Müşteri memnuniyeti değil de kasa memnuniyeti bir tık daha ön planda yani. Markadan bağımsız olarak konuşursak bugün birçok firmada durum böyle.Üretim için yapılan yatırım ile tamir için yapılan yatırım bir olmuyorartık garantili bir işlem de TV değiştirmek daha kolay geliyor
Vestel Tv Ses var Görüntü yok
- Konbuyu başlatan Muhammet Sarıçam
- Başlangıç tarihi
-
- Etiketler
- goruntu yok ses
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Normal şartlarda arıza yapan her ürünümüzü çöpe atıp gidip yenisini alabilecek ekonomik güce sahip olmadığımı zgerçeği üzerinden hareket etmek gerekir fakat ne yazık ki aynı ülke koşulları esnaf güvenilirliği konusunda da içimizi yaralayan olumsuz örnekler ile dolu.Adem Helvacı abi keşke haklı çıkmasaydın bu sefer ama dediğin gibi yine aynı oldu tv. Şu aşamada ne önerirsiniz bana? Panel tamircisine mi götüreyim, yada hiç uğraşma yeni tv al mı dersiniz? Bu tv’yi bu haliyle satabilir miyim?
Burada tartıya koymak ve değerlendirmek sizin inisiyatifinizde çünkü bir tarafta sıfır, 3 yıl garantili ve yeni teknoloji (Olduğu kadar) bir ürünü taksitle satın alabilmek ve eldeki diğer ürünün sağlam olan kısımlarını yedek paça olarak satıp kurtarabildiğin kadar parayı oradan kurtarabilmek, Diğer tarafta ise nasıl bir işlem yapılıp ne kadar daha çalışacağını bilmediğiniz ve belli bir yıl zatenm çalışmış olan ve hatta toplam ömrüne zaten ''ortalama 5 yıl'' dediğimiz bir ürüne PEŞİN para ödemek var. Ödeyeceğiniz para da ne yazık ki öyle 300-500tl gibi rakamlar değil.
Bana gelen resmi dosyalardan gördüğüm kadarı ile bakıyorum yetkili servis ile muhatapolmak da bu konuda çözüm değil çünkü yine böyle bir panel arızasında (Garanti harici ürün) yetkili servis ürünü alıp bir yıl garantili (!) şekilde ücretli COF onarımı yapıyor (Yaptırıyor kendi merkezlerinde) ve 1100tl de parasını alıyorlar. Aynı ürün 7 ay sonra arıza yapıp tüketici garantiden hizmet almak isteyince de ''Bunun paneli ölmüş, tamir olmaz, panelin yenisi de yok, size ücretli değişim yapalım'' diye çözüm sunuyorlar. Vestel efendinin zamanında bana da yaptığı gibi (Benim telefonum garantiliydi ve anakartını bulamıyorlardı) ücretli değişim dedikleri şey de maalesef, ürünün sıfırı 5000tl ise, sizin eski ürünü alıp size 4500tl ye yeni ürün vermekten ibaret. Ben zaten indirim kuponu cakkart cukkart gibi avantajları kovalasam internetten o fiyata ürünü satın alabiliyorum aslında
Tüketici şikayet edince dosya bana geliyor, inceledim, kayıtlara ulaştım ve tüketici sonuna kadar haklı. Neticede bir önceki arızası ile AYNI olan arızayı ilk gittiğinde paralı iş diye yapıp, ikinci gidişinde ise garantiden halletmeleri gerekiyor diye bunun paneli ölmüş diyen yetkili servisin ve Vestel efendinin aleyhine teknik görüşümü bütün dayanaklarım ile yazdım, diğer heyet üyesi arkadaşlar da altına imzayı bastı, ben kendim de imzaladım ve 5 oy ile Vestel efendiyi İzmir marşı eşliğinde tüketicinin sorununu ücretsiz çözmeye yolladık ancak ne olursa olsun o tüketici bu süreci sıkıntılı geçirdi. Haftalarca vestele efendi ile uğraştı ve üstüne Aylarca bizim dosyaya bakabilmemizi beklemek zorunda kaldı vs vs
Neden uzun uzun yazıyorum biliyor musunuz? Hani bazen bazı cevapları kendi bilgi birikimim ve tecrübelerim kapsamında kısacık cevaplıyorum ya, o zaman zannediliyor ki biz bol keseden sallıyoruz. Değil işte, şu forumda emek veren her bir kıymetli dostumuzun, ustamızın verdiği her cevabın altında inanılmaz bir bilgi birikimi ve yaşanmış tecrübeler var.
