rezerve.
(Rahatsızım biraz, sonra yorum yazacağım size uzun uzun )
Selamlar Herkese;
Söz konusu AWOX olunca bir kaç kelam etmeden geçmeyeyim dedim.
Öncelikle üründen ziyade firma ve servis konusunda yorum yazayım.
AWOX markasının arkasında TECTONE A.Ş. var ve TECTONE A.Ş. de bir CAN HOLDİNG kuruluşudur.
Bunları şu sebeple yazdım; Benim mesleki geçmişim ve yaşım gereği bildiğim 30 yılı aşkın süredir var olan bir SUNNY markası var ki bu marka LCD dünyasında daha çok AXEN markası ile biliniyor. Şimdilerde ELTON diye bir marka daha verdiler sahaya lakin,,,
Burada bir ES verip geri döneyim, Şimdi bakınız 30 yıldan fazla geçmişi olan ve ATMACA ELEKTRONİK bünyesinde bir markanın Türkiye genelindeki servis yapılanmasına bakıyorsunuz beş para etmez. AXEN SUNNY de yapılan üretimlere bakıyorsunuz beş para etmez zira hep yazdığım üzere halen 10 sene önceki beyin ile üretim yapıyorlar, bir gram ilerleme, bir gram gelişme yok kasa çekli ve rengi değiştirmek dışında.
Çok uzatmadan AWOX markasına geliyorum. Bu markanın toplam geçmişi 2 veya 3 yıl ancak vardır. Buna rağmen AXEN ile kıyaslandığında adamları havada karada geride bırakacak bir yapılanma ve satış sonrası hizmet ekibi oluşturmayı başarmışlar. Bir tarafa bakıyorsun adamlar 30 yıldır aynı yerde, diğer tarafa bakıyorsun adamlar 2-3 yılda, diğerlerinin 30 yılda geldiği seviyeye gelmiş ve geçmişler dahi.
Ben ülke genelindeki satış grafiklerini görebilme imkanına sahip oldum ve cidden şaşırdım.
Şaşırdım çünkü aslında teknoloji olarak bakarsanız AWOX markasını AXEN den aman aman üstün kılan hiç bir şey yok.
Teknik altyapıları birbirlerine ciddi anlamda yakın ve hatta bırakın AWOX ve AXEN markalarını, ARÇELİK güvencesi ile satılan KEYSMART televizyon dahi bu ürünler ile aynı statüdedir.
Aynı statü diyorum zira kullanılan teknik donanım ve hatta neredeyse %90 oranda yazılım dahi aynı, sadece aralarındaki tema rengi farklı.
Buradan konuyu şuraya bağlamak istiyorum.
AWOX markası, ANDROİD tabanlı arayüz de olsa yine de aynı kalite ve teknolojiyi satıyor ürünlerinde. Yani U5000STR ile U5600STR yi birbirinden ayıran uzay çağı boyutlarında bir teknoloji farkı yok.
Sarı renk konusunda haklı olmanızla birlikte ben buna aslında yeşil rengi de ekleyebilirim zira hem AWOX hem de AXEN markalarını bizzat kullanıyorum da. Her iki üründe de kesinlikle görmek istemeyeceğim renklerdir sarı ve yeşil. Arkadaşımız kibar bir dil ile Hardal sarısı demiş ama aslında bunun ne sarısı olduğunu herkes biliyor
Bu noktadan sonra ise konu şuraya evriliyor sevgili dostlar.
Her ne kadar teknoloji anlamında henüz AWOX markası istenen yerde olmasa ve AXEN markasına açık ara fark atamamış olsa da, en azından VİZYON ve MİSYON olarak konuya yaklaşımlarını ben kesinlikle tüketici lehine olarak görüyorum.
AWOX markasını bu forumda oldukça acımasız eleştirdim ve yeri geldiğinde de halen eleştiriyorum zira bir çok konuda ÇÖZÜMSÜZLER.
Çözümsüzler çünkü teknolojileri kendilerine ait değil.
