Amazon ve değişim mağduriyeti

Adem Helvacı · 11 Mar 2022

barisyild' Alıntı:
Ayrıca amazon'a dair bir düşmanlığı bırakın tam tersi, bugüne kadar hep bir sempatim olmuştur.
100-200 tl hatta 1000-2000 tl fazla olsun amazondan olsun bakış açısıyla hep ürün aldım ve hiçte mağdur edilmedim.

Herkes her firmaya karşı her şekilde his beslemeye özgür, bizim buna taraf veya karşıt olmamız söz konusu değil.
Benim yaklaşımım da Amazon koruması olarak algılanmasın, ben sunulan her bilginin somut kaynaklara dayandırılması gerektiğine inananlardanım o nedenle bunu rica ettim sizden.

Biz yıllarca DH gibi forumlarda herkesin canının istediğini yazdığı ve yönetimin ise (Gerçi ben de yönetimdeydim de orası uzun hikaye) ''yazsınlar da ne yazarlarsa yazsınlar'' modunda olduğu ortamlarda çok dert çektik bunlardan, Bu nedenle bu forumu sevgili @Sota ile kurduğumuz zaman bir karar aldık ve forumumuzda gerçek olmayan bilgilerin var olmasını istemediğimiz için ucu açık her cümlede bu tavrı takındık.

Somut bir örneğiniz var, dolayısı ile yorumunuzun ve takındığınız tavrın da başımız üstünde yeri var.

sasuta · 23 Mar 2022

Konuyla ilgisi olması bakımından paylaşmak istedim.

01/10/2021 Tarihinde Satıcı ve gönderici Amazon olmak üzere Prime indirimnden de faydalanarak 484 liraya Logitech G502 Hero mause almıştım. Geçen günlerde imleçte kendi kendine yaklaşık 1cm civarı kayma oluşmaya başladı. Logitech sayfasından bilet oluşturarak sorunumu yazdım ve bana ürünün arızalı olduğunu ve satın aldığım yere başvurarak iade talep edebileceğimi belirten maili attılar. Bende amazon müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım ve kesinlikle para iadesi istemediğimi dövizdeki değişimden ötürü aynı ürünün neredeyse iki katına satıldığını ve yasal hakkım olarak yenisiyle değiştirilmesini istediğimi belirttim. Çok anlayışlı bir şekilde durumu anladığını ve ne yapabileceğine bakmak için süre istediğini gelişme olduğunda telefon ile arayarak bilgi verecğini ulaşamazsa mail ile iletişime geçebileceğini yazarak kapattı ve hemen akşamında değişimin onaylandığını belirten maili aldım. İade değişim kodu oluşturdular ve arızalı ürünü bugün kargoya verdim. Yeni ürün siparişini kendileri "0" TL ile oluşturdular ve kargo ellerine ulaştıklarında yeni ürünün sevkiyatının başlayacağını belirttiler.

sasuta · 27 Mar 2022

Güncelleme yapmak istedim.
Bugün gelen mailde iadenin tamamlandığını bildirdiler. Yeni mause gönderildiğinde tekrardan güncelleme yaparım.

akrep2018 · 27 Mar 2022

Demek ki isterlerse tüketici lehine şeyler de yapıyorlar,bu tür firmalar. :ok

felisleo · 28 Mar 2022

Amazon müşterisini kesinlikle mağdur etmiyor. Size eksik bilgi verilmiş olabilir.
Süreç şöyle ilerliyor. Evet değişim yapmıyorlar, ürünü iade edip ödediğiniz parayı alıyosunuz. diyelim ki 9 bine aldınız bu iade ediliyor, sonra birebir aynı ürünü aldığınız zaman arada fiyat farkı varsa bunu amazon2a bildiriyorsunuz ve size aradaki fiyat farkını ödüyor. 11'e aldınız diyelim size 2 bin ödeme yapıyor. Garanti de sıfırdan başlamış oluyor.

