Çevrimdışı
Kullanabilir hocam, art niyet olmadığı sürece de gerekçe göstermeksizin iade edebilir ancak bu konularda başındanberi aynı ifadeyi kullanırım, Milletimiz ileri derecede art niyetli davrandığı için firmalar haklı olarak ayak diretiyorlar.
Çevrimdışı
Ya abi, aylardır bir tarafımı sıkıyorum, yemedim içmedim bir tane Canon Eos M50 alabileyim diye didindim.Yakınlık sensörü iyi çalışmıyordu bunun bana göre arızalıydı arızalı olmasa da cayma hakkı süresi içinde arıza meydana gelse. dahi
yine 14 günlük cayma hakkı kapsamında cayma iade etme hakkım var orda yazıyor mutat kullanım tüketici sorumlu değildir diye.
paketi açıp malı kullanıp beğenmez isek 14 günlük süre içerisinde sartsız şurtsuz iade hakkımız var evrak altı üstü hiç önemli değil.
İçin rahat edecekse üstünüde ekliyim yani değişen birşey yok internet satışlarına özel böyle bir hak tanınmış tüketiciye.
Gidip mağazadan görerek alsaydım 14 günlük cayma hakkı diye birşey yok sizin dedikleriniz direk mağazadan alınan ürünler için geçerli
internet satışları için paketi açıp ürünü kullanma beğenmezsek 14 gün içinde iade etme hakkımız var hijyen cd dvd yazılım vs hariç.
Normal kulanımdan meydana gelen arızalardan tüketici sorumlu değildir diyor. sen hala evrak altı üstü diyorsun kanun böyle.
Okuduğunuzu anlayın Ben demiyorum Kanun Diyor şartlar uygunsa şartları sağlıyorsan 14 günlük cayma Hakkımız var.
Adem Abi ben THH,de kazandım zorunlu olarak iade etmekten vazgeçmek zorunda kaldım 1699.TL aldığım telefon 2500 TL olunca iade etmedim 6 ayda tüketici çok şey kaybediyor. iade etse aynı ününü aynı fiyata alamaz lanet olsun deyip o ürünü yetkili servise tamir ettirip kullanıyor.
Çevrimdışı
Yeni kameran Hayırlı olsun Adem abi
Çevrimdışı
İşte bu yüzdendir ki meydana getirdiğiniz STK'yı ve mevzuatın güncellenmesi yönündeki çalışmalarınızı çok anlamlı ve kıymetli buluyorum Adem Bey. Mevzuat güncel durumlar etrafında yeniden güncellenmeli.Hocam sizin bu bakış açınız ile ülkedeki tüm hakem heyetlerini kapatmaları lazım zira aksi taktirde zerre kadar etkileri olmaz.
Öncelikle AMAÇ önemli. Mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin temel amacı zaten GÖRMEDEN bir malın satın alınması neticesi ortaya çıkabilecek olası mağduriyetlerin önüne geçmektir.
GÖREREK satış kapsamında olup da bize gelen tüm DEĞİŞİM veya İADE taleplerini reddediyoruz. Aslına bakarsanız satın aldığı mal kapalı kutu yani kendisi de görmemiş fakat Devlet diyor ki ''Kardeşim mağazalar bunun için var, gidebiliyorsun, bakabiliyorsun, görebiliyorsun, kapağını açıp dokunabiliyorsun, satıcı ile direkt muhatap olup detay sorabiliyorsun ve senin tüm bu kontrollerin sonunda sen ONAYLAYINCA bu satış yapılıyor sen şimdi ne hakla beğenmedim diyerek iade etmeye kalkıyorsun?''
(Elbette ki mecaz yapıyorum)
MESAFELİ satış durumunda ise ürüne ait sadece bir fotoğraf söz konusu. ayrıca satıcının yazdıkları başka bir SOMUT veri yok elimizde. Ürünü görmeik, dokunmadık, üretiminde kullanılan plastik kalitesini hissedemedik vs. Tüm bu nedenlere tüketici satın aldığı malı istisna ürünler ve durumlar dışında AÇIP BAKMA ve hatta fişe takıp kontrol etme, durumunu perforansını görmek hakkına sahiptir.