Bakınız bir VESTEL markasında üründe yaşanan bir sorunda fabrikaya geri bildirim yapılır ve VESTEL MANİSA fabrikadaki bizim mühendis ve teknikerlerimiz bu konuda çalışma yapıp, bahsi geçen sorunu ortadan kaldıracak yeni bir sürüm verirler sorun düzelir vs vs.
AWOX da ise böyle bir altyapı yok zira üretmek değil montaj yapmaktır bu firmanın şu an yaptığı iş.
Güney kore veya Çin üzerinden alınan bir panel ve Kesinlikle Çin menşe bir anakartı birbirine vidalamak dışında yaptıkları bir şey yok. Durum böyle olunca ne bizim kanal listesi silinme sorunumuza, ne de sarı renk veya hayalet yüz sorunumuza çözüm gelmiyor/gelemiyor.
Hani şu meşhur bir laf var ya Fiyat Performans diye, işte bu aslında biraz o kapıya çıkıyor. Yani 2000TL bantlarında 50-55'' ve hele bir de android destekli tv alabilince, sanki bunlara şikayet etme hakkı da otomatikman ortadan kalkıyormuş gibi oluyor.
Elbette etik ahlak ve yasalar çerçevesinde böyle bir durum yok ancak, teknik literatürde de maalesef sarının tonu şu olacak diye kesinleşmiş bir kodlama yöntemi yok o nedenle yasal anlamda da yapacak bir şey olmuyor.
Geriye kalıyor işin etik kısmı. O da işte yukarıda yazdığım AXEN örneğinde olduğu gibi.
Servislerin ilgi alakasına gelince.
Arkadaşımızın tespiti oldukça nokta atışı olmuş zira firma her servise aynı olanakları sunuyor. Yani birisine iyi olanak sunuyor o da müşterisine iyi hizmet veriyor, diğerine kötü olanak sunduğu için de müşteriisne kötü hizmet veriyor gibi bir durum yok.
Bu tamamen o servisliği alan arkadaşın beklentileriyle ve iş ahlakı ile paralel bir durumdur.
Bunun ise maalesef ülkemizde kesinlikle marka model ve firma ile ilgisi yoktur, bu tamamen ülkemizdeki eğitim ve denetim sistemiyle ilgili bir sonuç.
VESTEL markasında her ay olmasa dahi 1-2 ayda bir kesinlikle bir saha operasyon uzmanı haberli veya habersiz mutlaka servisi denetlemeye gider.
Bunun adı ZİYARET olsa da, temel amaç kesinlikle DENETLEME FAALİYETİ olarak geçer.
şimdi sormak lazım bir AWOX servisi kardeşimiz kaç kere veya kaç tane AWOX müdürü veya yetkilisi görmüştür hayatında.
Veya AXEN servisi kaç kere denetlenmiştir ATMACA ELEKTRONİK yetkilileri tarafından.
İşte arkadaşlar bizlerin bu forumda sürekli olarak KİŞİYE ve BEKLENTİLERE özel önerilerde bulunmamızın en temel sebebi bu dur.
Öncelikle sizlerin beklentisi ve yaklaşımıdır önemli olan.
Piyasadaki Skala belli. Bunların hangisi size uygun.
Çok kartal gözlere sahip insanlara başka, Anne babası oyalansın diye tv alacak olanlara başka ürünler önermemizin sebebi de bu
Sevgili kardeşim ürününü güzel günlerde kullanmanı diliyorum. Tespitlerin kesinlikle yerli yerinde ve nokta atışı olmuş. Ne zerre kadar abartı, ne de zerre kadar bir bilgi gizleme hissetmedim ben, öncelikle objektif ve tarafsız yaklaşımın için teşekkür ediyorum sana.
Sorun şu ki bir süre daha AWOX yetkililerinden çözüm odaklı bir yaklaşım beklemiyorum ben.
Mümkün olan ilk fırsatta ÇERKEZKÖY merkezli bu markayı ziyaret edip röportaj yapıp sizlere ulaştırmak, aynı zamanda burada yazdığım her bir satırı da kendilerine iletmek için mücadele edeceğim buna emin olabilirsiniz
