Trendyol faciası...

TKartaL · 20 Eki 2022

Yaklaşık bir hafta kadar önce aşağıda

linkini paylaştığım alışveriş sitesinden mi diyelim satıcıdan mı diyelim bilmiyorum bir adet laptop satın alındı. Fakat resimlerde gözüktüğü üzere ürün hasarlı kazaya uğramış bir şekilde geldi.

Ürün iade edildi. Öncesinde satın alan kişiye mesaj atılmıştı. Satıcı belki sizde oldu biz nereden bilelim diye yanıt geldi. Sonra trendyol asistana yazıldı. Oradan da Red geldi.

Sanki asit dökülmüş gibi ürün deformeli geldi. Kutusunda sıvı teması var. İç beyaz örtüde sorun yok. Pıt pıt ambalajda sorun yok. Üstünde kargo etiketi mevcut...

Yani bu durum şuna benziyor. İçinden salatalık çıksa belki siz koydunuz olacaktı..

Yada netten alışveriş yaparken artık kapı tesliminden itibaren ürün kolisi açılana kadar video kaydı almak...

Sayın

Adem Helvacı hocam bu durumda Tavsiyeniz nedir??

Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.

ramchomania · 20 Eki 2022

Kutuda hasar yoksa sıkıntı kutunun hologram bantı açıkmıymış peki

Umut Barış · 21 Eki 2022

Şaşırmadım.

DOSS BLACK · 21 Eki 2022

Geçmiş olsun tüketici haklarına başvurunuzu çok geçmeden yapın.

LİMAN · 21 Eki 2022

Tüketicinin korunması hakkındaki kanun ; 3 Kısım, madde 8 /2 : " ..... maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir." diyor yani bu ürün ayıplı mal.
Madde 10/1 : " ....... Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir" diyor açık ve net!
Sonuç olarak; satıcı, "belki sizde oldu biz nereden bilelim" diyemez çünkü sağlam gönderildiğini ispatlamak size değil satıcıya düşüyor kanun öyle diyor.

aeronics · 21 Eki 2022

Adem Helvacı Kargo konusunda hep "teslim aldıktan sonra kargo görevlisi eşliğinde ya da kesintisiz video kaydı ile paketi açın" der.
Muhtemelen bir yerde sıvı teması olmuş. Ambalajlamada kullanılan malzemeler, kimyasal temasına karşı laptop kasası veya kağıttan çok daha dayanıklı oluyorlar. Bu nedenle onlarda bir sıkıntı gözükmüyordur.

ataseven · 21 Eki 2022

aeronics' Alıntı:
Adem Helvacı Kargo konusunda hep "teslim aldıktan sonra kargo görevlisi eşliğinde ya da kesintisiz video kaydı ile paketi açın" der.
Muhtemelen bir yerde sıvı teması olmuş. Ambalajlamada kullanılan malzemeler, kimyasal temasına karşı laptop kasası veya kağıttan çok daha dayanıklı oluyorlar. Bu nedenle onlarda bir sıkıntı gözükmüyordur.

kargocular hemen bırakıp kaçıyorlar şimdiye kadar bana hep böylesi denk geldi.kesintisiz video olabilir.

TKartaL · 21 Eki 2022

ramchomania' Alıntı:
Kutuda hasar yoksa sıkıntı kutunun hologram bantı açıkmıymış peki

Kutuda hologram bant yokmuş.

TC Yıldırım · 21 Eki 2022

O kutuya tiner dökülmüş tiner uçucudur plastik malzemelerde. asit gibi tahribat yapar deforme eder kabarır selülozik tiner çok etkili ve servislerin kullandığı bir üründür.

TKartaL · 22 Eki 2022

Anlaşılan ki zaten konu tüketici hakem heyetine taşınacak..

Fakat forumda konu ile ilgili sn

Adem Helvacı dahil istediğim desteği ve ilgiyi bulamadığımı düşünüyorum.

Yada forumun eski dayanışması kalmamış.

Yorum yapanlara teşekkür ederim.

TC Yıldırım · 22 Eki 2022

TKartaL' Alıntı:
Anlaşılan ki zaten konu tüketici hakem heyetine taşınacak..

Fakat forumda konu ile ilgili sn Adem Helvacı dahil istediğim desteği ve ilgiyi bulamadığımı düşünüyorum.

Yada forumun eski dayanışması kalmamış.

Yorum yapanlara teşekkür ederim.

Sende mi brutus :kiskis

Adem abi yoğun bu ara, konuyu görse yorum yapardı yapacağınız işlem basit THH'ye başvuru yapmak sonucu beklemek.

Adem Helvacı · 22 Eki 2022

aeronics' Alıntı:
Adem Helvacı Kargo konusunda hep "teslim aldıktan sonra kargo görevlisi eşliğinde ya da kesintisiz video kaydı ile paketi açın" der.
Muhtemelen bir yerde sıvı teması olmuş. Ambalajlamada kullanılan malzemeler, kimyasal temasına karşı laptop kasası veya kağıttan çok daha dayanıklı oluyorlar. Bu nedenle onlarda bir sıkıntı gözükmüyordur.

