Trendyol ayıplı ürünün iadesini yapmıyor!

Geçen ay aldığım bebek arabası kasıntı bir şekilde imal edilmiş kurmak için baya zorlanıyorsunuz. Bende aynı gün iade ettim. Ancak iadeniz inceleniyor adı altında mağdur ediliyorum. Ücret iadesi 21 gündür yapılmadı. Trendyolun kendi kuralları gereği 14 gün içinde iade etmeliydi. Sizce ne yapmalıyım destektrendyol üzerinden mail attım mail adresleri kullanılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım 13 martta teslim edilen ürün için 10 nisana kadar bekleyeceksiniz diyorlar. Bazı kişilere 3 ay olmasına rağmen iade yapılmamış.