Tüketici Hakem Heyetine başvurmak.

Kisuke Urahara · 6 Kas 2020

Kisuke Urahara' Alıntı:
Aynen Abi çok fark olacak. Mesela 55Tu8000 serisi 6.400 TL ve RU serisine düşürülmüş tv olmuş. Yakın zamanda da değişmez gibi ödeme şekli.
Çalışmaların sonuç verir inşallah abi.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 16 Eki 2020

şansıma tüküreyim. biraz cahillik vardı.. Işık sızması olmasa sorun olmayacaktı güzel kullanırdım. İade çıkarsa o zaman tekrar yazarım sonucu.

Merhaba, Samsung 55NU8000 serisi TV de ışık sızması nedeniyle THH 'ne başvurmuştum. Sonuç iade çıktı. Sevinsem mi üzülsem mi bilemedim . 5.500 TL ye böyle bir TV bulabilir miyim şüphedeyim artık. (40W ses gücü ve 100 Ekran yenileme). 1,5 senedir bende. Baya zaman geçti. Wifi bağlantısı olsun, cepten yansıtma olsun on numara idi. Diğer tv lerde böyle mi bilemiyorum. :bilmiyom

iade etmesem mi kafam karıştı açıkcası.

Bunun alternatif olacak bir tv var mı? 2020 seri 55TU8000 nasıl? (20W Ses ve 50 Yenileme Hızı)) Teşekkürler.

Adem Helvacı

Adem Helvacı · 6 Kas 2020

Kisuke Urahara' Alıntı:
Merhaba, Samsung 55NU8000 serisi ışık sızması nedeniyle THH 'ne başvurmuştum. Sonuç iade çıktı. Sevinsem mi üzülsem mi bilemedim . 5.500 TL ye böyle bir TV bulabilir miyim şüphedeyim artık. (40W ses gücü ve 100 Ekran yenileme). 1,5 senedir bende. Baya zaman geçti. Wifi bağlantısı olsun, cepten yansıtma olsun on numara idi. Diğer tv lerde böyle mi bilemiyorum.

Bunun alternatif olacak bir tv var mı? Yeni sersi 55TU8000 serisi nasıl? (20W Ses ve 50 Yenileme Hızı)) Teşekkürler.
Adem Helvacı

TU serisi ne yazık ki (Kişisel fikrimdir) MU NU RU serilerini aratıyor bana göre.

Geçtiğimiz senelerde LG nin bazı modelleri için ettiğimiz isyan (Panel performansı) ne yazık ki Samsung TU serisinde mevcut artık.

Hakem heyetinde bunu defalarca dile getirdim. Kanun aslında vatandaşa iyilik yaptığını sanıyor lakin ilgisi yok.

Fatura bedelini ödemek üretici için bildiğiniz düğün bayram bu ülkede. O yüzden değişim yapmak yerine ücret iadesi işlerine geliyor, o yüzden herkes hakem heyetine gitsin istiyorlar.

Vatandaş 2 sene önce 1 amerikan doları ortalama 4tl iken tv almış mesela 4000tl ye.
Mal ayıplı çıkınca vatandaş değişim istemiş firma kabul etmemiş
Vatandaş hakem heyetine gidip HAKKINI aramış ve iade kararı çıkmış
Firma 2 sene önceki fatura bedeli olan 4000tl yi ödüyor ancak dolar kuru ile paralel fiyatı yükselen tv bu günkü kur ile bakarsanız 8000tl olmuş.
Firma değişim yapsaydı elindeki kendisine maliyeti 7000tl olan malı vermek ve arızalıyı geri almak zorunda kalacaktı ancak kanunda FATURA BEDEL İADESİ dediği için 4000tl ile kurtulmuş oldular, hem de eski malı geri aldılar, ayıbını giderip sıfırlayıp yeniden 7-8 bin tl ye satacaklar.

Adalet bunun neresinde?

Kisuke Urahara · 6 Kas 2020

Adem Helvacı' Alıntı:
TU serisi ne yazık ki (Kişisel fikrimdir) MU NU RU serilerini aratıyor bana göre.

