Herkeze merhaba.
Başıma gelen bir olayı video ya çekip aşağıya ekliyorum lütfen yardımlarınızı bekliyorum...
@Adem Helvacı
Başıma gelen bir olayı video ya çekip aşağıya ekliyorum lütfen yardımlarınızı bekliyorum...
@Adem Helvacı
Samsung Monitör Mağdur Etti.
- Konuyu Başlatan LQCKDQWN
- Başlangıç tarihi
Adem Helvacı
Süper Üye
Bizim satıcılardan beklenen yaklaşımlar bunlar lakin Amazon şaşırttı beni.
Yasa ve yönetmelikler açık, siz monitörü kullanmaya devam edin ancak hakem heyetine konuyu aksettirin, uzun sürecek fakat hakkınızı alacaksınız nihayetinde.
mesafeli satışlar yönetmeliği bu konuda gerekli tüm açıklamayı yapmış, hijyen kapsamında ürün değil, dijital içerik koruma sınıfına da dahil değil, GÖRMEDEN satın alınan ürünün denenmeden sorun tespiti de mümkün değil. her şekilde hakkınızı alırsınız.
Yasa ve yönetmelikler açık, siz monitörü kullanmaya devam edin ancak hakem heyetine konuyu aksettirin, uzun sürecek fakat hakkınızı alacaksınız nihayetinde.
mesafeli satışlar yönetmeliği bu konuda gerekli tüm açıklamayı yapmış, hijyen kapsamında ürün değil, dijital içerik koruma sınıfına da dahil değil, GÖRMEDEN satın alınan ürünün denenmeden sorun tespiti de mümkün değil. her şekilde hakkınızı alırsınız.
Allah razı olsun senden abi hakem heyeti ne hangi evranları vermem gerekiyor abi nasıl bir yol izlemeliyim? e devlettenmi baş vurucam?
Adem Helvacı
Süper Üye
Edevlet üzerinden elindeki tüm bilgi ve belgeleri gir. Belgeler PDF formatına çevrilmiş olsun unutma.
Fatura
Yazışmaların ekran alıntısı
satış sözleşmesi (var ise)
Talebinizi içeren dilekçe
Edevletten talebinizi girin, Amazon ve satıcıya durumu hakem heyetine taşıdığınızı, bu süre zarfında ürünü kullanmaya devam edeceğinizi, aylar sonra da olsa yasal hakkınızın devlet tarafından size verildiğinde iade edeceğiniz monitörün 5-6 ay kullanılmış yani artık ikinci el ürün durumuna düşeceğini belirtin, sonra siz keyfinize bakın, onlar bunu dikkate alıp ister değiştirsin ister değiştirmesin size bir zararı yok bu sürecin.
Hakkınızı er yada geç alacağınızı biliyor olmanın verdiği rahatlık nedeniyle pixel mixel görmezsiniz zaten
tamam Adem abi. yanlız 5 dakika önce sonkez amazon müşt.hiz. aradım, dedim böle böle ben hakem heyetine başvurucam. karlıdaki bayan bana en geç salı gününe kadar bekleyin A dan Z iadeyi başlatıcam paranız hesaba geçer sizde satıcıya ürünü kargolarsınız diye yanıt verdi. ne dersin abi salı ya kadar bekleyimmi yoksa bunlar bana süre oyunu mu yapıyor? 14 gün içinde işlem yapmayım diye ?Edevlet üzerinden elindeki tüm bilgi ve belgeleri gir. Belgeler PDF formatına çevrilmiş olsun unutma.
Fatura
Yazışmaların ekran alıntısı
satış sözleşmesi (var ise)
Talebinizi içeren dilekçe
Edevletten talebinizi girin, Amazon ve satıcıya durumu hakem heyetine taşıdığınızı, bu süre zarfında ürünü kullanmaya devam edeceğinizi, aylar sonra da olsa yasal hakkınızın devlet tarafından size verildiğinde iade edeceğiniz monitörün 5-6 ay kullanılmış yani artık ikinci el ürün durumuna düşeceğini belirtin, sonra siz keyfinize bakın, onlar bunu dikkate alıp ister değiştirsin ister değiştirmesin size bir zararı yok bu sürecin.
