Samsung Monitör Mağdur Etti. | Tavsiye Forumu

Samsung Monitör Mağdur Etti.

emrah07

Aktif Üye
Katılım
13 May 2021
Mesajlar
49
Yaş
37
Herkeze merhaba.
Başıma gelen bir olayı video ya çekip aşağıya ekliyorum lütfen yardımlarınızı bekliyorum...
Adem Helvacı @Adem Helvacı

 

Adem Helvacı 

Everybody Dies
Yönetici
Administrator
Katılım
17 Şub 2017
Mesajlar
20,026
Yaş
48
Bizim satıcılardan beklenen yaklaşımlar bunlar lakin Amazon şaşırttı beni.

Yasa ve yönetmelikler açık, siz monitörü kullanmaya devam edin ancak hakem heyetine konuyu aksettirin, uzun sürecek fakat hakkınızı alacaksınız nihayetinde.

mesafeli satışlar yönetmeliği bu konuda gerekli tüm açıklamayı yapmış, hijyen kapsamında ürün değil, dijital içerik koruma sınıfına da dahil değil, GÖRMEDEN satın alınan ürünün denenmeden sorun tespiti de mümkün değil. her şekilde hakkınızı alırsınız.
 

emrah07

Aktif Üye
Katılım
13 May 2021
Mesajlar
49
Yaş
37
Bizim satıcılardan beklenen yaklaşımlar bunlar lakin Amazon şaşırttı beni.

Yasa ve yönetmelikler açık, siz monitörü kullanmaya devam edin ancak hakem heyetine konuyu aksettirin, uzun sürecek fakat hakkınızı alacaksınız nihayetinde.

mesafeli satışlar yönetmeliği bu konuda gerekli tüm açıklamayı yapmış, hijyen kapsamında ürün değil, dijital içerik koruma sınıfına da dahil değil, GÖRMEDEN satın alınan ürünün denenmeden sorun tespiti de mümkün değil. her şekilde hakkınızı alırsınız.
Allah razı olsun senden abi hakem heyeti ne hangi evranları vermem gerekiyor abi nasıl bir yol izlemeliyim? e devlettenmi baş vurucam?
 

Adem Helvacı 

Everybody Dies
Yönetici
Administrator
Katılım
17 Şub 2017
Mesajlar
20,026
Yaş
48
Allah razı olsun senden abi hakem heyeti ne hangi evranları vermem gerekiyor abi nasıl bir yol izlemeliyim? e devlettenmi baş vurucam?
Edevlet üzerinden elindeki tüm bilgi ve belgeleri gir. Belgeler PDF formatına çevrilmiş olsun unutma.

Fatura
Yazışmaların ekran alıntısı
satış sözleşmesi (var ise)
Talebinizi içeren dilekçe

Edevletten talebinizi girin, Amazon ve satıcıya durumu hakem heyetine taşıdığınızı, bu süre zarfında ürünü kullanmaya devam edeceğinizi, aylar sonra da olsa yasal hakkınızın devlet tarafından size verildiğinde iade edeceğiniz monitörün 5-6 ay kullanılmış yani artık ikinci el ürün durumuna düşeceğini belirtin, sonra siz keyfinize bakın, onlar bunu dikkate alıp ister değiştirsin ister değiştirmesin size bir zararı yok bu sürecin.

Hakkınızı er yada geç alacağınızı biliyor olmanın verdiği rahatlık nedeniyle pixel mixel görmezsiniz zaten :)
 

emrah07

Aktif Üye
Katılım
13 May 2021
Mesajlar
49
Yaş
37
Edevlet üzerinden elindeki tüm bilgi ve belgeleri gir. Belgeler PDF formatına çevrilmiş olsun unutma.

