Samurai Hocam galiba benimle alay ediyorlar. Bugün Vatan'ın şube sorumlusu tarafından aranıldım. Aramada Bilkom'a ayıpsız bir muadil için model numarası ileteceklerini söylediler. Ona göre bilgi verilecekmiş. Dün arayan ise para iadesi dedi. İki müşteri temsilcisinin birbirinden haberi bile yok.
TCL 65P735 - Dikey Çizgilenme Sorunu (Desteğe ihtiyacım var.)
- Konbuyu başlatan nixlytr
- Başlangıç tarihi
-
- Etiketler
- tcl 65p735 tüketici hakları
Samurai Hocam galiba benimle alay ediyorlar. Bugün Vatan'ın şube sorumlusu tarafından aranıldım. Aramada Bilkom'a ayıpsız bir muadil için model numarası ileteceklerini söylediler. Ona göre bilgi verilecekmiş. Dün arayan ise para iadesi dedi. İki müşteri temsilcisinin birbirinden haberi bile yok.
Çevrimdışı
Samurai
Moderatör
- 3 Ağu 2021
- 2,684
- 40
Ortada bir mağduriyet var, sonucun lehinize tamamlanacağını düşünüyorum. Maalesef biraz uğraştırıyorlar. Vatan'a C745 teklif ettiniz mi hiç ? P735 yoksa size 55C745 versinler mesela.
Bilkom ile istişarelerinde 66P745 konuşacaklarını söylediler. Bilkom müşteri hizmetlerini aradığımda C745 çok üst segment olduğunu 55" ile böyle bir değişimi yapamayabileceklerini söylediler. Vatan personeli de yine de deneyebileceğini söyledi.
Zaten çok televizyonla bir işim yok hocam, sadece ailem televizyonu bozulduğunu söyleyince bende çok fazla özelliği olmasın diye o zaman indirimde diye P735 serisi almıştım. Gayet işlerini görüyordu. Dikey çizgilenme sorunu yaşayınca böyle kaldık.
Çevrimdışı
Samurai
Moderatör
- 3 Ağu 2021
- 2,684
- 40
Anladım, hayırlısı olsun.
Kaç gündür gelişmeleri paylaşamıyordum, artık paylaşmaya karar verdim. 23 Eylül Cuma günü Vatan Bilgisayar değişim için P745 serisini TCL firmasına önereceğini söyledi. Hafta sonuna kaldığı için 25 Eylül Pazartesi veya en geç 26 Eylül Salı günü cevap verebileceklerini söyledi. Ha bir de bundan önce 22 Eylül'de Vatan Bilgisayarın müşteri hizmetlerinden arandım ve stok olmadığı için para iadesinin sağlanacağını söylediler. 23 Eylül'de Denizli şubesindeki Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetleri aradı.
22 Eylül'de veya yanlış hatırlamıyorsam 23 Eylül'de Vatan Bilgisayar Denizli Müşteri hizmetlerini aradım, hala gelişme yok mu dedim. TCL firmasının dönüş sağlamadığını sağladığı zaman döneceklerini söylediler. Bugün Cuma yani 29 Eylül saat 12.15 gibi Vatan Bilgisayar Denizli'den arandım. TCL firmasının hala dönüş yapmadığını Tüketici Hakem Heyetine başvurabileceğimi söylediler.
Tabii bu durum üzerine TCL firmasını aradım. TCL Müşteri hizmetleri bize mesaj atmalarına gerekecek bir durum olmadığını zaten her şeyin evrakta belirtildiğini ayıpsız bir misli/muadili veya üst modeli ile değişim yapılabileceği kağıttaki Tüketicinin Seçimlilik Haklarının yazılı olduğunu beyan etti. Bunun için bizden bir şey beklemelerine gerek olmadığını ama akıllarında bir soru varsa onlarda zaten TCL Satış Sonrası Hizmetler için bir numara olduğunu o numaraya arayarak danışabileceklerini söyledi.
Ben Tüketici Hakem Heyetine başvurmak için gerekli dilekçemi yazdım. Artık süreci Tüketici Hakem Heyetine taşıyıp çözüme kavuşturmak istiyorum. TCL Firması, Vatan Bilgisayar'ın bizi oyaladığını ilk defa böyle bir süreci uzattıklarını benden duyduğunu söyledi.