Hakkınızı er yada geç alacağınızı biliyor olmanın verdiği rahatlık nedeniyle pixel mixel görmezsiniz zaten
Adem Helvacı
Süper Üye
Amazon yapmaz ayak oyunu. Sonuçta sizin iade talebinize dair yasal bildiriminizi ispatlayan ekran alıntısı vs elinizde var. 14 gün de yasal hakkınız var sorun olmaz.
tamam Adem abi kadın bana yoksa 3. taraf size monitörü servis kuracak diye birşey beyan ettimi dedi bende hayır dedim, 32 inç monitör yada monitörler için servis mi kurulum yapıyor abi? kendimiz yapmıyormuyuz?
Videonuzu izledim geçmiş olsun, Adem hocamın dediği gibi er geç alırsınız hakkınızı. Amazona bende şaşırdım ama banada ilginç davranışları oldu firmanın bir iki kere. Sanırım yavaşca sıvı misali içinde bulundukları kabın şeklini alıyorlar. Direkt olarak cayma hakkını kullansaydınız merak ediyorum amazon ne diyebilirdi. Neyse çok fazla strese gerek yok,tekrardan geçmiş olsun.
Adem Helvacı
Süper Üye
Servis kurulum hizmeti olan ürün dahi olsa yönetmelik bir malın garantisi için servisi kurması zorunluluğu getirmemiştir.
Takipteyim ve sonucu merak ediyorum. Bizimle paylaşırsanız sevinirim.
Çünkü 1 yıl önce bende amazon dan mikrodalga fırın almıştım kargo kutusu sağlam herhan gibi ezilme yoktu fakat fırının kendi üst saçında ezilme vardı.
Amazon direk satıcı ile konuşun demişti satıcıda iade alamayız kargoyu teslim almamanız gerekiyor demişti. Allahtan samsung servisi arkadaşım onun yardımıyla 2 hafta gecikmeli de olsa yeni fırın aldım
Çünkü 1 yıl önce bende amazon dan mikrodalga fırın almıştım kargo kutusu sağlam herhan gibi ezilme yoktu fakat fırının kendi üst saçında ezilme vardı.
Amazon direk satıcı ile konuşun demişti satıcıda iade alamayız kargoyu teslim almamanız gerekiyor demişti. Allahtan samsung servisi arkadaşım onun yardımıyla 2 hafta gecikmeli de olsa yeni fırın aldım
tamamdır Adem abi salıya kadar bekleyip sonra gerekenleri yapıcam. çok teşekkür ederim yardımların için.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:
teşekküe ederim. işin sonu yine son konuştuğum müş.tem. o yola çıktı koşulsuz şartsız 14 içinde A dan Z ye garanti politikasını uygulucaklar. o da salı gününe denk geliyormuş saat 17:00 da. bana her temsilciyle konuşup konu açıldığı için gün uzamış dedi, bende dedimki diğer arkadaşlarınız bana yanlış bilgi vermeseydi bukadar belkide uzamazdı dedim. vede herşeyi geçtim diyelimki ürünü aldım kullandım ve iade etmek istedim, ürünü sevmedim yada beklentimi karşılamadı deseydim geri alırmıydınız dedim evet dedi. 14 gün içinde... sanırım salı günü iş çözülcek gibi
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:
tabikide paylaşırım teşekkür ederim ilginiz için.
Son düzenleme:
Mantıklı olanı olmuş, bende tv almıştım iadesi için cayma hakkından yararlanmıştım. Servismiş ışık sızmasıymış uğraşmadım, zaten servisler ürünü almamak için yasa dışı şeyleri ayetmiş gibi diretmeye başladı. En güzeli cayma hakkından beğenmedim diyip iade etmek. Umarım çözülür haftaya işiniz.
umarım. teşekkürler.