Fatura
Yazışmaların ekran alıntısı
satış sözleşmesi (var ise)
Talebinizi içeren dilekçe

Edevletten talebinizi girin, Amazon ve satıcıya durumu hakem heyetine taşıdığınızı, bu süre zarfında ürünü kullanmaya devam edeceğinizi, aylar sonra da olsa yasal hakkınızın devlet tarafından size verildiğinde iade edeceğiniz monitörün 5-6 ay kullanılmış yani artık ikinci el ürün durumuna düşeceğini belirtin, sonra siz keyfinize bakın, onlar bunu dikkate alıp ister değiştirsin ister değiştirmesin size bir zararı yok bu sürecin.

Hakkınızı er yada geç alacağınızı biliyor olmanın verdiği rahatlık nedeniyle pixel mixel görmezsiniz zaten :)
tamam Adem abi. yanlız 5 dakika önce sonkez amazon müşt.hiz. aradım, dedim böle böle ben hakem heyetine başvurucam. karlıdaki bayan bana en geç salı gününe kadar bekleyin A dan Z iadeyi başlatıcam paranız hesaba geçer sizde satıcıya ürünü kargolarsınız diye yanıt verdi. ne dersin abi salı ya kadar bekleyimmi yoksa bunlar bana süre oyunu mu yapıyor? 14 gün içinde işlem yapmayım diye ?
 

Adem Helvacı 

Everybody Dies
Yönetici
Administrator
Katılım
17 Şub 2017
Mesajlar
20,026
Yaş
48
tamam Adem abi. yanlız 5 dakika önce sonkez amazon müşt.hiz. aradım, dedim böle böle ben hakem heyetine başvurucam. karlıdaki bayan bana en geç salı gününe kadar bekleyin A dan Z iadeyi başlatıcam paranız hesaba geçer sizde satıcıya ürünü kargolarsınız diye yanıt verdi. ne dersin abi salı ya kadar bekleyimmi yoksa bunlar bana süre oyunu mu yapıyor? 14 gün içinde işlem yapmayım diye ?
Amazon yapmaz ayak oyunu. Sonuçta sizin iade talebinize dair yasal bildiriminizi ispatlayan ekran alıntısı vs elinizde var. 14 gün de yasal hakkınız var sorun olmaz.
 

emrah07

Aktif Üye
Katılım
13 May 2021
Mesajlar
49
Yaş
37
Amazon yapmaz ayak oyunu. Sonuçta sizin iade talebinize dair yasal bildiriminizi ispatlayan ekran alıntısı vs elinizde var. 14 gün de yasal hakkınız var sorun olmaz.
tamam Adem abi kadın bana yoksa 3. taraf size monitörü servis kuracak diye birşey beyan ettimi dedi bende hayır dedim, 32 inç monitör yada monitörler için servis mi kurulum yapıyor abi? kendimiz yapmıyormuyuz?
 

Puzik

Bronz Üye
Katılım
9 Ara 2020
Mesajlar
397
Videonuzu izledim geçmiş olsun, Adem hocamın dediği gibi er geç alırsınız hakkınızı. Amazona bende şaşırdım ama banada ilginç davranışları oldu firmanın bir iki kere. Sanırım yavaşca sıvı misali içinde bulundukları kabın şeklini alıyorlar. Direkt olarak cayma hakkını kullansaydınız merak ediyorum amazon ne diyebilirdi. Neyse çok fazla strese gerek yok,tekrardan geçmiş olsun.
 

Adem Helvacı 

Everybody Dies
Yönetici
Administrator
Katılım
17 Şub 2017
Mesajlar
20,026
Yaş
48
tamam Adem abi kadın bana yoksa 3. taraf size monitörü servis kuracak diye birşey beyan ettimi dedi bende hayır dedim, 32 inç monitör yada monitörler için servis mi kurulum yapıyor abi? kendimiz yapmıyormuyuz?
Servis kurulum hizmeti olan ürün dahi olsa yönetmelik bir malın garantisi için servisi kurması zorunluluğu getirmemiştir.
 

TeyesCC3 

Bronz Üye
Katılım
31 May 2018
Mesajlar
442
Takipteyim ve sonucu merak ediyorum. Bizimle paylaşırsanız sevinirim.