Birkaç ay önce böyle bir şey yaşadım ama satıcının amazon olması lazım.

Koro96 · 28 Mar 2022

İnternetten Binde bir Alışveriş Yapan Biriyim Yaşadığınız Olay çok üzücü Geçmiş olsun Aracı Siteler olduğundan Nasıl bir sonuç çıkar Kim bilir Hakkınızda Hayırlısı

sasuta · 28 Mar 2022

felisleo' Alıntı:
Amazon müşterisini kesinlikle mağdur etmiyor. Size eksik bilgi verilmiş olabilir.
Süreç şöyle ilerliyor. Evet değişim yapmıyorlar, ürünü iade edip ödediğiniz parayı alıyosunuz. diyelim ki 9 bine aldınız bu iade ediliyor, sonra birebir aynı ürünü aldığınız zaman arada fiyat farkı varsa bunu amazon2a bildiriyorsunuz ve size aradaki fiyat farkını ödüyor. 11'e aldınız diyelim size 2 bin ödeme yapıyor. Garanti de sıfırdan başlamış oluyor.

Birkaç ay önce böyle bir şey yaşadım ama satıcının amazon olması lazım.

Bende para iadesi olmadı doğrudan değişim onaylandı.

felisleo · 28 Mar 2022

sasuta' Alıntı:
Bende para iadesi olmadı doğrudan değişim onaylandı.

O zaman yetkili servis değiştirmiş olabilir benim ürünün resmi garantisi yoktu. Xiomi hoparlör almıştım.

sasuta · 28 Mar 2022

felisleo' Alıntı:
O zaman yetkili servis değiştirmiş olabilir benim ürünün resmi garantisi yoktu. Xiomi hoparlör almıştım.

Yukarıdaki mesajımda açıklamıştım aslında. Önce Logitech müşteri hizmetleriyle görüştüm orası onay verdi ondan sonra amazon müşteri hizmetleriyle görüşüp değişimi onaylattım.

Dip not, önceden logitech müşteri hizmetlerinde türkçe bilen birisi oluyordu artık onu kaldırmışlar sanırım.

coolwhisper · 28 Mar 2022

akrep2018' Alıntı:
Demek ki isterlerse tüketici lehine şeyler de yapıyorlar,bu tür firmalar.

sanırım bu tür hizmetleri prime yani üyelik parası ödeyenlere yapıyorlar, benim anladığım.

sasuta · 28 Mar 2022

coolwhisper' Alıntı:
sanırım bu tür hizmetleri prime yani üyelik parası ödeyenlere yapıyorlar, benim anladığım.

Sanmıyorum ama prime üyeliği mutlaka alınmalı zaten. Zira bir çok avantajı olmakla birlikte en önemlisi bence hemen ve ücretsiz kargo olması. Tek kargoda fiyatı çıkıyor zaten 8 liraydı en son halâ da aynı galiba.

sasuta · 2 Nis 2022

Amazon bugün değişimi onaylanan G502 Heroyu teslim etti.

akrep2018 · 2 Nis 2022

sasuta' Alıntı:
Amazon bugün değişimi onaylanan G502 Heroyu teslim etti.

Hayırlı olsun.Hiç ümidim yok ama bizim yerli firmalar da belki bir gün aynı seviyeye gelir,müşterisine kolaylık sağlar. :ok

sasuta · 2 Nis 2022

akrep2018' Alıntı:
Hayırlı olsun.Hiç ümidim yok ama bizim yerli firmalar da belki bir gün aynı seviyeye gelir,müşterisine kolaylık sağlar.

Amazon baskısı gene bir nebze düzelmelerini sağladı. Amazondan önceki durumu hatırlıyorum da çok kötüydü gerçekten. Şimdi bir de lojistik üssü kuracaklarmış. Umarım daha da iyi olurlar. Her zaman söylüyorum satıcısı amazon olmak kaydıyla 3-5 fazla olsun amazondan alırım.