Samsung TV’de Digitürk Cihaz ile Soundbar Sorunsalı

Muhammet Sarıçam' Alıntı:

Malesef Samsung bu durumun farkında değil. Sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabullenmiyorlar. Onun için de bir ışık gözükmüyor şikayetvar’da Kasım 2022 kayıtlı şikayet var bu konu ile ilgili ama Samsung 5 gün önce göndermiş olduğu güncellemede bu soruna çözüm bulmamış. Yani kısacası adamların umrunda değil

Genişletmek için tıkla ...

slowfood' Alıntı:

Mantık olarak TV' nin yazılımına bağlı bir problem. Ancak yazılımın içeriği ile ilgili (Digiturk kanal tarama seçeneğinde TV' nin tarayacağı TP' lerin bilgisini digiturk sağlar.) bağlantı digiturkte olduğu için sizin için birkaç çözüm yolu var.

Türksat kullanıldığı için kör tarama yapılır ve kanal listesi sıralaması manuel olarak düzenlenir. (Gerçekten çok meşakkatli)

TKGS ile bir kez kurulum yapılır ve tkgs güncellemeleri kapatılır. Eğer bu yöntemle kanal listesine erişim, düzenleme yapılabiliyorsa yukarıdaki işlem yapılır.

Benim dikkat ettiğim kadarıyla bahsedilen kanallar aynı zamanda dijital platform sahibi bir kişiye ait. Digiturk "Biz şirket politikası olarak kendi kanal tarama listemize bu kanalları eklemiyoruz." diyebilir. (Bu tamamen kişisel düşüncem, herhangi bir kanıtı yok.)

Bu sebeplerden dolayı samsung size o cevabı vermiştir.

Genişletmek için tıkla ...

Muhammet Sarıçam' Alıntı:

Biraz önce Digitürk tarafı ile de görüştüm. Adamlar özellikle Samsung için güncelleme gerekli diye not düşmüşler sistemlerine. Temsilciye tv modelini söylediğimde bana direk bunu söyledi. Digitürk’ün böyle basit bir sorunu çözmemezlik yapacağını sanmıyorum. Keşke bu kadar takıntılı olmasaydım diyorum bazen

Genişletmek için tıkla ...

slowfood' Alıntı:

Hımm. Mesajım net anlaşılmamış.


Güncelleme yazılım bazında Samsung tarafından yapılacak olsa da güncellemedeki düzenlenecek kanal TP' leri v.b. gibi bilgileri Digiturk sağlar.


Bu bilgiyle Digiturk' te bu konuyu teyit ediyor.

Yani platform anlaşması yapılmışken platformun size "Bu TP' ler şu an eklenmeyecek." dediği kanalları siz yazılım güncellemesi ile eklerseniz ne olur?

Genişletmek için tıkla ...

Muhammet Sarıçam' Alıntı:

Anladım hocam fakat uydu cihazında ekliyken tv tp listesine neden eklenmesin ki. Buna anlam veremiyorum.

Genişletmek için tıkla ...

slowfood' Alıntı:

Farklı platformlarda farklı uygulamalara rastlayabiliyoruz. Bir de uydu alıcıya bölgedeki servis kendi insiyatifiyle kurulum yaptı mı, ayrıca tp ekledi mi bilemeyiz ki?

Ama net sonuç güncelleme olacağı belirlendiyse zaten çözerler. Bu arada aradaki süreçte belki o kanalların tp bilgileri değişti ve onun düzenlemesi atlandı, o bile olabilir.

Genişletmek için tıkla ...

Umut Barış' Alıntı:

Birçok markada bu modül işi bizim platformlarda sorun yaratabiliyor.
Vestel kullanan da yazılımla hallediyor, TCL kullanan da.
Yani olay yazılımsal ama müşteri hizmetleri sizi geri püskürtmenin derdinde olmuş.
O da muhtemelen ona öyle bir talimat geldiği için diye düşünüyorum.

Samsung'un yazılımcıları konuya el atar mı, ne zaman hallolur veya olabilir mi bilemem.
Samsung'un sitesinden de TV'niz için yazılım dosyalarına bakın.
Sakın ola başka bölgeye ait vs yazılım atmayın.
TV perte çıkabilir.
Sadece yazılım değişikliği ile belki düzelir ama panele zarar verme ihtimali de yok değil.

Genişletmek için tıkla ...

AkmanElk' Alıntı:

Bu olay paket seçiminden kaynaklı. Digiturk seçmeden otomatik tarama yapınca Digitürk kanalları açılırsa Digitürk servis sağlayıcı seçmeyin birde öyle deneyin

Genişletmek için tıkla ...