Tüketici hakları hakem heyeti kararına uymamak (yardım)

baran5454' Alıntı:

Misli ile değişim de en büyük problem ürünün o tarih itibariyle üretilmiyor olması. Genel de üst model verilerek çözülüyor tuketici memnuniyeti kapsamında ama satıcı buna yanasmazsa sorun içinden çıkılması zor bir hal alıyor. Ortada misli yoksa satıcı güncel bir modeli vermek istemiyorsa ortaya icra yolu görünüyor. Bu durumda da ürünün o günkü rayiç bedel üzerinden fiyatının belirlenmesi sorunu ortaya çıkıyor. İcra müdürü malın değerini haciz işlemi yapıldığı tarihteki rayiç bedeline göre tayin ediyor. Ki çoğu zaman ticaret odasına veya bilir kişiye sorarak yapılır. Belirlenen fiyat üzerinden haciz işlemi yapılabilir. Ama burda fiyat ne belirlenir sizi mutlu eder mi orası çok çetrefilli. Hiç denemedim ama satıcı değilde asıl üretici firmadan bu ürünün güncel olarak misli sayılabilecek model ile ilgili satıcının elinde olan bir ürün numarası yazılı olarak alınırsa bu ürün bu ürünün mislidir ve üretici firma bu ürünü ayıplı olan malın misli olduğunu belirtiyor denilerek üreticinin belirlediği model üzerinden işlem yapılabilir diye düşünüyorum. Eğer üretici satıcı aynı değil ve üretici müşteri memnuniyetine dikkat eden bir firma ise. Belki üretici uyuşmazlığı müteselsilen sorumlu sıfatıyla çözmeye yanaşabilir. Yoksa rayiç bedel hesaplanması sizi pek memnun etmeyebilir.

Genişletmek için tıkla ...

Faustomeister' Alıntı:

Cevaplarınız için çok teşekkür ederim. Üretici firma ile görüşme sağlamayı planlıyorum. Aracı firma barkod uymuyorsa değişim yapapmam ibarelerini kullnıyorlardı.
Süreci aktarmaya çalışırım ilerde başkalarına fikir olur

Genişletmek için tıkla ...

Adem Helvacı' Alıntı:

Bu sorun sıklıkla karşılaştığımız bir durum olması nedeniyle bir yazı ele almış ve bu yazımda dilekçenin sunulma aşamasında ''STOKTA ÜRÜN YOK durumlarında Hakem Heyetleri tüketici lehine MAMİD (Malın Ayıpsız Misli ile Değişimi) kararı vermiş olsa dahi stokta ürün olmadığı durumlarda ”Mal temininin imkansızlaşması” ilkesi kapsamında işi yokuşa sürebiliyorlar. Dolayısı ile biz tüketiciler burada akıllı olmalı ve sorun yaşadığımız ürün ile ilgili eğer bir değişim talebimiz var ise o ürünün çoklu kanallardan araştırmasını yapıp ürünün stoklarda olup olmadığını kontrol ve teyit etmeliyiz. Stokta olmayan ürünleri, Bilgisayar ekranı veya ce telefonu ekranında tarih görünecek şekilde ekran görüntüsü alıp ürünün stoklarda olmadığını ispata hazır halde olmalıyız ve sonrasında Tüketici Hakem Heyetine gerekli açıklamayı şu şekilde yaparak değişim talebinde bulunmalıyız.'' diye belirtmiştim.

Buna paralel olarak sizin konu artık bu dilekçe aşamasını geçmiş olduğu için siz bu noktadan sonra Kıymet Takdiri talebinde bulunmalısınız. Bunun için de öncelikle icra süreci başlatılmalı.

Yani Hukuken siz malın ayıpsız misli ile değişimi hakkınızı almışsınız ancak ortada mal olmadığı için elinizdeki mala eşdeğer mal tespiti için resmi karar aldırmanız gerekir. Bunu da ya mahkeme yolu ile talep eder, ya da önce icra işlemi başlatır sonr akıymet takdiri talep edersiniz.

Genişletmek için tıkla ...

Faustomeister' Alıntı:

Severek takip ediyorum. Demiş olduğunuz detayları atlamışım. İlerleyen dönemde bu vermiş olduğunuz altın değerindeki bilgiler için teşekkür ederim.
Instagram üzerinden uygulama önerisinde bulunduktan sonra tavsiye formunu bu kadar süre içerisinde entegre edilmesini beklemiyorumdum teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla ...