Amazon ve değişim mağduriyeti

barisyild · 10 Mar 2022

Görselde göründüğü gibi DOA raporu ile bile değişim sağlamıyorlar, tüketici mahkemesine de gidemiyorum çünkü tutar limitini aşıyor...

Amazon'dan pahalı bir ürün alırken bir daha düşünün, kıytırık dükkanlar bile değişim yaparken koskoca amazon değişimi reddediyor.

(Müşteri temsilcisi özelinde değil, sistem özelinde bir problem olduğu için temsilci adı gizlenmiştir)

Umut Barış · 10 Mar 2022

Ürün Türkiye'den mi alındı yoksa yurt dışından mı? Alınalı kaç gün oldu?
Değişim raporu ile değişimin yapılabilmesi lazım.

sasuta · 10 Mar 2022

Ürün satıcısı amazon muydu? İadelerde mağduriyet olmaması için alındığı günkü dolar meblası üzerinde yapılmalı. Yoksa çok büyük maddi kayıplar oluşuyor.

barisyild · 10 Mar 2022

Umut Barış' Alıntı:
Ürün Türkiye'den mi alındı yoksa yurt dışından mı? Alınalı kaç gün oldu?
Değişim raporu ile değişimin yapılabilmesi lazım.

Evet amazon türkiye satıcı ancak gözüktüğü üzere amazon ürün pahalı olunca daha farklı bir politika izliyor

Amazon ürün iadesi ardından ürünü tekrar satın almamı istiyor ardından aradaki farkı bana iade edeceklermiş ancak ne yazık ki öyle bir param yok.
Sadece şu an ürüne 5 bin lira bindi tüm prosedürler tamamlandıktan sonra kim bilir kaç bin lira daha binecek ayrıca olurda o zamana kadar ürün stoğu kalmaz ise paramla ortada kalacağım.

Puzik · 10 Mar 2022

Hocam amazondan bende 7.700liralık bir ürün almıştım,ürün o zaman ve şuan muadilleri 10.000den aşağı değildi, bu rengi nedense tek stok satışa girince hemen aldım,geldi 1 aparatında lekeler vardı,değişim yada yenisini istedim, ürünün aynısı stokta olsa değiştirebileceklerini dile getirdiler, apart için bana indirim yapacaklarını benim aynı aparatı dışarıdan yenisini alabileceğimi yada komple iade alacaklarını söylediler kabul ettim. 700 lira daha indirim yaptılar. Ürün muazzam ucuza geldi (aparat 450 TL civarıydı yenisi). Sizde telefonla aranmayı isteyip güzelce mağduriyetinizi anlatın illaki size kolaylık yapacaklardır. Ayrıca bir keresindede powerbank bozuldu iade ettim yenisi daha pahalıydı,almak isterseniz fark kadar indirim kuponu tanımlarız dediler gerek duymadım. Yani hep çözüm odaklılar.

Adem Helvacı · 10 Mar 2022

''kıytırık dükkanlar bile değişim yaparken koskoca amazon değişimi reddediyor.''

Kısmını örneklendirmeniz mümkün olur mu acaba?
Hayır yani o kıytırık dükkanların vatandaşa neler çektirdiğine dair yıllardır yüzlerce yayın yapıp binlerce yorum yazdık da, o tarz hangi dikkan var ise onları forumumuzun GÜVENİLİR İŞLETMELER listesine ekleyelim.

Somut verileri ile birlikte paylaşırsanız çok mutlu olurum.

gercekrambo · 10 Mar 2022

amazon iade alıyor her türlü. ama değişim politikası yok. geldiği günden beri yok. değişmediyse halen yok.

Umut Barış · 10 Mar 2022

barisyild' Alıntı:
Evet amazon türkiye satıcı ancak gözüktüğü üzere amazon ürün pahalı olunca daha farklı bir politika izliyor

Amazon ürün iadesi ardından ürünü tekrar satın almamı istiyor ardından aradaki farkı bana iade edeceklermiş ancak ne yazık ki öyle bir param yok.
Sadece şu an ürüne 5 bin lira bindi tüm prosedürler tamamlandıktan sonra kim bilir kaç bin lira daha binecek ayrıca olurda o zamana kadar ürün stoğu kalmaz ise paramla ortada kalacağım.

Tuhaf. En fazla sözleşmeyi bahane edebilirler muhtemelen.
Kanun buna ne diyor bilmiyorum ama yaptıkları yasal olmayabilir. :sirit

barisyild · 10 Mar 2022

Adem Helvacı' Alıntı:
''kıytırık dükkanlar bile değişim yaparken koskoca amazon değişimi reddediyor.''