Çünkü 1 yıl önce bende amazon dan mikrodalga fırın almıştım kargo kutusu sağlam herhan gibi ezilme yoktu fakat fırının kendi üst saçında ezilme vardı.

Amazon direk satıcı ile konuşun demişti satıcıda iade alamayız kargoyu teslim almamanız gerekiyor demişti. Allahtan samsung servisi arkadaşım onun yardımıyla 2 hafta gecikmeli de olsa yeni fırın aldım
 

emrah07

Aktif Üye
Katılım
13 May 2021
Mesajlar
49
Yaş
37
Servis kurulum hizmeti olan ürün dahi olsa yönetmelik bir malın garantisi için servisi kurması zorunluluğu getirmemiştir.
tamamdır Adem abi salıya kadar bekleyip sonra gerekenleri yapıcam. çok teşekkür ederim yardımların için.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Videonuzu izledim geçmiş olsun, Adem hocamın dediği gibi er geç alırsınız hakkınızı. Amazona bende şaşırdım ama banada ilginç davranışları oldu firmanın bir iki kere. Sanırım yavaşca sıvı misali içinde bulundukları kabın şeklini alıyorlar. Direkt olarak cayma hakkını kullansaydınız merak ediyorum amazon ne diyebilirdi. Neyse çok fazla strese gerek yok,tekrardan geçmiş olsun.
teşekküe ederim. işin sonu yine son konuştuğum müş.tem. o yola çıktı koşulsuz şartsız 14 içinde A dan Z ye garanti politikasını uygulucaklar. o da salı gününe denk geliyormuş saat 17:00 da. bana her temsilciyle konuşup konu açıldığı için gün uzamış dedi, bende dedimki diğer arkadaşlarınız bana yanlış bilgi vermeseydi bukadar belkide uzamazdı dedim. vede herşeyi geçtim diyelimki ürünü aldım kullandım ve iade etmek istedim, ürünü sevmedim yada beklentimi karşılamadı deseydim geri alırmıydınız dedim evet dedi. 14 gün içinde... sanırım salı günü iş çözülcek gibi :)
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Takipteyim ve sonucu merak ediyorum. Bizimle paylaşırsanız sevinirim.

Çünkü 1 yıl önce bende amazon dan mikrodalga fırın almıştım kargo kutusu sağlam herhan gibi ezilme yoktu fakat fırının kendi üst saçında ezilme vardı.

Amazon direk satıcı ile konuşun demişti satıcıda iade alamayız kargoyu teslim almamanız gerekiyor demişti. Allahtan samsung servisi arkadaşım onun yardımıyla 2 hafta gecikmeli de olsa yeni fırın aldım
tabikide paylaşırım teşekkür ederim ilginiz için.
 
Son düzenleme:

Puzik

Bronz Üye
Katılım
9 Ara 2020
Mesajlar
397
Mantıklı olanı olmuş, bende tv almıştım iadesi için cayma hakkından yararlanmıştım. Servismiş ışık sızmasıymış uğraşmadım, zaten servisler ürünü almamak için yasa dışı şeyleri ayetmiş gibi diretmeye başladı. En güzeli cayma hakkından beğenmedim diyip iade etmek. Umarım çözülür haftaya işiniz.
 

emrah07

Aktif Üye
Katılım
13 May 2021
Mesajlar
49
Yaş
37
Mantıklı olanı olmuş, bende tv almıştım iadesi için cayma hakkından yararlanmıştım. Servismiş ışık sızmasıymış uğraşmadım, zaten servisler ürünü almamak için yasa dışı şeyleri ayetmiş gibi diretmeye başladı. En güzeli cayma hakkından beğenmedim diyip iade etmek. Umarım çözülür haftaya işiniz.
umarım. teşekkürler.
 

emrah07

Aktif Üye
Katılım
13 May 2021
Mesajlar
49
Yaş
37
An itibariyle gelen mail i paylaşıyorum...


iade-kabulu.png
 

Benzer konular

Üst