ONVO OV55F350 İADE MAĞDURİYETİ

M Çevrimdışı

metin1975 

Aktif Üye
15 Nis 2019
131
48
23.11.2021 tarihinde "Hepsiburada" üzerinden "sanalhangar" satıcısından almış olduğum ve 25.11.2021 tarihinde elime ulaşan onvo OV55F350 televizyonda incelemelerim sonrası aşırı ışık sızması ve kasanın sol alt kısmında, panelin sağ üst kısmında açıklıklar fark ettim (Fotoğrafları mevcut). Bunun üzerine yetkili servis çağırdım. Araya hafta sonu girdiği için 30.11.2021 tarihinde yetkili servis geldi birkaç fotoğraf çekip fabrikaya gönderdi ve gelen cevap neticesinde ürünün kusurlu olduğunu fabrika da teyit ettikten sonra değişim raporu hazırladı. Ayrıca servis elemanı arkadaş,içinden çıkan kumandayı görünce şaşırıp, kutudan bu kumanda mı çıktı diye sordu. Normalde bu tv'nin kumandası farklıdır dedi. Bunun üzerine kumandanın fotoğrafını çekip onu da fabrikaya göndermesini istedim.
Sonuç olarak 30.11.2021 tarihinde fabrikanın onayıyla,yetkili servis değişim raporu hazırladı ve bu raporla birlikte TV'yi geri göndermemi söyledi.

Ben de bunun üzerine Hepsiburada'nın kolay iade kısmından talep oluşturup kargonun gelip ürünü teslim almasını bekledim. Gelmesi gereken Hepsijet kargo bir türlü gelmedi. Hepsiburada'dan baktığımda talebimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine Hepsiburada'yı aradım bu sefer onlar kayıt açtılar,telefonu kapatıp yine beklemeye başladım. Kargo gelmesi gereken günde bir kez daha gelmeyince yeniden aradım bu sefer destek talebi oluşturdular ve nihayetinde Hepsijet belli bir desi üzerinde teslimat yapmadığı için Horoz lojistik firmasına yönlendireceklerini,onların gelip alacağını söylediler. Tamam dedik kapattık.

Nihayet 08.12.2021 tarihinde Horoz lojistik gelip ürünü teslim aldı ve 13.12.2021 tarihinde satıcı firmaya ulaştı.

Bugün 16.12.2021 Hepsiburada'ya ve onvo müşteri hizmetlerine iadeyi kabul etmeyeceğimi, birebir değişim istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, elimde fabrikanın onayıyla yetkili servis tarafından hazırlanan değişim raporu olduğu halde bugün para iadesi yapıldı.
Hepsiburada'yı aradığımda dilerseniz yeniden sipariş verebilirsiniz diye dalga geçer gibi cevap veriyorlar. Ben aldığımda 3627 TL olan ürün en son 5188 TL idi. Bunu belirtip, benim mağduriyetimi kim giderecek dediğimde ise size para iadesi yapılmış bir mağduriyet yok ortada diyorlar.
Bu ürün satıcının elinde olmasa bile fabrikanın onayıyla hazırlanmış değişim raporu olduğu için, satıcı benim gönderdiğim tvyi fabrikaya gönderecek ve oradan yenisini temin edip, eski fiyatından sattığı ücreti bana iade edip yeni fiyatından satacak.

Bu ürünün yenisinin gönderilmesi için ne gibi bir yol izlemem gerekiyor?

def2fdd8-d111-45c1-b904-96ca643253a2.jpg


d29cab66-51b5-48f7-84d6-327f665f6500.jpg
A
Sayın adem hocam yardımınızı Rica ediyorum @ A Adem Helvacı
 
Akigo35 Çevrimdışı

Akigo35 

Süper Üye
20 Tem 2020
1,124
43
Hepsi jet gibi ortamdan kaybolan anlamını taşıyan bir oluşum, hatta ortada olmayan bir oluşum. Böyle rezil bir firma yok zaten firma ortada yok. Kendilerini şikayet var sitesinde de şikayet ettim ama yine ortada yoklar. Allah kurtarsın
 
A Çevrimdışı

atoprak 

Aktif Üye
13 Kas 2018
184
43
Tüketici hakem heyetine gidin.. genelde ilkçe kaymakamlıklarında oluyorlar... onlar yol gösterir..
Çakalların fiyat oynaklığı yüzünden böyle bir yol izlediği aşikar..
 
M Çevrimdışı

metin1975 

Aktif Üye
15 Nis 2019
131
48
Tüketici hakem heyetine gidin.. genelde ilkçe kaymakamlıklarında oluyorlar... onlar yol gösterir..
Çakalların fiyat oynaklığı yüzünden böyle bir yol izlediği aşikar..
yapacak başka bir şeyimiz kalmadı.
Bunların hepsi çakal olmuş resmen , Hepsiburada da aynı al birini vur ötekine. Adem hocam dan yol göstermesini onun için rica ettim inşallah en kısa sürede bize cevap verir
 
M Çevrimdışı

metin1975 

Aktif Üye
15 Nis 2019
131
48
Arkadaşlar konu Hepsijet konusu değil, konu Hepsiburda aracılığı ile Sanalhangar satıcısından almış olduğum Tevizyonun üretim hatası sonucu servisin değişim tutanağı tutuğu halde satıcının malımı göndermeyip para iadesi yapması.

