Bugün Tüketici Hakem Heyetine gidip bu kararı nasıl verebildiklerini sordum. Verdikleri cevaplar karşısında çıldırmamak elde değil. Aramızda geçen diyalog şu şekilde
+Merhaba, açmış olduğum davayı aleyhime olacak şekilde karara bağlamışsınız sebebini öğrenebilir miyim?
-Ürünü göndermişsiniz ve para iadeniz yapılmış bu sebeple karar bu şekilde çıkmış
+Beyefendi ben ürünün para iadesini değil, değişim raporuyla birlikte göndererek yenisiyle değiştirilmesini istedim.
-Satıcı parayı hesabınıza yatırmış ortada bir mağduriyet yok.
+Beyefendi ben mi anlatamıyorum siz m anlamıyorsunuz? Ben para iadesi istemedim diyorum. Servis raporu doğrultusunda değişim için gönderdiğim televizyonun yenisinin gelmesini beklerken para iadesi yapıldı. Ortada nasıl mağduriyet yok diyebiyorsunuz?
"Konuşmada yeni aşamaya geçilir ve beyin yakan söylemler devam eder."
-Para kartınıza yatırılmış parayı çekmişsiniz
+Bu para kredi kartına, satın almış olduğum vade süresi boyunca taksit taksit yatıyor ve otomatikman düşen bakiyenin yerine geçiyor. Benim bu para üzerinde herhangi bir tasarrufum nasıl mümkün olabilir bana anlatır mısınız? Bu para ayrı bir hesaba yatırılmış olur ve ben o parayı çekerim o zaman dediğinizde haklı olursunuz ama böyle bir durum yok.
-Biz sizi arayıp paranın hesabınıza yatıp yatmadığını sorduk siz de yattı dediniz
+Evet ama cümlenin devamında ben para iadesi istemedim, hakkım olan değişim talebinde bulundum dedim.
-Karar bu şekilde çıkmış burada yapabileceğimiz bir şey yok.
+............
Bu konuşma sonrası bu karara imza atan başkanın odasına çıktım o beyefendi de yerinde değildi. Zıvanadan çıkıp geri döndüm.
Adem Helvacı Hocam bu iş bitmiş mi yoksa buradan döner mi sizce?
Çevrimdışı