Sizi bu dar boğaz ekonomi ve güvensizlik ortamında piyasadaki tamirci esnafa gönderebilecek bir güvenimiz yok. Yetkili adı altında karışınızda duran servisin bu konuda eli kolu bağlı çünkü panel onarım merkezlerini servis kendisi seçmiyor. Vestel efendi ''Şuraya yolla'' diyor servisler de sevk ediyor. Bazen servisler kendi anlaşmalı panelcileri ile de çalışabiliyor duruma göre. Yani vestel eefendiye de güvenmiyoruz.
Diyeceğim o ki, yukarıda yazılanlar paralelinde sizin onarım işi sanki biraz sizi üzecek sonuçlar doğurur gibi. En tereddüt ettiğim kısım ise her zaman olduğu gibi bugün paneli tamir etirdiniz diyelim, 3-5 ay sonra ledler gitti bir o kadar da ona para vereceksiniz bu sefer.
Haaa ne olur? Ben bu kadar atıp tutuyorum ama basit bir Tcon arızası çıkar (Sanmıyorum ama) aslında kendiniz bile alıp takabileceğinzi bir kart ile 200-300tl ye çözebileceğiniz bir iştir bu sefer benim yüzümen zarar edersiniz.
O halde örneğin 120tl parayı gözden çıkarıp, en azından yetkili servise bir arıza tespiti de yaptırabilirsiniz isterseniz. Verirsiniz ürünü servise, alır götürür der ki ''X kartı arızalı 500tl'' ok yaptırır 1 yıl garantinizi alır geçersiniz (6 Ay yedek parça, 1 yıl işçilik) Baktınız servis size panel arızası diyor, 120tl verir tv yi geri alırsınız veya siz neyi uygun görürseniz artık
Çevrimdışı
Muhammet Sarıçam
Süper Üye
- 20 May 2018
- 738
- 34
Daha net bir cevap alamazdım. Teşekkür ederim abi. Tv bugün yine çalıştı. Şuanlık sorun yok yine. Gittiği yere kadar gitsin. Baktım ki artık açılmıyor, çağırırım servisi dediğin gibi arıza tespiti yaptırırım.Normal şartlarda arıza yapan her ürünümüzü çöpe atıp gidip yenisini alabilecek ekonomik güce sahip olmadığımı zgerçeği üzerinden hareket etmek gerekir fakat ne yazık ki aynı ülke koşulları esnaf güvenilirliği konusunda da içimizi yaralayan olumsuz örnekler ile dolu.
Burada tartıya koymak ve değerlendirmek sizin inisiyatifinizde çünkü bir tarafta sıfır, 3 yıl garantili ve yeni teknoloji (Olduğu kadar) bir ürünü taksitle satın alabilmek ve eldeki diğer ürünün sağlam olan kısımlarını yedek paça olarak satıp kurtarabildiğin kadar parayı oradan kurtarabilmek, Diğer tarafta ise nasıl bir işlem yapılıp ne kadar daha çalışacağını bilmediğiniz ve belli bir yıl zatenm çalışmış olan ve hatta toplam ömrüne zaten ''ortalama 5 yıl'' dediğimiz bir ürüne PEŞİN para ödemek var. Ödeyeceğiniz para da ne yazık ki öyle 300-500tl gibi rakamlar değil.
