Servis burda nedemek istiyor?

ALwuhusH · 23 Kas 2021

ŞİKAYET AÇIKLAMASI

TEKNİSYEN NOTU
Müşterimizin cihazın yazılım güncelleme uyarısı geldiği fakat cihazın
yazılım güncellemesi yapmıyor şikayeti üzerine teknik bildirim formu
açıldı teknik bildirim formunda bu durumun normal olduğu bildirilmiştir
teknik bildirim formuna istinaden işlem tamamlanmıştır

Kullanım ömrü süresince malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresi olan 20 iş gününü geçemez.

Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında size sunduğumuz aydınlatma metni için sayfanın altına bakınız.

Adem Helvacı

Adem Helvacı · 23 Kas 2021

Servis diyor ki ''Ben zıçtım, Teknik Müdürlük de onaylayarak bunuu zıvadı'' :kiskis

Yetkili servis sorunun ne olduğunu ANLAMADIĞI için fabrikadaki o her pohu bildiğini zanneden Teknik Müdürlüğe aktarmış konuyu.

Teknik müdürlük de her zaman olduğu gibi ''Hayat fani ölüm ani, güncellemese nolur yani?'' demiş.

Seri numarası ve sorun nedir tam olarak acaba?

ALwuhusH · 23 Kas 2021

Adem Helvacı' Alıntı:
Servis diyor ki ''Ben zıçtım, Teknik Müdürlük de onaylayarak bunuu zıvadı''

Yetkili servis sorunun ne olduğunu ANLAMADIĞI için fabrikadaki o her pohu bildiğini zanneden Teknik Müdürlüğe aktarmış konuyu.

Teknik müdürlük de her zaman olduğu gibi ''Hayat fani ölüm ani, güncellemese nolur yani?'' demiş.

Seri numarası ve sorun nedir tam olarak acaba?

Ürün Adı:TOSHIBA 32LL3B63DT LED TV 17MB211S
Seri No:8638235100395
Garanti Durumu:Garantili

Sorun: Cihazda yazılım güncellemesi mevcut fakat güncelleme yapmıyor

Servisin yaptığı işlem: Cihaza format atmak kanal yüklemesi yapmadan yazılım güncellemesi yapmak fakat olmadı TV'nin arkasından Seri no aldi sanırım bukadar başka birşey yapmadı son olarak yetkili birim bizlere yazılım güncellemesi gönderecek bizler yapacağız dediz ama şuan ki cevap pek öyle gözükmüyor

sidar2000 · 23 Kas 2021

Adem Helvacı' Alıntı:
Servis diyor ki ''Ben zıçtım, Teknik Müdürlük de onaylayarak bunuu zıvadı''

Yetkili servis sorunun ne olduğunu ANLAMADIĞI için fabrikadaki o her pohu bildiğini zanneden Teknik Müdürlüğe aktarmış konuyu.

Teknik müdürlük de her zaman olduğu gibi ''Hayat fani ölüm ani, güncellemese nolur yani?'' demiş.

Seri numarası ve sorun nedir tam olarak acaba?

Hahahaha

fikoloji · 23 Kas 2021

ALwuhusH' Alıntı:

Bu ekranda 5 dk bekle sonra kabul et de
Denermisiniz?

ALwuhusH · 23 Kas 2021

fikoloji' Alıntı:
Bu ekranda 5 dk bekle sonra kabul et de
Denermisiniz?

Bu ekranda daha önce 1 saat bile bekledim öyle kabul ettim aynı ;) yapmıyor

Adem Helvacı · 23 Kas 2021

fikoloji' Alıntı:
Bu ekranda 5 dk bekle sonra kabul et de
Denermisiniz?

Geldi gönlümün efendisi ?

ALwuhusH · 23 Kas 2021

Adem Helvacı' Alıntı:
Geldi gönlümün efendisi ?

Adem bey ne yapmalıyım bu durumda bilgi veririmisiniz rica etsem

fikoloji · 23 Kas 2021

ALwuhusH' Alıntı:
Bu ekranda daha önce 1 saat bile bekledim öyle kabul ettim aynı ;) yapmıyor

Kablolu kablosuz hangi bağlantı mevcut?

Adem Helvacı · 23 Kas 2021

ALwuhusH' Alıntı:
Adem bey ne yapmalıyım bu durumda bilgi veririmisiniz rica etsem

Kontrol edelim bakalım. 33.17 sanırım son sürümdü daha dün bakmıştım ama sisteme arkadaşlar bakıyor o nedenle gönlümün efendisi geldi demiştim.
Fiko ilgilenir şimdi. :ok

fikoloji · 23 Kas 2021

Adem Helvacı' Alıntı:
Kontrol edelim bakalım. 33.17 sanırım son sürümdü daha dün bakmıştım ama sisteme arkadaşlar bakıyor o nedenle gönlümün efendisi geldi demiştim.
Fiko ilgilenir şimdi.

33.17 güncel elimizde olandır. Bundan sonrakiler ota üzerinden alıyor yazılımı en çok sorun Mb 211 de oldu bu nedenle bulduğum çözüm şu o ekranda 5 dk beklemek oldu ama arkadas bekledim dedi o nedenle bı kaç yöntem deniyecegiz

ALwuhusH · 23 Kas 2021

fikoloji' Alıntı:
33.17 güncel elimizde olandır. Bundan sonrakiler ota üzerinden alıyor yazılımı en çok sorun Mb 211 de oldu bu nedenle bulduğum çözüm şu o ekranda 5 dk beklemek oldu ama arkadas bekledim dedi o nedenle bı kaç yöntem deniyecegiz

Sizler çözüm sunun bana rica etsem şuan işteyim tekrar 5 dk olayını tekrar ederim belki olur olmazsa sizin sunacağınız yönetemlere bakicaz artık

?

fikoloji' Alıntı:
Kablolu kablosuz hangi bağlantı mevcut?

Kablosuz yapıyorum güncellemeyi

Adem Helvacı' Alıntı:
Kontrol edelim bakalım. 33.17 sanırım son sürümdü daha dün bakmıştım ama sisteme arkadaşlar bakıyor o nedenle gönlümün efendisi geldi demiştim.
Fiko ilgilenir şimdi.

Teşekkürler ?

Adem Helvacı' Alıntı:
Kontrol edelim bakalım. 33.17 sanırım son sürümdü daha dün bakmıştım ama sisteme arkadaşlar bakıyor o nedenle gönlümün efendisi geldi demiştim.
Fiko ilgilenir şimdi.

Servise ne diyim ben şimdi abi peki

varmı bir sözün

ramchomania · 23 Kas 2021

Mb230 olsa kobay hazırdı tüh ?

fikoloji · 23 Kas 2021

ALwuhusH' Alıntı:
Sizler çözüm sunun bana rica etsem şuan işteyim tekrar 5 dk olayını tekrar ederim belki olur olmazsa sizin sunacağınız yönetemlere bakicaz artık ?

Kablosuz yapıyorum güncellemeyi

Teşekkürler ?

Servise ne diyim ben şimdi abi peki varmı bir sözün

Öncelikle dediğim gibi 5 dk bekliyiniz.eger olmazsa aynı durumu kablolu deneyiniz.
Yine olmaz ise menü 4725 yapıp diagnostic içinden fabrika ayarlarına tıklayın. TV sifirlanacak tekrar ilk Kurulum yapın. Sonra güncelleme arayıp aynı şekilde guncelleme tekrarlayalım