreti alınır.” diye uyardı ve gelip 50₺’yi de aldı ürün kaynaklı sorun olmadığı için.

Ürün eşime kayıtlıymış, o yüzden çıkmamıştı bilgisi ama alalı 22 ay oldu. Garantisi vardı yani.

Herhangi bir işlem de yapılmadı yani makine bir karış öne itildi sadece.
Genişletmek için tıkla ...
Almaması lazım sonuçta sorun var müşteri ne bilsin öne itilecek garantili ürün

Çoğu servisin müşteriden para koparmak için değişik poltikası var sistem çok değişti
 
T Çevrimdışı

TC Yıldırım

Kayıtsız / Doğrulanmamış
B
teraspy' Alıntı:
Bence almalı, o ne ise ,1 karış sağa veya sola takılmalıydı daha ilk başta :ok
Genişletmek için tıkla ...
Bosch çamaşır makinası vardı bizim eski çalışmadı aradık geldi yetkili servisi

Abi bunun kartı yanmış 600TL masrafı var dedi g.yoktu şimdilik kalsın düşüneyim dedim

Ben ararım sizi tekrar dedim iyi günler dedi çıktı gitti parada almadı 6-7 sene önce
 
osmanke Çevrimdışı

osmanke 

Süper Üye
13 Tem 2021
3,402
61
Ben teknik servis olsaydım almazdım ancak parça değişiminde bir uğraş gerektiriyor yani işçilik bunada zaten aldıkları ücreti yansıtıyorlar bu teknik serviler ne için varlar zaten firmanın yetişmiş kalifiye elamanı olarak hizmet vermiyorlarmı ayrıca firmadan bu parçaları hem çok daha ucuza temin edip hemde özel servislerden daha pahalıya iş yapıyorlar evet teknik servis işi yapmadım ancak ferdi olarak uydu,çanak,iptv ve Cccam işleri yapıyorum öyle zaman geliyor,ki müşteri kullandığı cihazı tanımıyor defalarca yanlış hareketler yapıyor ve hatta bu yüklenmiş kodları sildiği oluyor tekrar eklemeyi bilemiyor tekrar,tekrar gittiğim oluyor bir çoğundan ücret talep etmiyorum sabırla öğretmeye çalışıyorum bakın bir digitürk servis ücretleri ne kadar insanlar bu paraları vermemek için bizim gibi teknik konulardan anlayan kişileri çağırıyorlar tabii tanıdık bildik vasıtasıyla biz 50,60 tl alırken onlar bir çanak kurulumuna 93tl alıyor insanlar zaten bir çoğu zor durumda bir uydu cihazını getirip 2,3 hareketle kurulum yapıp merkeze bildiriyorlar ve bunun için ücret istiyor yazık değilmi bu insanlara birde aylık paketine göre ayrıca ücret alacaksın resmen soygungunda son nokta. saygı selamlarımla.
ÇÖZÜM ÖNERİLERİ
Digiturk Onaylı MalzemelerAdet / Mt.Üye Satış Fiyatı (Kdv Dahil)
Teknik Servis Hizmet Bedeli (Eve servis hizmeti)1 Ad.73,00 TL
Nakil Hizmeti (İç Kurulum) İşçilik1 Ad.93,00 TL
Nakil Hizmeti (Dış Kurulum) İşçilik1 Ad.93,00 TL
Yan Oda Nakil her outlet için (Nakil ek olarak)1 Ad.40,00 TL
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

4 ağustos,dan itibaren yeni ücretlendirme fiatları bilginize
Digiturk Teknik Servis Ücretleri


04 Ağustos 2021 tarihi itibarıyla Digiturk Eve Servis ve Nakil Ücretleri Digiturk üye faturalarına yansıtılacaktır.

Aşağıda yer alan hizmetler kapsamında abonelerden itibariyle nakit ücret alınmayacaktır.

1. Eve Servis Hizmet Bedeli İşçiliği - 55TL
2. Nakil İç Kurulum İşçiliği - 70TL
3. Nakil Dış Kurulum İşçiliği - 70TL
4. Çanak Anten Montaj İşçiliği - 70TL olarak ücretlendirilmiştir.

Detaylar:

• Hizmet haricinde kullanılan ek bir malzeme olduğunda; Elektronik sarf malzeme fiyat listesindeki tutarlar üzerinden Digiturk abonesinden nakit olarak tahsil edilmeye devam edecektir.

• Yapılacak işlemlerin sonucunda Digiturk aboneleri konu ile ilgili bilgilendirme SMS’i aboneye aktarılacaktır.

• Digiturk Eve Servis Hizmetleri (Kutu-Sinyal) sonrasında 30 gün içerisinde tekrar bir arıza oluşması halinde faturaya bir işçilik bedeli yansıtılmayacaktır.

• Yapılan nakil işlemi sonrasında üye 90 gün ücretsiz servis hakkına sahip olup, 90 gün içerisinde tekrar arıza oluşması halinde ücretsiz başvuruda bulunabilir.
 