Kısmını örneklendirmeniz mümkün olur mu acaba?
Hayır yani o kıytırık dükkanların vatandaşa neler çektirdiğine dair yıllardır yüzlerce yayın yapıp binlerce yorum yazdık da, o tarz hangi dikkan var ise onları forumumuzun GÜVENİLİR İŞLETMELER listesine ekleyelim.

Somut verileri ile birlikte paylaşırsanız çok mutlu olurum.

Aslında doğrudan kendi deneyimimi paylaşabilirim, genel olarak teknolojik açıdan şanssız bir insanım elime geçen ürünlerin neredeyse yarısı hep bozuk olmuştur. (2.el ürünler dahil olmak üzere yarısı)

Yıllar önce, 2017 yılında satın almış olduğum Lenovo Y720 marka bilgisayarım fabrikasyon olarak bozuk gönderildi,

Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.

mağazası ürünümü değiştirmemekte diretmişti ancak DOA belgesi ile birebir değişim yapmayı kabul etmişti.

Evet çoğul ifade kullanmam doğru değil ancak şu ana kadar 1 adet DOA belgesi aldım ve bu belgeyi küçük bir firma kabul etti, stok olmasına rağmen koskoca amazon'un bu belgeyi kabul etmemesi kabul edilemez.

Ayrıca amazon'a dair bir düşmanlığı bırakın tam tersi, bugüne kadar hep bir sempatim olmuştur.
100-200 tl hatta 1000-2000 tl fazla olsun amazondan olsun bakış açısıyla hep ürün aldım ve hiçte mağdur edilmedim.

Düzeltme: Kıytırıktan kastım, müşteri memnuniyeti ve kaliteden çok aslında şirket büyüklüğüdür, yanlış bir kullanım olmuş.

gercekrambo' Alıntı:
amazon iade alıyor her türlü. ama değişim politikası yok. geldiği günden beri yok. değişmediyse halen yok.

Amazon'un bana resmi olarak söylediği tam olarak şu:

Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
'de henüz değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. İade seçeneğimiz mevcuttur.

Ancak biliyorum ki bir değişim prosedürü gizlide olsa uygulanıyor, tabi ki de işlerine geldiği durumlarda.

Puzik' Alıntı:
Hocam amazondan bende 7.700liralık bir ürün almıştım,ürün o zaman ve şuan muadilleri 10.000den aşağı değildi, bu rengi nedense tek stok satışa girince hemen aldım,geldi 1 aparatında lekeler vardı,değişim yada yenisini istedim, ürünün aynısı stokta olsa değiştirebileceklerini dile getirdiler, apart için bana indirim yapacaklarını benim aynı aparatı dışarıdan yenisini alabileceğimi yada komple iade alacaklarını söylediler kabul ettim. 700 lira daha indirim yaptılar. Ürün muazzam ucuza geldi (aparat 450 TL civarıydı yenisi). Sizde telefonla aranmayı isteyip güzelce mağduriyetinizi anlatın illaki size kolaylık yapacaklardır. Ayrıca bir keresindede powerbank bozuldu iade ettim yenisi daha pahalıydı,almak isterseniz fark kadar indirim kuponu tanımlarız dediler gerek duymadım. Yani hep çözüm odaklılar.

Haklısınız çözüm odaklılar bunu inkar edemem şu ana kadar bunun dışında mağduriyet yaşamadım.
150'ye kadar satın alım yapmışımdır ve bozuk çıkan ürünlerle ilgili sorunları çözdüler.

Puzik · 11 Mar 2022

barisyild' Alıntı:
Aslında doğrudan kendi deneyimimi paylaşabilirim, genel olarak teknolojik açıdan şanssız bir insanım elime geçen ürünlerin neredeyse yarısı hep bozuk olmuştur. (2.el ürünler dahil olmak üzere yarısı)

Yıllar önce, 2017 yılında satın almış olduğum Lenovo Y720 marka bilgisayarım fabrikasyon olarak bozuk gönderildi,
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
mağazası ürünümü değiştirmemekte diretmişti ancak DOA belgesi ile birebir değişim yapmayı kabul etmişti.

Evet çoğul ifade kullanmam doğru değil ancak şu ana kadar 1 adet DOA belgesi aldım ve bu belgeyi küçük bir firma kabul etti, stok olmasına rağmen koskoca amazon'un bu belgeyi kabul etmemesi kabul edilemez.

Ayrıca amazon'a dair bir düşmanlığı bırakın tam tersi, bugüne kadar hep bir sempatim olmuştur.
100-200 tl hatta 1000-2000 tl fazla olsun amazondan olsun bakış açısıyla hep ürün aldım ve hiçte mağdur edilmedim.