Zaten heyetler bu nedenle MESAFELİ olan satışlarda eğer iç çamaşırı, hijyen ürünü, kulaklık, dijital ortamda açıldığında bir daha satılması mümkün olmayan ürünler dışındakilerin tamamını kabul ediyor. Biz de ediyoruz açıkçası lakin bu bir genelleme olarak algılanmasın zira her dosyayı incelemeye başlamadan evvel beynimizde önceki dosyaya ait tüm bilgileri sıfırlarız, sebebi ise aynı malı, aynı siteden iki kardeş iki ayrı kart ile aynı adrese gelecek şekilde satın almış olsa dahi yine de talepleri farklı ele alınıp farklı sonuçlanabiliyor.
Yani tüketici her şekilde bir monitör satın aldığında KUTUYU AÇABİLİR ve hatta ÜRÜNÜ DE AÇABİLİR, takıp bakabilir ve ''Bu ne yahu, fotoda gösterilen ile alakası yok'' diye ve hatta hiç bir gerekçe dahi göstermeksizin ürünü iade edebilir.
Satıcı istediği kadar kabul etmesin, Devlet bunu kabul ettiği sürece de heyetlerden sonuçlar bu şekilde çıkar zira Heyetlere yorumlama hakkı da bu nednele tanınmış. (Tabi kimin ne derece doğru yorumladığı da tartışmaya açık)
Bu arada büyük harflerle yazdığım yerler yanlış anlaşılmasın google aramalarında belli metinler içerisinde büyük harf veya kalın yazılar öncelikli dikkate alındığı için, foruma katkısı olsun diye öyle yazıyorum
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz ve kutusunu açtığımız ürünü yetkili servise intikal ettirerek ayıplı oluşunu tescil ettirelim.Bilirkişilik bir durum yok arıza olsada olmasada cayma hakkı süresi içinde iade talebinde bulundum konuyu neden sulandıyorsun anlamazdan geliyorsun sim taktın koruma bandı açtın arızalı bozuk bunlar yok Thh niye aykırı karar versin hb itiraz etse ederdi varmı o yürek hb de haksız olduğunu bile bile itiraz etsin bırak bu işleriİşte bu yüzdendir ki meydana getirdiğiniz STK'yı ve mevzuatın güncellenmesi yönündeki çalışmalarınızı çok anlamlı ve kıymetli buluyorum Adem Bey. Mevzuat güncel durumlar etrafında yeniden güncellenmeli.
Cayma hakkının yitirilmesi tüketicini iade hakkını tamamen kaldıran bir husus değil bunun altını yeterince çizemediğimi düşünüyorum. Üründe bir ayıp veya katalog bilgilerine aykırı bir durum varsa hak düşürücü süreler içerisinde elbette iade edebilir. Fakat bunun tespitini yapacak olan merci yetkili servisler veya THH veya THM'nin görevlendireceği bilirkişilerdir. (Yetkili servisin içtihatını bilimsel bulmuyorsak bunu da THH'ye veya THM'ye götürme hakkımızın da olduğunu unutmamak gerekiyor. )
Haklarımızı bilmek kadar hangi durumda hangi hakkımızı kullanmamız gerektiğini de iyi hıfzetmemiz gerekli. Şuan ki mevcut yönetmelik kutuyu açarsan, koruma bantlarını çıkarırsan cayma hakkını kullanamazsın diyor. THH tüketici lehine bir içtihatta bulunup mutat kullanımdan bir zarar gelmez diyerek karar verse bu kararların THM'de itiraz üzerine yeniden incelenebileceğini ve aleyhte karara kanaat getirilirse ürün fiyatının üzerinde bedeller ödemek zorunda kalacağımızı hesaba katmak gerekiyor. İyisi mi biz hiç riske girmeyelim
Adalet naçiz ömrümde büyük kutsiyet ve önem atfettiğim bir mefhumdur. Aleyhime de olsa teraziyi hassas tutmaktan mistik bir haz duyarım. @yildirim.12790 Bey somut olayda -her ne kadar bir yıl beni servis raporuna rağmen mağdur etmiş olsa da- Hepsiburada haklı görünüyor. Yakınlık sensörünün hassasiyeti konusunda bir ayıp varsa bunu o işin uzmanı olan yetkili servisler tespit eder ve siz o rapordan müsnetle iadenizi ve değişiminizi talep ederseniz. Fakat somut olayda yetkili servise gitmeyi reddettiğiniz görülüyor, yanlış anladıysam düzeltin lütfen. Dolayısıyla THH ismiyle müsemma tüketiciden yana "yanlış" bir içtihatta bulunmuş. Hepsiburada itiraz ederse mahkeme telefonu bilirkişiye sunacak, bilirkişi de şayet "arıza yok" derse Hepsiburada avukatlık vekalet ücretiyle beraber davayı kazanacaktır.