Bana gelen resmi dosyalardan gördüğüm kadarı ile bakıyorum yetkili servis ile muhatapolmak da bu konuda çözüm değil çünkü yine böyle bir panel arızasında (Garanti harici ürün) yetkili servis ürünü alıp bir yıl garantili (!) şekilde ücretli COF onarımı yapıyor (Yaptırıyor kendi merkezlerinde) ve 1100tl de parasını alıyorlar. Aynı ürün 7 ay sonra arıza yapıp tüketici garantiden hizmet almak isteyince de ''Bunun paneli ölmüş, tamir olmaz, panelin yenisi de yok, size ücretli değişim yapalım'' diye çözüm sunuyorlar. Vestel efendinin zamanında bana da yaptığı gibi (Benim telefonum garantiliydi ve anakartını bulamıyorlardı) ücretli değişim dedikleri şey de maalesef, ürünün sıfırı 5000tl ise, sizin eski ürünü alıp size 4500tl ye yeni ürün vermekten ibaret. Ben zaten indirim kuponu cakkart cukkart gibi avantajları kovalasam internetten o fiyata ürünü satın alabiliyorum aslında
Tüketici şikayet edince dosya bana geliyor, inceledim, kayıtlara ulaştım ve tüketici sonuna kadar haklı. Neticede bir önceki arızası ile AYNI olan arızayı ilk gittiğinde paralı iş diye yapıp, ikinci gidişinde ise garantiden halletmeleri gerekiyor diye bunun paneli ölmüş diyen yetkili servisin ve Vestel efendinin aleyhine teknik görüşümü bütün dayanaklarım ile yazdım, diğer heyet üyesi arkadaşlar da altına imzayı bastı, ben kendim de imzaladım ve 5 oy ile Vestel efendiyi İzmir marşı eşliğinde tüketicinin sorununu ücretsiz çözmeye yolladık ancak ne olursa olsun o tüketici bu süreci sıkıntılı geçirdi. Haftalarca vestele efendi ile uğraştı ve üstüne Aylarca bizim dosyaya bakabilmemizi beklemek zorunda kaldı vs vs
Neden uzun uzun yazıyorum biliyor musunuz? Hani bazen bazı cevapları kendi bilgi birikimim ve tecrübelerim kapsamında kısacık cevaplıyorum ya, o zaman zannediliyor ki biz bol keseden sallıyoruz. Değil işte, şu forumda emek veren her bir kıymetli dostumuzun, ustamızın verdiği her cevabın altında inanılmaz bir bilgi birikimi ve yaşanmış tecrübeler var.
Sizi bu dar boğaz ekonomi ve güvensizlik ortamında piyasadaki tamirci esnafa gönderebilecek bir güvenimiz yok. Yetkili adı altında karışınızda duran servisin bu konuda eli kolu bağlı çünkü panel onarım merkezlerini servis kendisi seçmiyor. Vestel efendi ''Şuraya yolla'' diyor servisler de sevk ediyor. Bazen servisler kendi anlaşmalı panelcileri ile de çalışabiliyor duruma göre. Yani vestel eefendiye de güvenmiyoruz.
Diyeceğim o ki, yukarıda yazılanlar paralelinde sizin onarım işi sanki biraz sizi üzecek sonuçlar doğurur gibi. En tereddüt ettiğim kısım ise her zaman olduğu gibi bugün paneli tamir etirdiniz diyelim, 3-5 ay sonra ledler gitti bir o kadar da ona para vereceksiniz bu sefer.
Haaa ne olur? Ben bu kadar atıp tutuyorum ama basit bir Tcon arızası çıkar (Sanmıyorum ama) aslında kendiniz bile alıp takabileceğinzi bir kart ile 200-300tl ye çözebileceğiniz bir iştir bu sefer benim yüzümen zarar edersiniz.
