Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Hayırlısı diyelim kardeşim, Gelişmeleri bizlerle paylaşırsanız, Potansiyel Z20 kullanıcı adayları için refernas niteliği taşır diye düşünüyorum
VESTEL Z20 KULLANANLAR
- Konbuyu başlatan sufi48
- Başlangıç tarihi
Çevrimdışı
Hayırlısı diyelim kardeşim, Gelişmeleri bizlerle paylaşırsanız, Potansiyel Z20 kullanıcı adayları için refernas niteliği taşır diye düşünüyorum
Çevrimdışı
sufi48
Aktif Üye
- 29 Kas 2017
- 189
Hocam bende dün z20 servise bıraktırdım
Bakalım iade istedim sonuç ne çıkıcak.
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Bu zor değil Ahmet'im. Sorun şu ki bir şekilde Ahmet Bey'e ulaşan o kadar çok insan var ki. kaldı ki Ahmet bey bizzat okumuyor ulaşan sorun/şikayet bildirimlerini (Yazılı sözlü hangi kanaldan giderse gitsin) Ancak belli mertebelerden geçip elene elene gidiyor bir çok şikayet.
Benim gibi defalarca yüz yüze görüşme şansı yakalayıp, bir de kalpten gitmezseniz iletebilirsiniz ne isterseniz
Çevrimdışı
Umut Barış
VIP
- 23 Kas 2017
- 21,011
Bu zor değil Ahmet'im. Sorun şu ki bir şekilde Ahmet Bey'e ulaşan o kadar çok insan var ki. kaldı ki Ahmet bey bizzat okumuyor ulaşan sorun/şikayet bildirimlerini (Yazılı sözlü hangi kanaldan giderse gitsin) Ancak belli mertebelerden geçip elene elene gidiyor bir çok şikayet.
Benim gibi defalarca yüz yüze görüşme şansı yakalayıp, bir de kalpten gitmezseniz iletebilirsiniz ne isterseniz
Bence ar-ge'deki arkadaşların başını ağrıtırsanız daha çabuk sonuç alırsınız.
M
Çevrimdışı
mesuttezel
Yeni Üye
- 16 Haz 2018
- 14
- 42
Şimdi aradılar vestelden yazılım atılıp kontrolu yapılmıs sorun bulamamışlar z20 de parmak izi normalmış cagrı sonlandı hatası vodafone ile alakalıymış sorun bizde değil dediler 4.5g kapatıp kullanın dediler.bu durumda ben yalan konusuyorum sorunlarla alakalı ve forumda sorunlarını belirten arkadaşlarda öyleHayırlısı diyelim kardeşim, Gelişmeleri bizlerle paylaşırsanız, Potansiyel Z20 kullanıcı adayları için refernas niteliği taşır diye düşünüyorum
sufi4848 bey siz ne yaptınız.bundan sonra ne yapmam gerek
Çevrimdışı
sufi48
Aktif Üye
- 29 Kas 2017
- 189
Ben ne yaptım görüştüm bana dediler servise bırakın eksiksiz dedim güvenüssüne yollıyayım yok gerek yok servise bırakın kontrollerini yapsın arkadaşlar bize bilgi versinler cihazı eşime yolladım servise bıraktı.şuan cihazı bulamuyorlar nerede olduğunu servis izmire yollamış .arıyorum incelemede diyorlar sonra arıyorum cihaz izmire ulaşmamış dediler.madem izmire gidicekti bu cihaz neden ben kargoya vermedim 5 günde antalyadan izmire gitmezmi dedim haklısınız dediler servisi aradım servis pazartesi çıkışını yapmış.tam bir laçkalık.sinirlendim en son akşam ukala biriyle görüştüm oda 21 iş günü servis zırvalığını soyledi.bende sinirlendim bastım küfürü bir daha asla vestel v sini sokmam almam aldırmam.bana deselerki servis ürünün çıkışını geç yaptı ki adamlar aynı gün yollamış.güvenüssü çok yoğun beyefendi en kısa zamanda ok sinir olmaz.bi arıyorum incelemede bi arıyorum servis çıkışı yapmamış en son da mesaj geldi isteğiniz doğrultusunda arıza kaydınız iptal edilmiştir.al gururla yerli adamlar 3 günde çinden anakart getiriyor bizimkiler antalyadan izmire 5 günde cihaz ulaştırmıyor.sonrada gururla yerli benki en sadık vestelciyim ben bu hale geldiysem gerisini sen düşün.hata bende baktın ilk gün sorun var patlat iadeyi sen niye inanıyorsun yazılım gelecek düzelecek lafına çözüm merkezininŞimdi aradılar vestelden yazılım atılıp kontrolu yapılmıs sorun bulamamışlar z20 de parmak izi normalmış cagrı sonlandı hatası vodafone ile alakalıymış sorun bizde değil dediler 4.5g kapatıp kullanın dediler.bu durumda ben yalan konusuyorum sorunlarla alakalı ve forumda sorunlarını belirten arkadaşlarda öyle
Çevrimdışı
sufi48
Aktif Üye
- 29 Kas 2017
- 189
Ah benim çilekeş cefakar vestel servisi arkadaşlarım vah size tüm suç sizde hata sizde vestelden vazgeçenlerin sebebi sizsiniz!!!Bu zor değil Ahmet'im. Sorun şu ki bir şekilde Ahmet Bey'e ulaşan o kadar çok insan var ki. kaldı ki Ahmet bey bizzat okumuyor ulaşan sorun/şikayet bildirimlerini (Yazılı sözlü hangi kanaldan giderse gitsin) Ancak belli mertebelerden geçip elene elene gidiyor bir çok şikayet.