Müşteki benden iyi biliyorsun işleyişi cayma hakkını butun süreci ama satıcı olduğun için işine geldiği taraftan yorumlamaya çalışıyorsun kanunu o kadar kişi yazdı çizdi gerekli açıklama yapıldı sen yan yattı çamura battı
Müşteki tüketiciyi haksız çıkarmak için ne dil döktün yazdın senden mal alan tüketici çıra gibi yanar her durumda tüketici haksız diyorsun. benden bukadar.
Çevrimdışı
Çevrimdışı
Çarpıtmaya gerek yok. Tüketici hep haksızdır bir görüşüm söz konusu değil, gayet açık bir şekilde somut olayda SİZ HAKSIZSINIZ diyorum. Muhatabı büyük bir sermaye grubu değil de ekmeğinin peşinde sıradan bir işletme olsaydı itirazını yapıp hak ettiğini sizden alması için meccanen bizzat ben yardımcı olurdum.Bilirkişilik bir durum yok arıza olsada olmasada cayma hakkı süresi içinde iade talebinde bulundum konuyu neden sulandıyorsun anlamazdan geliyorsun sim taktın koruma bandı açtın arızalı bozuk bunlar yok Thh niye aykırı karar versin hb itiraz etse ederdi varmı o yürek hb de haksız olduğunu bile bile itiraz etsin bırak bu işleri
Yok firma itiraz etse ederse etsin .
Ayıplı malda malın ayıplı olmadığını ispat yükümlülüğü satıcıya aittir.
Servise verecekse satıcı verecek satdığı malın ayıplı olmadığını kanıtlacak. Tuketicilik bir durum yok ama herşeyi tüketici yapsın..
Çevrimdışı
Tescil ettiremezsiniz efendim kabul etmezler. Bu normal der geçerler.
Çevrimdışı
Usulüne göre tanzim edilmeyen servis raporları da THH veya THM'nin inceleme konusu olabilmektedir. Yanlışların üzerine üzerine gidip düzeltmeye çalışmak şiarımız olmalı Yakup Bey.
Çevrimdışı
Son 1 senedir uygun fiyatlı giriş seviye bir televizyon almak için uğraştım. Birini aldım ölü piksel çıktı servise rapor tutun dedim yok tutmayız dedi. Hepsiburada ya söyledim almayız dedi. Neyse gönderdim tv yi iade aldılar . Başka bir tane aldım dondu takıldı. Başka servisle yine aynı muhabbetleri yaşadım. Bir tane daha aldım yine ölü piksel.bir tane daha aldım kargo getirmedi. Birsürü yazışma mail şikayetle uğraştım. En son kargocu beni darp etti Davalık olduk. Sonunda bıktım illallah ettim aldım bitane 4 ölü pikselli dandik bir tv kullanıyorum.