Geçtiğimiz senelerde LG nin bazı modelleri için ettiğimiz isyan (Panel performansı) ne yazık ki Samsung TU serisinde mevcut artık.

Hakem heyetinde bunu defalarca dile getirdim. Kanun aslında vatandaşa iyilik yaptığını sanıyor lakin ilgisi yok.

Fatura bedelini ödemek üretici için bildiğiniz düğün bayram bu ülkede. O yüzden değişim yapmak yerine ücret iadesi işlerine geliyor, o yüzden herkes hakem heyetine gitsin istiyorlar.

Vatandaş 2 sene önce 1 amerikan doları ortalama 4tl iken tv almış mesela 4000tl ye.
Mal ayıplı çıkınca vatandaş değişim istemiş firma kabul etmemiş
Vatandaş hakem heyetine gidip HAKKINI aramış ve iade kararı çıkmış
Firma 2 sene önceki fatura bedeli olan 4000tl yi ödüyor ancak dolar kuru ile paralel fiyatı yükselen tv bu günkü kur ile bakarsanız 8000tl olmuş.
Firma değişim yapsaydı elindeki kendisine maliyeti 7000tl olan malı vermek ve arızalıyı geri almak zorunda kalacaktı ancak kanunda FATURA BEDEL İADESİ dediği için 4000tl ile kurtulmuş oldular, hem de eski malı geri aldılar, ayıbını giderip sıfırlayıp yeniden 7-8 bin tl ye satacaklar.

Adalet bunun neresinde?

Aynen abi dolar iki katı olmuş iade tutarı şu zamana göre düşük. Güncel durum, kur'a göre ücret iadesi olsa idi.
Gerçi 5.500 TL az para değil ama bu zamanda bu özellikteki bir tv almaya asla yetmez.
Sizce iade edip şansımı tekrar deneyim mi? Öyle bir hal aldık ki TV'yi versem ne olur vermesem ne olur moduna girdim süreç bu kadar uzayınca. yeni tv yeni garanti süresi demek biryandanda

Teşekkürler.

Adem Helvacı · 6 Kas 2020

Kisuke Urahara' Alıntı:
Aynen abi dolar iki katı olmuş iade tutarı şu zamana göre düşük. Güncel durum, kur'a göre ücret iadesi olsa idi.
Gerçi 5.500 TL az para değil ama bu zamanda bu özellikteki bir tv almaya asla yetmez.
Sizce iade edip şansımı tekrar deneyim mi? Öyle bir hal aldık ki TV'yi versem ne olur vermesem ne olur moduna girdim süreç bu kadar uzayınca. yeni tv yeni garanti süresi demek biryandanda Teşekkürler.

İade etmeseniz, çalışma ömrü boyunca bu soruna kafanızı takıp, elinizdeki şansı değerlendirmediğiniz için kendinizi suçlayacaksınız.

Tüm bunlara ilaveten bir de X nedenle tv arıza yaparsa hayatta affetmezsiniz kendinizi

))

Kisuke Urahara · 6 Kas 2020

Adem Helvacı' Alıntı:
İade etmeseniz, çalışma ömrü boyunca bu soruna kafanızı takıp, elinizdeki şansı değerlendirmediğiniz için kendinizi suçlayacaksınız.

Tüm bunlara ilaveten bir de X nedenle tv arıza yaparsa hayatta affetmezsiniz kendinizi ))

Doğru söze ne denir :ok

Adem Helvacı · 6 Kas 2020

Kisuke Urahara' Alıntı:
Doğru söze ne denir

Bize yorum yazmak kolay. Siz yine de eğrisini doğrusunu iyice düşünün lütfen.

Kisuke Urahara · 7 Kas 2020

Adem Helvacı' Alıntı:
Bize yorum yazmak kolay. Siz yine de eğrisini doğrusunu iyice düşünün lütfen.

Aynen yardımlarınız için teşekkürler. Karar vereceğim bir şekilde. ?

albanez · 7 Kas 2020

TU serisi ne yazık ki (Kişisel fikrimdir) MU NU RU serilerini aratıyor bana göre.

yazmış Adem hoca :ok

valla doğru söze ne denir diyorum bende

Samsung finali LCD olarak 2017 model KS serisi ile yaptı ve maçı da bitirdi!
++

THK biraz hikaye oldu biz de,ben de müracaat ettim red ettiler,güyya "Fatura" yokmuş!
halbuki bütün fat.bilgilerini kendileri Vatan dan elde etmişlerdi,Servis fişi yokmuş!
ülen Servis zaten vermediki,sen gelip evde inceleyeceksin değilmi? yok onuda yapmadılar
Eksper filan gelmedi,kağıt üstünden RED çektiler şaka gibi,ben de zaten davadan aslında
vazgeçmiştim ve kabul ettim çünkü sorun ortadan kalkmıştı!

adamların nasıl çalıştıkları Allaha emanet yaw ve kesinlikle çoğu şeyi "insaflarına" kalarak
evrak üzerinden yapıyorlar! en tipik mislai bendeki olay o yok bu yok dediler evede gelmediler
dosyayı evrak üzerinden kapattılar!

Adem Helvacı · 7 Kas 2020

albanez' Alıntı:
TU serisi ne yazık ki (Kişisel fikrimdir) MU NU RU serilerini aratıyor bana göre.

yazmış Adem hoca

valla doğru söze ne denir diyorum bende

Samsung finali LCD olarak 2017 model KS serisi ile yaptı ve maçı da bitirdi!
++

THK biraz hikaye oldu biz de,ben de müracaat ettim red ettiler,güyya "Fatura" yokmuş!
halbuki bütün fat.bilgilerini kendileri Vatan dan elde etmişlerdi,Servis fişi yokmuş!
ülen Servis zaten vermediki,sen gelip evde inceleyeceksin değilmi? yok onuda yapmadılar
Eksper filan gelmedi,kağıt üstünden RED çektiler şaka gibi,ben de zaten davadan aslında
vazgeçmiştim ve kabul ettim çünkü sorun ortadan kalkmıştı!

adamların nasıl çalıştıkları Allaha emanet yaw ve kesinlikle çoğu şeyi "insaflarına" kalarak
evrak üzerinden yapıyorlar! en tipik mislai bendeki olay o yok bu yok dediler evede gelmediler
dosyayı evrak üzerinden kapattılar!

Bu ayın başındaki gündem toplantısında bir dosya dikkatimi çekti tüketici talebi reddedilen. Detayına inip baktım teknik olarak da etik olarak da yasal olarak da vatandaş haklı, ancak karar metninde ''X nedenle ret'' yazılmış.

Tüketici derneği temsilcisi olarak itiraz ettim ve vatandaşın talebinde haklı olduğunu, teknik dayanağının X, Yasal dayanağının Y olduğunu belirtip kararın yeniden yazılmasını istedim. Aslında benden önce Ticaret odası ve Belediyenin temsilcisi imzalamış olmalarına rağmen prosedürüne uygun şekilde işlemin yeniden yapılmasını sağladım. En azından o vatandaş için bir far yaratabilmeyi başardım.

Can abi bunu şu nedenle yazdım; Bizde her şey Türk usulü ilerliyor malum. Belli başlı yasal kalıplar var, tüketicinin talebi hangi kalıp için uygunsa o kalıp üzerinden ilerleniyor. Yani zannedilmesin ki bir meclis gibi toplanıp herkes konu üzerinde fikir beyan edip ortak noktada oy birliği veya oy çokluğu ile karar alınıyor.

Yukarıdaki olayda ben sadece şerh koyabilirdim ve oy çokluğu ile yine de tüketici talebi reddedilirdi. Ancak uygun bir dil ile gerekçelerini anlattım ve vatandaşın haklı olduğu konusunda komisyonu ikna ettim. Peki kaç dosyayı bu şekilde kurtarabiliriz veya kaç Hakem Heyetinde benim gibi kaç kişi vardır (Teknik konuları bilen anlamında)

Konu teknik, kararı alan avukat
Konu teknik, kararı alan belediyede memur
Konu teknik, İmza atan kaymakamlık görevlisi

Nasıl her konuda sağlıklı karar alınabilir ki?

