Vestel 55UA8300 Ekran Arızası

Merhabalar..
55UA8300 tv çalışırken bir anda görüntü gitti, siyah ekran oldu. Ses var, görüntü dışında normal çalışıyor tv. Servis geldi önce anten bağlantısını kontrol etti, olmayınca alıp götürdüler. Kartta sorun var muhtemelen dediler. 3 gün sonra arayıp sorduk, parçayı bulamadık henüz, eğer bulunamazsa yeni tv verilecek dediler. 1,5 yıllık tv, garantisi devam ediyor.
Sorum şu;
- Yeni tv verilirse bu birebir aynısı olacak değil mi? Ve sıfır kutusunda yepyeni bir tv gelecek?
- Garanti süresi kaldığı yerden mi devam edecek yeniden 3 yıl mı başlayacak?
- Başka dikkat etmemiz gereken bir husus var mıdır? Servisten istememiz gereken birşey falan?

Sayın Ado ve bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim...

Aynı model üretiliyorsa aynısı verilir, üretilmiyorsa eşdeğer özelliklere sahip bir model verilir.
Yeni TV sıfır olur. Servis açar, kurar.
Garanti konusunu bilmiyorum ama sıfır ürün olduğu için, geldiği tarihte başlar diye düşünüyorum.

Benim bildiğim, garanti ilk alınan üründen devam eder, yinede yanlış yönlendirme yapmak istemem, geçmiş olsun.

Aynı ürün üretimi olmayacağı için kanuna göre hareket edilir ve sizin onayınızı alarak en yakın ve muhtemelen üst özelliklerde bir model sevk edilir.

Sıfır kutusunda gelir, Yetkili servis montajınız yapar ve yine kanunlara göre garantiniz eski ürün garanti süresine göre devam eder.
Garanti, ürün ile birlikte satın alınan bir hizmettir ve garanti belgesi yönetmeliğine göre de ilk satın alındığı tarih itibari ile sayaç işlemeye başlar, satıcı veya ithalatçı kurum inisiyatifinde bir pozitif değişiklik olmadığı sürece de bu uygulama değişmez.

Garanti sağlayan firma, bu garantiyi eksiye doğru götüremez ancak X nedenlerle (Özel anlaşmalar vs) artıya doğru yükseltebilirler.

Sizin koşullarda garanti süresi değişmez, eksilme, artmaz.

Ancak şunu da hatırlatmak gerekir ki yine garanti belge yönetmeliğine göre ürünün onarımdan geçen süresi (gün bazında) garanti sürenize sistemsel olarak ilave edilir.

Cevaplar için teşekkür ederim. Aynısını veya üst modelini kabul ederim zaten, alt modeli kabul etmem. Garanti baştan başlamasa da tv yenilenmiş olur.
Biraz eski kalmışsa da bildiğim kadarıyla 55"ua8300 hala satılan bir model, parçası bulunması gerekmez mi Ado ?

Garanti için TR yi bilemem ama bu işin ana kuralı şudur dışarıda

>>aldığınız "ilk" ürünün garanti süresi ne zaman başlamışsa garanti miladı da işte bu tarihtir,bu bir kural dır ve değişmez!

>>süresi ülkeye ve kanunlara göre değişiyor USA/Canada için 1 yıldır! bunun üzeri bir süre ek-bedel veya benzer şekil de
sigorta/kasko benzeri bir uygulama veya satıcı firmaların taahhütleri şekllinde ülkeye göre değişen uygulamalar vardır

>>Doğrudan 2 yıl üretici garantisi bazı ülkelerde işler bazıların da bu süre daha kısadır(1 yıl)

++bir de şu durum vardır genel de gözden kaçar;siz X firmasın dan bir panel alırsanız örneğin 2 yıl garanti süresi vardır
ama paneliniz 26.ayda bozulmuştur ve değişim v.s gerektiriyor ama garanti süresi aşmıştır ve bu firma bu süreyi
"müşteri memnuniyeti" kapsamında 26.aylık panelin her türlü değişim v.s durumunu karşılar!

veya yine müşteri memnuniyeti kapsamın da X firması sizin garantiyi o ilk satış tarihin den değil de ikinci değişim
tarihinden başlatır/başlatabilir!

gördüğünüz üzere çeşitli opsiyonlu uygulamaları vardır Ülke bazlı olarak!

Ancak ana kural garanti için daima ilk satın alınan tarihtir;yoksa bu gün paneli al 1 sene sonra bozulsun değişim olsun
ki bunu zaten yapıyor ama buna yeniden ikinci tarihi versin sonra o da bozulsun 6 ay sonra sone yine 3.defa ki tarihi
başlangıç yapsın gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir!

Bu tarih 1 defalık ve ilk defa alınan tarihtir(""müşteri memnuniyeti"" kapsamını atlıyorum orası işin özel kısmıdır ve kanun
gibi de bir uygulama v.s değildir yalnış anlamayın ltf)

Burada amaç 1 veya 2 yıllık süreçte sadece o aldığınız panele verilen bir garanti süresidir(değişim/tamir v.s işleri için)
Burada ilk "keyfiyet" üreticiye ait dir size göre değildir! ""müşteri memnuniyeti"" her zaman her yer de devreye girer/girebilir
ama bunun da keyfiyeti üreticiye ait dir!