Dreamstar firması bize incelemek üzere televizyon yolladı. Kargo arabasını kapıda gördüğümüz an hemen sevgili

İlteriş Yılmaz ile kamera kaydına geçeriz, kaldı ki daha önce gelen Onvo tv için yine aynı yöntemi uyguladık, mesela onvo tv nin kolisi yatay olarak hasar almış ve kesilmişti ama arka kapak tarafı olduğu için biz teslim aldık, kargocuyu gönderdikten sonra bantlarınorijinal olduğu belli olacak şekilde yine kesintisiz kayıt eşliğinde koliyi açtık, tv nin paneli sağlam gördüğümüz an kaydı kestik.

Dremsatr tv de aynı süreç aynı şekilde ilerledi. Daha balkondan (Zemin kattayız malum) ürün kolisini teslim alırken videoda kutunun garip olmasını bilerek kayda geçmesini sağladık ama tahin de ettim ne olduğunu ve tahminim doğru çıktı, önce korkumuştuk ancak baktık ki ürünün orijinal kolisini daha büyük bir modelin kolisi ile kesip biçip yeniden sarmış, içerisine strafor ve plestozat sarıp yollamışlar. Dış kutu ve iç kutu tamamen video kaydında tertemiz ve pırıl pırıl, bir toplu iğne deliği dahi olmadığı kayıt altında ürünü içeri aldık, tv nin kolisini açar açmaz dikkatimi çeken durum ne yazık ki korkulanın işaretçisi oldu ve durum bu.

Şimdi örnek konuya bakacak olursak ilk 6 ay ispat yükü satıcıda olduğu için konu da tartışmaya kapalıdır.
Normalde HMK ya göre bakacak olursak ispat yükü, o iddiadan kimin çıkarımı var ise ona aittir şeklinde yorumlanır ancak neyse ki bu olayda TKHK kapsamında değerlendirme yapılacağı için TKHK Madde 10 kapsamında o malın size o şekilde yollanmadığını ispat etme yükümlülüğ de satıcı taraftadır. Eğer karşı taraf bu yükümlülüğünü yerne getirmiyor ise hakem heyetleri aracılığı ile hakkınızı arayabilirsiniz.

İspat yükü
MADDE 10- (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.

TKartaL · 22 Eki 2022

TC Yıldırım' Alıntı:
Sende mi brutus Adem abi yoğun bu ara, konuyu görse yorum yapardı yapacağınız işlem basit THH'ye başvuru yapmak sonucu beklemek.

Bilsem tek sana sorardım

THH onu biliyoruz. Maksat burada ifşa etmek. Paylaşım olsun herkes görsün..

TKartaL · 22 Eki 2022

Adem Helvacı' Alıntı:
Dreamstar firması bize incelemek üzere televizyon yolladı. Kargo arabasını kapıda gördüğümüz an hemen sevgili İlteriş Yılmaz ile kamera kaydına geçeriz, kaldı ki daha önce gelen Onvo tv için yine aynı yöntemi uyguladık, mesela onvo tv nin kolisi yatay olarak hasar almış ve kesilmişti ama arka kapak tarafı olduğu için biz teslim aldık, kargocuyu gönderdikten sonra bantlarınorijinal olduğu belli olacak şekilde yine kesintisiz kayıt eşliğinde koliyi açtık, tv nin paneli sağlam gördüğümüz an kaydı kestik.

Dremsatr tv de aynı süreç aynı şekilde ilerledi. Daha balkondan (Zemin kattayız malum) ürün kolisini teslim alırken videoda kutunun garip olmasını bilerek kayda geçmesini sağladık ama tahin de ettim ne olduğunu ve tahminim doğru çıktı, önce korkumuştuk ancak baktık ki ürünün orijinal kolisini daha büyük bir modelin kolisi ile kesip biçip yeniden sarmış, içerisine strafor ve plestozat sarıp yollamışlar. Dış kutu ve iç kutu tamamen video kaydında tertemiz ve pırıl pırıl, bir toplu iğne deliği dahi olmadığı kayıt altında ürünü içeri aldık, tv nin kolisini açar açmaz dikkatimi çeken durum ne yazık ki korkulanın işaretçisi oldu ve durum bu.

Şimdi örnek konuya bakacak olursak ilk 6 ay ispat yükü satıcıda olduğu için konu da tartışmaya kapalıdır.
Normalde HMK ya göre bakacak olursak ispat yükü, o iddiadan kimin çıkarımı var ise ona aittir şeklinde yorumlanır ancak neyse ki bu olayda TKHK kapsamında değerlendirme yapılacağı için TKHK Madde 10 kapsamında o malın size o şekilde yollanmadığını ispat etme yükümlülüğ de satıcı taraftadır. Eğer karşı taraf bu yükümlülüğünü yerne getirmiyor ise hakem heyetleri aracılığı ile hakkınızı arayabilirsiniz.

İspat yükü
MADDE 10- (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.

Aslında bu tip eşyalar bence internetten alınmamalı.. Normalde ortada bir sıkıntı var demekki kamera kayıt ile kargo teslimatı yapmamız gerekiyor.. Sonra uğraş dur.. Bugün kullanmak varken altı ay sonra kullanıyorsun.

Sizi de arada forumda görelim bu arada.. Ado varken üye olmuştuk buraya