Benim gibi defalarca yüz yüze görüşme şansı yakalayıp, bir de kalpten gitmezseniz iletebilirsiniz ne isterseniz
Sabah tarkan@vestel.com mail attım 10 dakika sonra geri arandım .servis çıkışını yapmadığı cihaz güvenüssünde çıktı.cihaz salı günü ulaşmış izmire!!! Hemen işleme aldırıyorum bilgisini verdi.memnuniyet vestelin şikayet hiç kusuru bulunmayan vestel servisindeki emekçilerin canlı ispatıyım.allah vestel servisindeki arkadaşlara sabır versin.....
M
Çevrimdışı
mesuttezel
Yeni Üye
- 16 Haz 2018
- 14
- 42
Çözüm merkezi denilen yerden aradılar.tekrar kontrol edeceklermiş test yapacakarmış.dedim aciliyet bildirmiştim.ukala bir bayan 21 iş günü yasal sürecin arkasına sığındı.çok yazık gurula yerli kandırmacasının olması ben iade talebi verdim aslında düzgün bir yerkili çıksaydı karşıma değişim deseydi tamam derdim.ama nafile tamamen işi yokuşa sürme zihniyeti.haken heyetine başvursanızda 6 ayda sonuç çıkmaz diyebilecek kadarda güveniyorlar kendilerine.üstü kapalı tehtid.
Çevrimdışı
BlackSea
Emektar
- 3 Eki 2017
- 1,937
- 32
Hocam gönderdiğiniz ürün 21 iş günün de gelmezse iade 21 iş gününde önce gönderirlerse eğer arıza devam ediyor şekilde ise tekrar gönderin toplam 3 kere servise gönderdikten sonra servis kağıtları ile hakem heyetine gidince para iadesi yapıyorlar.
Çevrimdışı
sufi48
Aktif Üye
- 29 Kas 2017
- 189
Beni ne kadar kızdırsalarda sonunda ne istediğimi bana bırakıyorlar bu yüzdende kızsamda asla vestel almam desemde 9 senedir gene vestel alıyorum.sabah aradılar çözüm merkezinden değişim yada iade kararı çıkmış bana.
Çevrimdışı
BlackSea
Emektar
- 3 Eki 2017
- 1,937
- 32
Hayırlı olsun hocam . Her zaman bu servis ve iade işleriyle gönül almayı biliyorlar. Bu kısım hep sorunsuz geçiyor nerdeyse. Geçmişte 3 kere bozulan Vestel ürünü için kapımıza hediye çeki getirmişler di.
Çevrimdışı
sufi48
Aktif Üye
- 29 Kas 2017
- 189
Bende değişim istedim hocam.
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Ah benim değerli Hocam, İşte hep yazdığım üzere VESTEL de en nefret ettiğim konu bu. Servis olduğum dönemlerde de böyleydi, Konu üst birimlere veya sosyal mecraya düşünce hemen bir ilgi bir alaka, 3 günde bulunamayan ürünü 5 dakikada bulmalar falan filan.
Tarkan Tekcan veya Mustafa Şahingöz olmasa ne olacak peki? İlla ki tüketicilerin işinin takip edilmesi için sosyal mecrada rezil edilip, üst yönetime şikayet edilmeniz mi lazım be yönetici arkadaşlar ;)
En ufak sorun oldumu at topu servisin üstüne kaç kenara, O Fabrikanın yüksek duvarları sizi korumaz eeeyyy MH çalışanları arkadaşlar, Tüketici sizi bulur, Servisler sizlere bir şey söyleyemiyor ama tüketici ne isterse söyler işte ondan kurtuluş yok
Hocam karar çıkmış gözünüzaydın