22 Eylül'de veya yanlış hatırlamıyorsam 23 Eylül'de Vatan Bilgisayar Denizli Müşteri hizmetlerini aradım, hala gelişme yok mu dedim. TCL firmasının dönüş sağlamadığını sağladığı zaman döneceklerini söylediler. Bugün Cuma yani 29 Eylül saat 12.15 gibi Vatan Bilgisayar Denizli'den arandım. TCL firmasının hala dönüş yapmadığını Tüketici Hakem Heyetine başvurabileceğimi söylediler.
Tabii bu durum üzerine TCL firmasını aradım. TCL Müşteri hizmetleri bize mesaj atmalarına gerekecek bir durum olmadığını zaten her şeyin evrakta belirtildiğini ayıpsız bir misli/muadili veya üst modeli ile değişim yapılabileceği kağıttaki Tüketicinin Seçimlilik Haklarının yazılı olduğunu beyan etti. Bunun için bizden bir şey beklemelerine gerek olmadığını ama akıllarında bir soru varsa onlarda zaten TCL Satış Sonrası Hizmetler için bir numara olduğunu o numaraya arayarak danışabileceklerini söyledi.
Ben Tüketici Hakem Heyetine başvurmak için gerekli dilekçemi yazdım. Artık süreci Tüketici Hakem Heyetine taşıyıp çözüme kavuşturmak istiyorum. TCL Firması, Vatan Bilgisayar'ın bizi oyaladığını ilk defa böyle bir süreci uzattıklarını benden duyduğunu söyledi.
Çevrimdışı
By_Trol
Administrator
- 24 Ağu 2019
- 14,842
Hakkınızda hayırlısı olsun hakem heyeti sonucunu burada paylaşın
İnşallah hocam, hatta şunu da ekleyeyim. Çarşamba gün aradığım zaman eğer ki bu hafta içerisinde çözüme kavuşturmazsanız Tüketici Hakem Heyetine başvurmak durumunda kalacağım dediğimde. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri bir müşterimiz Ocak 2023 ayında THH'e başvurdu. Hala sonuç alamadı bize bir şey gelmedi dedi.
O kadar alaycı bir tavırları mevcut ki sanki müşteriye yardımcı olmak için değilde mağdur etmek için oraya konmuş gibi.
Çevrimdışı
Samurai
Moderatör
- 3 Ağu 2021
- 2,684
- 40
Lehinize sonuçlanacağını düşünüyorum, umarım öyle olur.
Çevrimdışı
teraspy
TFC Team
- 26 Kas 2018
- 22,683
- 65
Bizim gençliğimizde bir tabela asılıydı iş yerlerinin çoğunda "Müşteri daima haklıdır" diye ,şimdi istedikleri gibi at koşturuyorlar ,utanmasalar "Müşteri daima haksızdır" tabelası asacaklar
Hakem Heyeti, Vatan Bilgisayar'dan bugün savunma istemiş. Bakalım yasal süre gereği 30 gün bekleyeceğiz. Hayırlısı.Bizim gençliğimizde bir tabela asılıydı iş yerlerinin çoğunda "Müşteri daima haklıdır" diye ,şimdi istedikleri gibi at koşturuyorlar ,utanmasalar "Müşteri daima haksızdır" tabelası asacaklar
Vatan Bilgisayar'ın sitesini kontrol ettiğimde geçen haftalarda stok yok diyordu.
Bugün tekrar kontrol sağladığımda stok gelmiş olmasına rağmen benimle iletişime geçmediler.
Böyle bir hizmet sağladıkları için çok mutluyum vallahi. gülmekten kendimi evde tutamıyorum.
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için
Giriş yap veya üye ol.
Bugün tekrar kontrol sağladığımda stok gelmiş olmasına rağmen benimle iletişime geçmediler.
Böyle bir hizmet sağladıkları için çok mutluyum vallahi. gülmekten kendimi evde tutamıyorum.
Çevrimdışı
Sota
Root
- 6 Mar 2016
- 19,462
gözünüz aydın.