bfb684a3-ac49-4c55-88c2-52875eb1c63f.jpg


d3495dc8-eecf-4441-95c2-64d8e6a926c2.jpg


432073cb-1902-4f4d-8665-84a155c0c4f5.jpg


814f1a90-21b6-46a1-9201-6c0e416a1660.jpg


7cec9ff2-af20-4ddb-808d-2b2255c80ecf.jpg


13c98db2-1e16-428d-a0b3-23a2fc89926c.jpg


bfb684a3-ac49-4c55-88c2-52875eb1c63f563a8b239bc00239.jpg
 
Son düzenleme:
Samurai Çevrimdışı

Samurai 

Moderatör
3 Ağu 2021
2,290
39
Arkadaşlar konu Hepsijet konusu değil, konu Hepsiburda aracılığı ile Sanalhangar satıcısından almış olduğum Tevizyonun üretim hatası sonucu servisin değişim tutanağı tutuğu halde satıcının malımı göndermeyip para iadesi yapması.

bfb684a3-ac49-4c55-88c2-52875eb1c63f.jpg


d3495dc8-eecf-4441-95c2-64d8e6a926c2.jpg


432073cb-1902-4f4d-8665-84a155c0c4f5.jpg


814f1a90-21b6-46a1-9201-6c0e416a1660.jpg


7cec9ff2-af20-4ddb-808d-2b2255c80ecf.jpg


13c98db2-1e16-428d-a0b3-23a2fc89926c.jpg


bfb684a3-ac49-4c55-88c2-52875eb1c63f563a8b239bc00239.jpg
Bu ne, böyle televizyon mu olur Allah aşkına. Bu ışık sızması değil televizyon sızması, bildiğin televizyon ışığa sızmış.
 
Umut Barış Çevrimdışı
23 Kas 2017
20,611
Her ne kadar haksız da olsalar Döviz yükseldi. Artık bu tür durumlara şaşırmıyorum. Hepsi buradayı yaptığı işgüzarlık nedeniyle şikayet edebilirsiniz. Ama sözleşmeyi okuyun önce.
 
eketen Çevrimdışı

eketen 

VIP
26 Haz 2020
1,235
O firma tv nin sizden aldığı parasını iade edip, tv yi de değiştirip yeni fiyattan satmasın.

Elinizde seri numarası falan varsa fabrikaya sormalı değişim yapıldı mı diye.
 
A Çevrimdışı

Adem Helvacı 

Süper Üye
17 Şub 2017
24,295
51
Merhaba;

Ne yazık ki şahlanan ekonomimiz ve Uçuşa geçen Ülkemizin minicik yan etkileri bunlar.
Yapacağınız işlem gayet basit, hakkınızı yine alırsınız lakin uğraşmanız gerekecek.
Öncelikle hakem heyetine tüm süreci detaylı yazın ve yazdıklarınızı ispat eden belgelerin KOPYALARINI dilekçenize ekleyin, ücret iadesi değil ürün değişimi talep ettiğinizi belirtin zira bu karşı taraın dayatmasına değil sizin tercihinize göre şekil alması gereken bir süreç

Heyet sizi haklı bulduğunda kararı o SATICIYA tebliğ edin (Zaten satıcıdan şikayetçi olacaksınız)
Eğer gereğini yerine getirmezler ise bu sefer cebri İcra yoluna kadar gidebilme olanağınız var.
Sürecin uzun ve sıkıcı olduğunu bildikleri için bilerek bu şekilde davranıyorlar.

Lütfen yılmayın, geç olsun güç olsun ama mutlaka olsun.

Olsun ki bu ÇAKALLIK yapan firmalara da ders olsun.

O tv muhtemelen SATICI tarafından YENİDEN paketlenip satılmış zira kumanda o tv ye ait değil.
 
Moderatör tarafında düzenlendi:
Hasan3472 Çevrimdışı

Hasan3472 

Aktif Üye
30 Kas 2021
194
38
Kumanda Android kumanda değil standart düz kumandaya ovno stciker yapıştırmışlar sanki. Bendeki kumanda kumanda air yani yavaşta olsa Mause modu var bu smart kumandaya benzemiyor çok basit görünüyor
 
M Çevrimdışı

metin1975 

Aktif Üye
15 Nis 2019
131
48
Merhaba;

Ne yazık ki şahlanan ekonomimiz ve Uçuşa geçen Ülkemizin minicik yan etkileri bunlar.
Yapacağınız işlem gayet basit, hakkınızı yine alırsınız lakin uğraşmanız gerekecek.
Öncelikle hakem heyetine tüm süreci detaylı yazın ve yazdıklarınızı ispat eden belgelerin KOPYALARINI dilekçenize ekleyin, ücret iadesi değil ürün değişimi talep ettiğinizi belirtin zira bu karşı taraın dayatmasına değil sizin tercihinize göre şekil alması gereken bir süreç

Heyet sizi haklı bulduğunda kararı o SATICIYA tebliğ edin (Zaten satıcıdan şikayetçi olacaksınız)
Eğer gereğini yerine getirmezler ise bu sefer cebri İcra yoluna kadar gidebilme olanağınız var.
Sürecin uzun ve sıkıcı olduğunu bildikleri için bilerek bu şekilde davranıyorlar.

Lütfen yılmayın, geç olsun güç olsun ama mutlaka olsun.

Olsun ki bu ÇAKALLIK yapan firmalara da ders olsun.

O tv muhtemelen SATICI tarafından YENİDEN paketlenip satılmış zira kumanda o tv ye ait değil.
Teşekkürler Adem hocam.
 
istanbul Çevrimdışı

istanbul

Süper Üye
7 Kas 2019
1,052
Geçmiş olsun .

Sanki tv önü arkasi ışıklandırma yapılmış gibi .

Yazdım yazdım sildim

1185176_706390679387254_1020599830_n19b6238c6bcc6109d.jpg
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Geri