Düzeltme: Kıytırıktan kastım, müşteri memnuniyeti ve kaliteden çok aslında şirket büyüklüğüdür, yanlış bir kullanım olmuş.

Amazon'un bana resmi olarak söylediği tam olarak şu:

Ancak biliyorum ki bir değişim prosedürü gizlide olsa uygulanıyor, tabi ki de işlerine geldiği durumlarda.

Haklısınız çözüm odaklılar bunu inkar edemem şu ana kadar bunun dışında mağduriyet yaşamadım.
150'ye kadar satın alım yapmışımdır ve bozuk çıkan ürünlerle ilgili sorunları çözdüler.

İadeden sonra tekrar aynı ürünü sepete ekleyip aradığınızda fark kadar kupon tanımlanmasını telefonda bir görüşüm derim ve buna tamam derlerse yazılı olarak mail ile talep edin. Sorun çıkaracaklarını sanmam. Sonuçta mal bozuk olduğu için fiyat farkından mağdur olmuşsunuz.

Umut Barış · 11 Mar 2022

barisyild' Alıntı:
Yıllar önce, 2017 yılında satın almış olduğum Lenovo Y720 marka bilgisayarım fabrikasyon olarak bozuk gönderildi, BETAPLUSTEKNOLOJİ mağazası ürünümü değiştirmemekte diretmişti ancak DOA belgesi ile birebir değişim yapmayı kabul etmişti.

Evet çoğul ifade kullanmam doğru değil ancak şu ana kadar 1 adet DOA belgesi aldım ve bu belgeyi küçük bir firma kabul etti, stok olmasına rağmen koskoca amazon'un bu belgeyi kabul etmemesi kabul edilemez.

Ayrıca amazon'a dair bir düşmanlığı bırakın tam tersi, bugüne kadar hep bir sempatim olmuştur.
100-200 tl hatta 1000-2000 tl fazla olsun amazondan olsun bakış açısıyla hep ürün aldım ve hiçte mağdur edilmedim.

Düzeltme: Kıytırıktan kastım, müşteri memnuniyeti ve kaliteden çok aslında şirket büyüklüğüdür, yanlış bir kullanım olmuş.

Hocam ürünü satan BETAPLUSTEKNOLOJİ.
Amazon sadece pazar yeri.
Amazon'un bu konuyla doğrudan ilgisi yok.
BETAPLUSTEKNOLOJİ sizin muhatabınız.
Amazon en fazla yaptırım uygular o mağazaya.

Umut Barış · 11 Mar 2022

Ayrıca 2017'de satılan ürün bu zamana kadar iade veya değişime gidemedi mi yani?
5 yıl olmuş.

BramStoker · 11 Mar 2022

Umut Barış oradaki verdiği eski bir örnek sanırım, orda değişim yaptığını göstermek istemiş, şu an amazondan aldığı başka ürün

Amazonun değişim politikası tekrar aynı ürünü sipariş ettirip, eskisini iade yönünde, evet, kartta o kadar limit yoksa, önce iade edip ürün ücretinin yatırılmasını bekleyin, sonra tekrar sipariş geçin, arada fark varsa, amazonla iletişime geçip fark kadar hediye çeki isteyin... Böyle aynı fiyata değişim yapmış olursunuz...
Yine de bunları uygulamadan telefonla teyit alın

barisyild · 11 Mar 2022

Umut Barış' Alıntı:
Hocam ürünü satan BETAPLUSTEKNOLOJİ.
Amazon sadece pazar yeri.
Amazon'un bu konuyla doğrudan ilgisi yok.
BETAPLUSTEKNOLOJİ sizin muhatabınız.
Amazon en fazla yaptırım uygular o mağazaya.

Hocam eski bir olaydan örnekledim, amazon’dan aldım yoksa ürünümü.

BramStoker' Alıntı:
Umut Barış oradaki verdiği eski bir örnek sanırım, orda değişim yaptığını göstermek istemiş, şu an amazondan aldığı başka ürün

Amazonun değişim politikası tekrar aynı ürünü sipariş ettirip, eskisini iade yönünde, evet, kartta o kadar limit yoksa, önce iade edip ürün ücretinin yatırılmasını bekleyin, sonra tekrar sipariş geçin, arada fark varsa, amazonla iletişime geçip fark kadar hediye çeki isteyin... Böyle aynı fiyata değişim yapmış olursunuz...
Yine de bunları uygulamadan telefonla teyit alın

Ne yazık ki ürünü tekrar satın almadan para ödemeleri mümkün değil, zaten öle bişi olsa amazonu dolandırırlar.