Kart değişimi sonrasında imei numarası değişimi
Acele ettin yine demek kiHonor'a başvurduktan 5 gün sonra imei kayıtlı ibaresini gördüm e-devlette çok şükür
Merhaba, benzer bir konuyla ilgili yardımınıza ihtiyacım var.
Yurtdışından telefon almıştım ve emei kaydını yapmıştım btk'dan. Kısa bir süre sonra telefonun kendiliğinden açılıp kapanma sorunu olduğunu fark ettim. Aldığım ülkeye geri gönderdim garanti kapsamında onarım yaptılar ve emei numarası değişmiş olarak servis fişi ile birlikte bana geri geldi. Servis fişinde onarım yapıldığı ve eski ile yeni seri numaraları yer alıyor. Bu belge ile btkya başvurdum. "orjinal değişim belgesi değildir" gerekçesi ile başvurumu redettiler. Bu belgeye Tr deki bir apple servisinden kaşe imza attırdım. Buda rededildi. Apple destek ile görüştüm bana "proof of warranty" başlıklı türkçe bir belge gönderdiler ve belge telefonun garanti kapsamında değiştirildiğini ve eski ile yeni emei adreslerini içermekte. Bu belgeye yine aynı apple servisten kaşe imza yaptırdım başvurdum yine red. Red gerekçeleri yüklenen belgenin orjinal değişim belgesi olmaması. Apple destek tr bizde böyle bir belge yok size gönderdiğimiz belge ile başvurmanız yeterli diyor ancak btk aynı gerekçe ile tam dört kez başvurumu redetti. Bu sorunun nasıl çözüleceğini bilmiyorum ancak 2. kez emei kayıt parası ödemek istemiyorum.
Konu ile ilgili bana yardım edebilir misiniz?
Yurtdışından telefon almıştım ve emei kaydını yapmıştım btk'dan. Kısa bir süre sonra telefonun kendiliğinden açılıp kapanma sorunu olduğunu fark ettim. Aldığım ülkeye geri gönderdim garanti kapsamında onarım yaptılar ve emei numarası değişmiş olarak servis fişi ile birlikte bana geri geldi. Servis fişinde onarım yapıldığı ve eski ile yeni seri numaraları yer alıyor. Bu belge ile btkya başvurdum. "orjinal değişim belgesi değildir" gerekçesi ile başvurumu redettiler. Bu belgeye Tr deki bir apple servisinden kaşe imza attırdım. Buda rededildi. Apple destek ile görüştüm bana "proof of warranty" başlıklı türkçe bir belge gönderdiler ve belge telefonun garanti kapsamında değiştirildiğini ve eski ile yeni emei adreslerini içermekte. Bu belgeye yine aynı apple servisten kaşe imza yaptırdım başvurdum yine red. Red gerekçeleri yüklenen belgenin orjinal değişim belgesi olmaması. Apple destek tr bizde böyle bir belge yok size gönderdiğimiz belge ile başvurmanız yeterli diyor ancak btk aynı gerekçe ile tam dört kez başvurumu redetti. Bu sorunun nasıl çözüleceğini bilmiyorum ancak 2. kez emei kayıt parası ödemek istemiyorum.
Konu ile ilgili bana yardım edebilir misiniz?
İzlediğiniz yol doğru imzalı,kaşeli yetkili servis fişi olduğundan eski imei iptal edip yenisini eklemeleri gerekir.
Linkteki konu umarım işini görür.
Linkteki konu umarım işini görür.
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
Çok teşekkür ederim yardımlarınız için. Sorunum çözüldü. Benimle aynı sorunu yaşayan ve yaşayacak olan herkese aynı yolu izlemelerini tavsiye ederim.
Özetle onarımı gerçekleşetiren servisin verdiği belgede eğer eski ve yeni emei numaraları yoksa; Apple Tr destekten alacakları türkçe ve adınıza düzenlenmiş "proof of warranty" belgesi ile birlikte birde durumu anlatan (eski ve yeni emei numaralarınında yer aldığı) bir dilekçe yazarak btk'ya başvurmaları gerekmektedir. Tüm belgeleri (onarım belgesi, proof of warranty ve dilekçe) bir pdf dosyasında birleştirip başvuru yapıldığında emei kaydını yapıyor btk.
Sorunun çözülmesine sevindim. Çözüm için ayrıca teşekkürler.
Apple’dan ayrıca bir değişim cihazı aldım. Bu cihazın iki adet IMEI numarası bulunuyor. Online başvuru formunda ise yalnızca 1 eski IMEI ve 1 yeni IMEI girmek için alan var. Ancak garanti/değişim belgesinde 2 eski IMEI ve 2 yeni IMEI numarası yer alıyor.
Başvurum kabul edildi. Cihazın çift IMEI’li olması ve garanti belgesinde her iki IMEI’nin de belirtilmiş olması nedeniyle, formda yalnızca bir IMEI alanı bulunsa bile sistemin her iki IMEI’yi de kaydedeceğini varsaydım. Ancak görünen o ki yalnızca bir IMEI kaydedilmiş.
Çift SIM kartlı bir telefon için siz iki IMEI’yi nasıl kaydettiniz?
BTK dilekçeyle başvuru yapmanız gerekli
(Eski imei, yeni imei numaraları, garanti belgesi) dilekçeye eklenecek bilgiler.