Son düzenleme:
teraspy Çevrimdışı

teraspy 

TFC Team
26 Kas 2018
23,290
66
osmanke' Alıntı:
Ben teknik servis olsaydım almazdım ancak parça değişiminde bir uğraş gerektiriyor yani işçilik bunada zaten aldıkları ücreti yansıtıyorlar bu teknik serviler ne için varlar zaten firmanın yetişmiş kalifiye elamanı olarak hizmet vermiyorlarmı ayrıca firmadan bu parçaları hem çok daha ucuza temin edip hemde özel servislerden daha pahalıya iş yapıyorlar evet teknik servis işi yapmadım ancak ferdi olarak uydu,çanak,iptv ve Cccam işleri yapıyorum öyle zaman geliyor,ki müşteri kullandığı cihazı tanımıyor defalarca yanlış hareketler yapıyor ve hatta bu yüklenmiş kodları sildiği oluyor tekrar eklemeyi bilemiyor tekrar,tekrar gittiğim oluyor bir çoğundan ücret talep etmiyorum sabırla öğretmeye çalışıyorum bakın bir digitürk servis ücretleri ne kadar insanlar bu paraları vermemek için bizim gibi teknik konulardan anlayan kişileri çağırıyorlar tabii tanıdık bildik vasıtasıyla biz 50,60 tl alırken onlar bir çanak kurulumuna 93tl alıyor insanlar zaten bir çoğu zor durumda bir uydu cihazını getirip 2,3 hareketle kurulum yapıp merkeze bildiriyorlar ve bunun için ücret istiyor yazık değilmi bu insanlara birde aylık paketine göre ayrıca ücret alacaksın resmen soygungunda son nokta. saygı selamlarımla.
ÇÖZÜM ÖNERİLERİ
Digiturk Onaylı MalzemelerAdet / Mt.Üye Satış Fiyatı (Kdv Dahil)
Teknik Servis Hizmet Bedeli (Eve servis hizmeti)1 Ad.73,00 TL
Nakil Hizmeti (İç Kurulum) İşçilik1 Ad.93,00 TL
Nakil Hizmeti (Dış Kurulum) İşçilik1 Ad.93,00 TL
Yan Oda Nakil her outlet için (Nakil ek olarak)1 Ad.40,00 TL
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

4 ağustos,dan itibaren yeni ücretlendirme fiatları bilginize
Digiturk Teknik Servis Ücretleri


04 Ağustos 2021 tarihi itibarıyla Digiturk Eve Servis ve Nakil Ücretleri Digiturk üye faturalarına yansıtılacaktır.

Aşağıda yer alan hizmetler kapsamında abonelerden itibariyle nakit ücret alınmayacaktır.

1. Eve Servis Hizmet Bedeli İşçiliği - 55TL
2. Nakil İç Kurulum İşçiliği - 70TL
3. Nakil Dış Kurulum İşçiliği - 70TL
4. Çanak Anten Montaj İşçiliği - 70TL olarak ücretlendirilmiştir.

Detaylar:

• Hizmet haricinde kullanılan ek bir malzeme olduğunda; Elektronik sarf malzeme fiyat listesindeki tutarlar üzerinden Digiturk abonesinden nakit olarak tahsil edilmeye devam edecektir.

• Yapılacak işlemlerin sonucunda Digiturk aboneleri konu ile ilgili bilgilendirme SMS’i aboneye aktarılacaktır.

• Digiturk Eve Servis Hizmetleri (Kutu-Sinyal) sonrasında 30 gün içerisinde tekrar bir arıza oluşması halinde faturaya bir işçilik bedeli yansıtılmayacaktır.

• Yapılan nakil işlemi sonrasında üye 90 gün ücretsiz servis hakkına sahip olup, 90 gün içerisinde tekrar arıza oluşması halinde ücretsiz başvuruda bulunabilir.
Genişletmek için tıkla ...
Ben belki 15 yıldır ücret almıyorum,bir de işkolik'imdir,Menemen'de bir tavuk çiftliğine gittik,kişi panel ile elektrik üretiyormuş,aynı kanalları izlemekten sıkıldım dedi,ben hemen" gelip yapayım,çoklu lnb takayım sana,belgesel izle " dedim durup dururken :)
Gaziemir-Menemen en az 70 km(çiftliğe kadar) ,inan Çankaya'ya gittim lnb çoklayıcı aldım geldim,çünkü sabri arıyor "alattin abi,geleceksin değil mi" diye ,bir de araba ile değil,İzban ile gideceğim(tren) ,nerden baksan 1.5 saat sadece gidiş,ee,söz verdim "ben yaparım" diye :)
Hadi onu bırak,Menemen 70 km,taaa Çine'ye gittim çanak takmaya(Aydın-Çine),ama dediğim gibi amatörce bakıyorum olaya, hem gezmek hem eğlence :)
 
osmanke Çevrimdışı

osmanke 

Süper Üye
13 Tem 2021
3,402
61
teraspy' Alıntı:
Ben belki 15 yıldır ücret almıyorum,bir de işkolik'imdir,Menemen'de bir tavuk çiftliğine gittik,kişi panel ile elektrik üretiyormuş,aynı kanalları izlemekten sıkıldım dedi,ben hemen" gelip yapayım,çoklu lnb takayım sana,belgesel izle " dedim durup dururken :)
Gaziemir-Menemen en az 70 km(çiftliğe kadar) ,inan Çankaya'ya gittim lnb çoklayıcı aldım geldim,çünkü sabri arıyor "alattin abi,geleceksin değil mi" diye ,bir de araba ile değil,İzban ile gideceğim(tren) ,nerden baksan 1.5 saat sadece gidiş,ee,söz verdim "ben yaparım" diye :)
Hadi onu bırak,Menemen 70 km,taaa Çine'ye gittim çanak takmaya(Aydın-Çine),ama dediğim gibi amatörce bakıyorum olaya, hem gezmek hem eğlence :)
Genişletmek için tıkla ...
dostum sende işi abartmıssın tabii amatörce olduğu için merak yinede emeğine sağlık dünya zaten bu iyi insanların yüzü suyu hürmetine dönüyor.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Tüm dostlara hayırlı geceler hayırlı cumalar yarın cuma malum cuma namazına gidecem sabah namazına kalkacam 2 saat sonra cumanız mübarek olsun.
 
Durum
Üzgünüz bu konu cevaplar için kapatılmıştır...
Geri
Üst Alt