O halde örneğin 120tl parayı gözden çıkarıp, en azından yetkili servise bir arıza tespiti de yaptırabilirsiniz isterseniz. Verirsiniz ürünü servise, alır götürür der ki ''X kartı arızalı 500tl'' ok yaptırır 1 yıl garantinizi alır geçersiniz (6 Ay yedek parça, 1 yıl işçilik) Baktınız servis size panel arızası diyor, 120tl verir tv yi geri alırsınız veya siz neyi uygun görürseniz artık
Çevrimdışı
Muhammet Sarıçam
Süper Üye
- 20 May 2018
- 738
- 34
Çevrimdışı
Muhammet Sarıçam
Süper Üye
- 20 May 2018
- 738
- 34
Bugün Vatan’dan 14.750 liraya Samsung 50Q60B modelini aldım. 659 liraya da 1 yıllık ek sigorta yaptırdım. Umarım pişman olmam. Vestel macerası böylece kapandı. Yarışmacı arkadaşlara başarılar dilerim 
Çevrimdışı
By_Trol
Administrator
- 24 Ağu 2019
- 14,663
Hayırlı olsun.Bugün Vatan’dan 14.750 liraya Samsung 50Q60B modelini aldım. 659 liraya da 1 yıllık ek sigorta yaptırdım. Umarım pişman olmam. Vestel macerası böylece kapandı. Yarışmacı arkadaşlara başarılar dilerim
M
Çevrimdışı
muratavsar
Aktif Üye
- 11 Ara 2022
- 89
- 53
Ustam 5 dk içinde ne yaparak anlaşılır anlatabilirmisiniz emeğinize sağlık ustam teşekkür ederim
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Tcon kart üzerinde DC 12V girişi görülmeli ve sonrasında buffer boardlar üzerine gidecek olan AVDD VDD VCC gerilimlerinin var olduğu teyit edilmelidir. Genel olarak bu değerler panel üreticisi ve panel boyutuna göre değişmekle birliklte 28.9 - 9.8 ve 6.9V DC gibi değerler olur. Bu değerler yok (birisi bile olmazsa olmaz) ise Tcon ve Osilatör sistemin işini yapmadığını O AN için düşünebilir ve panele giden iki adet Flex hattı birer birer olacak şekilde ayırabilirisniz.
Burada temel durum şu. Osilatör sistemler kısadevre korumalıdır o nedenle ileri noktada var olan kısadevreyi algıladığı için gerilim çıkışlarını kapatır. Burada Flexleri ayırmak, Tcon hattın kısadevreye düşmesini engellemek içindir. Tek tek yapılma nedeni ise ayırdığın hat değil bağlı kalan hattın görüntüyü basıp basmadığını kontrol etmek içindir. Ayırdığın hattan sonra görüntü geldi ise sorun ya o buffer board ya da ona bağlı OCF lardan birisindedir o hat üzerinden arızayı aramaya devam edersin. Değilse onu DİKKATLİ! şekilde yerine takar ve diğer hattı ayırır denersin.
Yukarıdaki denaryo voltajın YOK olması üzerine ilerledi, aynı senaryoda voltajın VAR olması durumunda aynı kontroller yeniden yapılabilir çünkü bazı durumlarda gerilim değil Video Mute hattı devreye girebiliyor.
M
Çevrimdışı
muratavsar
Aktif Üye
- 11 Ara 2022
- 89
- 53
Ustam çok teşekkür ederim panel voltajim var flex sağlam vestel 48UA9300 televizyon 25.2 v -11.9 ve 3.1v var t-con kartına geliyor sağ sol ayırsamda fark etmiyor ekran yok arka ışık var panele dokunduğunda dalgalanma yapıyor çof larda yanik yok şase- tcon- panel işin içinden çıkamadım
Çevrimdışı
Muhammet Sarıçam
Süper Üye
- 20 May 2018
- 738
- 34
Abi rica etsem yeni aldığım Samsung tv’nin paneli hakkında bilgi alabilir miyim senden?
07W236MTB00351
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Bilgi gelir gelmez paylaşırım
Çevrimdışı
Muhammet Sarıçam
Süper Üye
- 20 May 2018
- 738
- 34
Bekliyorum abiBilgi gelir gelmez paylaşırım
Çevrimdışı
Muhammet Sarıçam
Süper Üye
- 20 May 2018
- 738
- 34
Adem abi haber geldi mi?Bilgi gelir gelmez paylaşırım
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Haaa demek ki sizi karıştırmışım ben diğer üye ile. Ben de diyorum birisi bana samsung seri numarası vermişti
07W236MTB00351 seri numarasını tekrar ilettim arkadaşa.