C
Çevrimdışı
cetinsalih
Yeni Üye
- 2 Ara 2019
- 35
- 29
Merhabalar, yeni üretilen SONY marka televizyonların iç aksam, panel ve donanımlarının SONY marka olmadığının farklı markaların donanımlarının kullanıldığının bilgisini
Adem Helvacı 'nın YouTube kanalındaki birkaç videoda öğrenmiştim. Televizyon almayı düşündüğüm süreç boyunca da gittiğim teknoloji mağazalarındaki satış temsilcilerine bu durumu sormuştum onlar da aynı şekilde cevap vermişti. Bugün ilgilendiğim SONY televizyonun iç aksam, panel ve donanım özelliklerini öğrenebilmek için sitesinde yer alan kılavuzları inceledim ve bu hususa ilişkin bir bilgi içermediğini öğrendim. Ben de belki bilgi verirler diye SONY müşteri hattını (444 7669) aradım ve oradaki temsilciye bu durumu sordum. Temsilci böyle bir durumun olmadığını SONY televizyonların tamamında tüm donanımların SONY marka olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisinin yanlış bildiğini düşünüyorum. Bu görüşme ve görüşmeye konu olan donanım hususunu SONY'nin mail adresine yazacağım. Oradan cevap gelince burada konu altında paylaşacağım. Bakalım nasıl bir süreç beni bekliyor 
Müşteri temsilcisi ile aramızda takriben şöyle bir konuşma geçti;
BEN: SONY televizyonlarla ilgileniyorum almak için fakat okuduğum yorumlar ve çevreden duyduğum kadarıyla SONY'nin televizyonlarında donanımlar SONY harici markalardan temin edilebiliyormuş. Beğendiğim televizyonlarla ilgili sitenizde yer alan kılavuzları incelediğimde o cihazın içerisinde hangi donanım şu markanın ürünü gibi bir şey göremedim.
TEMSİLCİ: Bizim hiçbir parçamız farklı bir markaya ait değildir. SONY zaten televizyon üretimi yapan bir firma, parça birleştiren bir firma değil. Cihazlarımız yurt dışında üretilir, Türkiye'ye giriş yapar Türkiye'de satışı yapılır. Herhangi bir markanın herhangi bir parçası kullanılmaz.
BEN: Emin misiniz panellerde Samsung ya da LG'nin panellerinin kullanılmadığına?
TEMSİLCİ: Hayır öyle bir durum söz konusu değil SONY'nin kendi parçaları. Zaten SONY'nin Türkiye'de bir parça birleştirme veya Türkiye'de bir üretimi yok. Yurtdışında SONY'nin kendi parçalarından üretimi sağlanır, televizyonlar yurtdışında üretilir Türkiye'ye satış için getirilir.
BEN: Yani içerisindeki tüm donanım SONY'nin kendi markasının donanımları öyle mi?
TEMSİLCİ: Tabi ki de.
13/11/2020 GÜNCELLEME
Atmış olduğum maile çağrı merkezi üzerinden 12/11/2020'de 17:22'de geri dönüş sağlandı. Göndermiş olduğum mail içerisinde hem yapmış olduğum görüşmeye dair bir şeyler yazmıştım hem de esas olarak merak ettiğim iç aksam, donanım gibi hususlara ilişkin sorumu yöneltmiştim. Maile cevaben gelen aramada takriben şu bilgileri verdiler;
TEMSİLCİ: Cihazın içerisinde bulunan parçalar farklı firmalar üzerinden tedarik edilme işlemleri gerçekleşebiliyor tüm markaların yapmış olduğu gibi SONY'de de bu söz konusu olabiliyor. Ancak bu konuyla ilgili size önden bir bilgi verilme işlemleri gerçekleştirilmiyor. Konuyla ilgili cihazınız yetkili servise geldiği taktirde cihazın iç kapsamı kontrol edildiğinde, açıldığında, ancak bu şekilde sizinle bilgi paylaşımı gerçekleştirilebiliyor. Bunun için önceden size panel şu firmaya ait veya şu parça şu firmaya ait diye bir bilgi paylaşımı gerçekleştirilemiyor.
BEN: Bunu satın aldıktan sonra mı öğrenebiliyoruz?
TEMSİLCİ: Satın aldıktan sonra cihaz yetkili servisinize onarım için geldiğinde cihaz içerisi onarım için açıldığında bu şekilde sizinle bilgi paylaşımı gerçekleştirilebiliyor.