Senin eve bilirkişi gelseydi bence sen çıldırır, adamı da evden kovardın abicim.

Bu bilir kişi, nereden bili acaba işi?

Belli yerlerde tanıdıkları olanlar üç kuruş dosya parası alacam diye araya adam koyup bilirkişi oluyor.

Adı bilirkişi, Nereden belli bildiği işi?

TEKNOwest · 7 Kas 2020

Adem Helvacı' Alıntı:
Bu ayın başındaki gündem toplantısında bir dosya dikkatimi çekti tüketici talebi reddedilen. Detayına inip baktım teknik olarak da etik olarak da yasal olarak da vatandaş haklı, ancak karar metninde ''X nedenle ret'' yazılmış.

Tüketici derneği temsilcisi olarak itiraz ettim ve vatandaşın talebinde haklı olduğunu, teknik dayanağının X, Yasal dayanağının Y olduğunu belirtip kararın yeniden yazılmasını istedim. Aslında benden önce Ticaret odası ve Belediyenin temsilcisi imzalamış olmalarına rağmen prosedürüne uygun şekilde işlemin yeniden yapılmasını sağladım. En azından o vatandaş için bir far yaratabilmeyi başardım.

Can abi bunu şu nedenle yazdım; Bizde her şey Türk usulü ilerliyor malum. Belli başlı yasal kalıplar var, tüketicinin talebi hangi kalıp için uygunsa o kalıp üzerinden ilerleniyor. Yani zannedilmesin ki bir meclis gibi toplanıp herkes konu üzerinde fikir beyan edip ortak noktada oy birliği veya oy çokluğu ile karar alınıyor.

Yukarıdaki olayda ben sadece şerh koyabilirdim ve oy çokluğu ile yine de tüketici talebi reddedilirdi. Ancak uygun bir dil ile gerekçelerini anlattım ve vatandaşın haklı olduğu konusunda komisyonu ikna ettim. Peki kaç dosyayı bu şekilde kurtarabiliriz veya kaç Hakem Heyetinde benim gibi kaç kişi vardır (Teknik konuları bilen anlamında)

Konu teknik, kararı alan avukat
Konu teknik, kararı alan belediyede memur
Konu teknik, İmza atan kaymakamlık görevlisi

Nasıl her konuda sağlıklı karar alınabilir ki?

Senin eve bilirkişi gelseydi bence sen çıldırır, adamı da evden kovardın abicim.

Bu bilir kişi, nereden bili acaba işi?

Belli yerlerde tanıdıkları olanlar üç kuruş dosya parası alacam diye araya adam koyup bilirkişi oluyor.

Adı bilirkişi, Nereden belli bildiği işi?

sıvı temaslı bir tv ye değişim kararı çıkıyor. bende diyorum ki ulan bu bilir kişi kimse yakalayıp öpecem. fotolarda mevcut bariz sıvı teması camsil ile yıkamış ama ihale bize kalıyor.
Konu teknik, kararı alan avukat
Konu teknik, kararı alan belediyede memur
Konu teknik, İmza atan kaymakamlık görevlisi
analizi yapanlar gerçekten yukarıda yazdıklarınsa vay halimize bütün ihaleler bize kalır .

albanez · 7 Kas 2020

yaw THH gerçekten kafalarına göre iş tutuyorlar,bence bu işinde suyu çıkmıştır bunlara güvenip
bir şeyler beklemek işi şansa bırakmak gibi!

benim kararı yırttım attım o zaman ama bir şey dikkatimi çekmişti tam 5 kişi İMZA çakmış altına :haha

abi Köy İhtiyar Heyeti gibi yaw :haha1

Adem Helvacı · 7 Kas 2020

TEKNOWEST' Alıntı:
sıvı temaslı bir tv ye değişim kararı çıkıyor. bende diyorum ki ulan bu bilir kişi kimse yakalayıp öpecem. fotolarda mevcut bariz sıvı teması camsil ile yıkamış ama ihale bize kalıyor.
Konu teknik, kararı alan avukat
Konu teknik, kararı alan belediyede memur
Konu teknik, İmza atan kaymakamlık görevlisi
analizi yapanlar gerçekten yukarıda yazdıklarınsa vay halimize bütün ihaleler bize kalır .

Usta yasa diyor ki ''Kendinizi yeterli görmediğiniz konularda bilirkişi talep edin.''

Bizim bölgede bilirkişi benim tanıdığım bir usta (Elektronik konularda) Eee adamın işini ben yapıyorum zaten? ?

Yukarıdaki yazıyı yazdığım gündem toplantısında bilirkişiden gelen Karcher süpürgeler bilirkişiden geldi. Cevap olarak ''Emi gücü normal'' demişler.

Neye göre?

Herhangi bir anemometre tespiti var mı? YOK
Herhangi bir Wattmetre cinsinden ölçü birimi var mı? YOK

Peki sonucu belirleyen ne?

Ben söyleyeyim, Ustamız elini süpürge hortumunun ağzına dayayıp emiş gücünü test etti ve ONA GÖRE normal olduğu için süpürgeye de normal kararı verdi.
Teknik rapor, teknik veri vs hak getire.

Mesela Wattmetre takılıyken 1100 watt çekerken 11m/s Çekmesi normalmidir diye sorsan bu rakamsal veri bu arkadaşlar için bir anlam ifade eder mi merak ediyorum?

Bu bizim eliyle ısıtma kontrolü yapan klima ustalarımıza benziyor. ''Ablacım sağlam bu klima sorun yok''

Neye göre? İç ortam / Dış ortam / Emiş / Üfleme sentezi yaptın ona göre mi yoksa elinin altında mikroişlemci var her şeyi biliyor ona göre mi normal?

Adem Helvacı · 7 Kas 2020

albanez' Alıntı:
yaw THH gerçekten kafalarına göre iş tutuyorlar,bence bu işinde suyu çıkmıştır bunlara güvenip
bir şeyler beklemek işi şansa bırakmak gibi!

benim kararı yırttım attım o zaman ama bir şey dikkatimi çekmişti tam 5 kişi İMZA çakmış altına
abi Köy İhtiyar Heyeti gibi yaw

Evet abi komisyon 5 kişi zaten her yerde :kiskis

İhtiyar sensin bu arada :rant

Kisuke Urahara · 7 Kas 2020

albanez' Alıntı:
TU serisi ne yazık ki (Kişisel fikrimdir) MU NU RU serilerini aratıyor bana göre.

yazmış Adem hoca

valla doğru söze ne denir diyorum bende

Samsung finali LCD olarak 2017 model KS serisi ile yaptı ve maçı da bitirdi!
++

THK biraz hikaye oldu biz de,ben de müracaat ettim red ettiler,güyya "Fatura" yokmuş!
halbuki bütün fat.bilgilerini kendileri Vatan dan elde etmişlerdi,Servis fişi yokmuş!
ülen Servis zaten vermediki,sen gelip evde inceleyeceksin değilmi? yok onuda yapmadılar
Eksper filan gelmedi,kağıt üstünden RED çektiler şaka gibi,ben de zaten davadan aslında
vazgeçmiştim ve kabul ettim çünkü sorun ortadan kalkmıştı!

adamların nasıl çalıştıkları Allaha emanet yaw ve kesinlikle çoğu şeyi "insaflarına" kalarak
evrak üzerinden yapıyorlar! en tipik mislai bendeki olay o yok bu yok dediler evede gelmediler
dosyayı evrak üzerinden kapattılar!

Aynen tu serisini eledim.

Evet senin thh basvuruna red geldiğini okumuştum. bana gelen bilirkişi duyduğum aksine gayet olumlu incelemeler yaptı. Kendisi Nokia da müdürlük yapmış.Ölü pixel ve ışık sızması sorunları için TV yi detaylı inceledi. Sunny olayından bahsettim. Sonuç olarak sorunları gördü. İade çıktı. Artık en kısa zamanda iade ederim inşallah.? Teşekkürler Bilgi için.