Ayrıca üreticilerin elinde/stok olarak veya yedek parça v.s olarak sonsuza kadar malzeme olmaz!!
örneğin paneli bugün aldınız 2 yıllık garantiyle ama 23.ay da sorun çıktı ve değişim gerekiyor ve bunu da
üretici kabul etti ve değişim yapılacak ama elinde o panel den yok/kalmadı;ne olacak o zaman???
"muadil" panel verilecektir müşteriye bunun serisi sizin panel den düşük olamaz ama o gün vereceği panel genel de
tam uymaz/tutmaz ve bir alt seri de verilebilir(bu olaylar çok oldu/oluyor!!) üst seriyi veremezler/vermezler
müşteri memnuniyeti burada devreye girerse üst seri verirler veya sizden belli bir fark alıp üst seriyi o zaman verirler
gibi geçmişte ve bugün olan çok fazla değişkenli uygulamalar içeride-dışarıda olmuştur!!

Müşteri teklifi beğenmezse ne olacaktır? THK nezdinde Dava açabilir tabiki! orada davası görülür ve taraflaraın durumuna göre
bir karar çıkar ve de uyulur bu karara(bunlar da fazla oluyor panel işinde)

++

Gördüğünüz gibi TR de veya dışarı da bunlar hep oluyor;eskiden USA/Canada/UK/Ireland(dünyada en ileri THK bu 4 ülkede vardır)
eskiden en ufak bir şey de diyeyim hemen şak diye değişim olurdu buralar da ama zaman içinde panellerin kaliteleri acaip
teknoloji sebebiyle yani acaip ilerlediğinden dolayı bu değişimler şak diye olamıyor,hatta herifler tanımıyorlar bile çünkü paneller
çok kötü döküldüklerin dne dolayı üreticiler de yan çizip ne oluyor ülen deyip işi zora soktular!


Yabancı forumları dikkatli okursanız çok fazla mağdur görürsünüz! yani bizde ki oralarda da artık ""abi normaldir bunlar"" olayları
başlamıştır!

Samsung da rekor kırıyor!!! sorun çıkarmada Sony ha keza öyle!!! LGE yi hiç saymıyorum bile!

Themoon' Alıntı:

Cevaplar için teşekkür ederim. Aynısını veya üst modelini kabul ederim zaten, alt modeli kabul etmem. Garanti baştan başlamasa da tv yenilenmiş olur.
Biraz eski kalmışsa da bildiğim kadarıyla 55"ua8300 hala satılan bir model, parçası bulunması gerekmez mi Ado ?

Genişletmek için tıkla ...

Hangi modeli çıkartırsanız çıkartın 1 sene sonra artık eskimiş bir modeldir o.
55UA8300 oldukça tutmuş bir modeldir o nedenle yeni üretim anakartlar ile aynı model üzerinden yeniden üretilmiştir. Eski nesil anakartların üretimlerinin olmamasını yadırgamıyoruz artık.

Bugün arayıp 55 UD 8400 vereceklerini söylediler, özelliklerine baktım sadece 1 usb ve hdmi girişi az olması dışında birebir aynı gibi görünüyor, umarım doğrudur..

Themoon' Alıntı:

Bugün arayıp 55 UD 8400 vereceklerini söylediler, özelliklerine baktım sadece 1 usb ve hdmi girişi az olması dışında birebir aynı gibi görünüyor, umarım doğrudur..

Genişletmek için tıkla ...

8400 güzel tv dir pişmanolmazsınız.

Yine de sizin görüşlerinizi okumak isterim ürünü inceledikten sonra

Themoon' Alıntı:

Bugün arayıp 55 UD 8400 vereceklerini söylediler, özelliklerine baktım sadece 1 usb ve hdmi girişi az olması dışında birebir aynı gibi görünüyor, umarım doğrudur..

Genişletmek için tıkla ...

Ben olsam konnektör sayısı konusunda arıza çıkartırdım.

Ado' Alıntı:

8400 güzel tv dir pişmanolmazsınız.

Yine de sizin görüşlerinizi okumak isterim ürünü inceledikten sonra

Genişletmek için tıkla ...

Eski tv usb'den film izlerken bazı filmleri yarıda kesiyordu, mb120 güncellemesini de kendim yapmaya cesaret edememiştim. Eğer bu tv filmleri tam oynatırsa benden 10 puanı alır Kullandıktan sonra fikirlerimi yazarım..

Umut Barış' Alıntı:

Ben olsam konnektör sayısı konusunda arıza çıkartırdım.

Genişletmek için tıkla ...

2 usb 1 hdmi yeterlidir şimdilik

Themoon' Alıntı:

Eski tv usb'den film izlerken bazı filmleri yarıda kesiyordu, mb120 güncellemesini de kendim yapmaya cesaret edememiştim. Eğer bu tv filmleri tam oynatırsa benden 10 puanı alır Kullandıktan sonra fikirlerimi yazarım..


2 usb 1 hdmi yeterlidir şimdilik

Genişletmek için tıkla ...

Siteye baktım 3 HDMI 2 USB diyor.
Ben yeni televizyonda 1 adet gelecek sandım.

Umut Barış' Alıntı:

Siteye baktım 3 HDMI 2 USB diyor.
Ben yeni televizyonda 1 adet gelecek sandım.

Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.

Genişletmek için tıkla ...

Eski tvden 1'er tane eksik demek istemiştim Eskisi 4hdmi-3usb, bu yeni gelen 3-2 ve bana 1-2 yeterli

Themoon' Alıntı:

Eski tvden 1'er tane eksik demek istemiştim Eskisi 4hdmi-3usb, bu yeni gelen 3-2 ve bana 1-2 yeterli

Genişletmek için tıkla ...

Evet, eskiye de baktım. Konnektör bolmuş maşallah.
USB'ler 3.0 mıydı peki? 4K içerikler için USB 2.0'ın bant genişliği yetmiyor diyorlardı zamanında.