Velhasıl sen önce içerisinde ne olduğunu bilmeden alacaksın, sonra o cihazı onarım için yetkili servise götüreceksin ve orada yetkili servisten öğreneceksin. Peki önden bu bilgileri bilerek alışveriş yapsak olmaz mı? Olmaz
Adem Helvacı 'nın YouTube kanalındaki birkaç videoda öğrenmiştim. Televizyon almayı düşündüğüm süreç boyunca da gittiğim teknoloji mağazalarındaki satış temsilcilerine bu durumu sormuştum onlar da aynı şekilde cevap vermişti. Bugün ilgilendiğim SONY televizyonun iç aksam, panel ve donanım özelliklerini öğrenebilmek için sitesinde yer alan kılavuzları inceledim ve bu hususa ilişkin bir bilgi içermediğini öğrendim. Ben de belki bilgi verirler diye SONY müşteri hattını (444 7669) aradım ve oradaki temsilciye bu durumu sordum. Temsilci böyle bir durumun olmadığını SONY televizyonların tamamında tüm donanımların SONY marka olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisinin yanlış bildiğini düşünüyorum. Bu görüşme ve görüşmeye konu olan donanım hususunu SONY'nin mail adresine yazacağım. Oradan cevap gelince burada konu altında paylaşacağım. Bakalım nasıl bir süreç beni bekliyor Müşteri temsilcisi ile aramızda takriben şöyle bir konuşma geçti;
BEN: SONY televizyonlarla ilgileniyorum almak için fakat okuduğum yorumlar ve çevreden duyduğum kadarıyla SONY'nin televizyonlarında donanımlar SONY harici markalardan temin edilebiliyormuş. Beğendiğim televizyonlarla ilgili sitenizde yer alan kılavuzları incelediğimde o cihazın içerisinde hangi donanım şu markanın ürünü gibi bir şey göremedim.
TEMSİLCİ: Bizim hiçbir parçamız farklı bir markaya ait değildir. SONY zaten televizyon üretimi yapan bir firma, parça birleştiren bir firma değil. Cihazlarımız yurt dışında üretilir, Türkiye'ye giriş yapar Türkiye'de satışı yapılır. Herhangi bir markanın herhangi bir parçası kullanılmaz.
BEN: Emin misiniz panellerde Samsung ya da LG'nin panellerinin kullanılmadığına?
TEMSİLCİ: Hayır öyle bir durum söz konusu değil SONY'nin kendi parçaları. Zaten SONY'nin Türkiye'de bir parça birleştirme veya Türkiye'de bir üretimi yok. Yurtdışında SONY'nin kendi parçalarından üretimi sağlanır, televizyonlar yurtdışında üretilir Türkiye'ye satış için getirilir.
BEN: Yani içerisindeki tüm donanım SONY'nin kendi markasının donanımları öyle mi?
TEMSİLCİ: Tabi ki de.
13/11/2020 GÜNCELLEME
Atmış olduğum maile çağrı merkezi üzerinden 12/11/2020'de 17:22'de geri dönüş sağlandı. Göndermiş olduğum mail içerisinde hem yapmış olduğum görüşmeye dair bir şeyler yazmıştım hem de esas olarak merak ettiğim iç aksam, donanım gibi hususlara ilişkin sorumu yöneltmiştim. Maile cevaben gelen aramada takriben şu bilgileri verdiler;
TEMSİLCİ: Cihazın içerisinde bulunan parçalar farklı firmalar üzerinden tedarik edilme işlemleri gerçekleşebiliyor tüm markaların yapmış olduğu gibi SONY'de de bu söz konusu olabiliyor. Ancak bu konuyla ilgili size önden bir bilgi verilme işlemleri gerçekleştirilmiyor. Konuyla ilgili cihazınız yetkili servise geldiği taktirde cihazın iç kapsamı kontrol edildiğinde, açıldığında, ancak bu şekilde sizinle bilgi paylaşımı gerçekleştirilebiliyor. Bunun için önceden size panel şu firmaya ait veya şu parça şu firmaya ait diye bir bilgi paylaşımı gerçekleştirilemiyor.
BEN: Bunu satın aldıktan sonra mı öğrenebiliyoruz?
TEMSİLCİ: Satın aldıktan sonra cihaz yetkili servisinize onarım için geldiğinde cihaz içerisi onarım için açıldığında bu şekilde sizinle bilgi paylaşımı gerçekleştirilebiliyor.
Velhasıl sen önce içerisinde ne olduğunu bilmeden alacaksın, sonra o cihazı onarım için yetkili servise götüreceksin ve orada yetkili servisten öğreneceksin. Peki önden bu bilgileri bilerek alışveriş yapsak olmaz mı? Olmaz
Son düzenleme:
