Vestel ayıplı ürünü iade almıyor

05.01.2021 tarihinde Vestel fabrika satış mağazasından almış olduğum kurutmalı çamaşır makinesi kurulumdan 5 gün sonra 13.01.2021 tarinde arıza yaptı, servis atölyeye alıp arıza tespiti yaptı makinenin 3 yıllık garantisi dışında 10 yıl garanti verilen inverter motorunun arızalandığı bilgisi verildi yaklaşık 13 gündür Vestel'in çözüm merkezi benim ise çözümsüzlük merkezi dediğim kısım ile boğuşuyoruz ısrarla para iadesi istediğimi belirtme rağmen her defasında ürünü değiştirebileceklerini para iadesinin şuan için mümkün olmadığını söyleyip duruyor, bir ülkede, ülkenin en büyük beyaz eşya üreticisi tarafından tüketici haklarının bu denli yok hükmünde sayılması gercekten çok acı devlet bu kadar mı aciz kanun yapmakta illa insanlar haklarını almak için tüketici hakem heyeti veya mahkemelerle uğraşmak zorundamı?

Neden ücret iadesi mümkün değil diyorlar ve siz neden değişimi kabul etmiyorsunuz

nerde çok methedilen vestel müşteri hizmetleri.

Direk fabrikaya yaz durumu bence

Direk fabrikadan aranıyorum müşteri hizmetlerinden değil çözüm merkezinden aranıyorum ancak ne hikmetse benim kanuni hakkım para iadesi seçimim kabul görmüyor, en son evdeki rezilliği bitirmek için değişimi kabul ettim ancak bu mağduriyetimi tüketici hakem heyetine taşıyacağım Vestel efendi arayıp köpeklerden pişmanım diyene kadar peşini bırakmayacağım bu işin değişim+1 ek garanti en son anlaştığımız şekliyle

*Satış (alış veriş) sözleşmesi elinizde var mı?
*Sözleşmede, arıza halinde hangi şartların geçerli olduğu yazılıdır.
*İade, değişim, onarım hususları mutlaka kayıt altına alınmıştır.

Geçmiş olsun, kolay gelsin.

ataseven' Alıntı:

nerde çok methedilen vestel müşteri hizmetleri.

Genişletmek için tıkla ...

Yok öyle methedilen müşteri hizmetleri filan şehir efsanesi

Aragorn' Alıntı:

Neden ücret iadesi mümkün değil diyorlar ve siz neden değişimi kabul etmiyorsunuz

Genişletmek için tıkla ...

Sebebini inanın bende merak ediyorum yeni ürün dedikleri üründe birde 10 garanti verilen parçası arizalaninca soğudum cihazdan ondan değişim istemedim