Samsung TV’de Digitürk Cihaz ile Soundbar Sorunsalı

Muhammet Sarıçam · 11 Ağu 2023

slowfood' Alıntı:
Çok daha rahat olmuş. Maliyet farketti mi?

Maliyet, bayiye gidiş geliş mazot parası

epey maliyetli oldu yani :hihi

TC Yıldırım · 11 Ağu 2023

Muhammet Sarıçam' Alıntı:
Maliyet, bayiye gidiş geliş mazot parası epey maliyetli oldu yani

Mazot parasını bayiden talep etseydin ürün arızalı çıkmış :haha1

slowfood · 11 Ağu 2023

Muhammet Sarıçam' Alıntı:
Maliyet, bayiye gidiş geliş mazot parası epey maliyetli oldu yani

Şu günde az buz değil. Şaka bir yana cihazda bir sorun olması muhtemeldi. Hem kumanda teke düştü, hem de sorun ortadan kalktı. Güle güle kullanın.

Muhammet Sarıçam · 12 Ağu 2023

TC Yıldırım' Alıntı:
Mazot parasını bayiden talep etseydin ürün arızalı çıkmış

O meymenetsiz bayiden modül alabildiğime sükrettim :durt

Muhammet Sarıçam · 12 Ağu 2023

slowfood' Alıntı:
Şu günde az buz değil. Şaka bir yana cihazda bir sorun olması muhtemeldi. Hem kumanda teke düştü, hem de sorun ortadan kalktı. Güle güle kullanın.

Kesinlikle, tek amacım buydu zaten ama gelin görün ki şimdi bambaşka bir sorunla karşı karşıyayım.
Digitürk modunda kanalları taratınca bazı kanallar eksik çıkıyor. Mesela Tv8, Tv8,5 vs. Manuel ekleme de yapılmıyor.

Umut Barış · 12 Ağu 2023

Muhammet Sarıçam' Alıntı:
Kesinlikle, tek amacım buydu zaten ama gelin görün ki şimdi bambaşka bir sorunla karşı karşıyayım.
Digitürk modunda kanalları taratınca bazı kanallar eksik çıkıyor. Mesela Tv8, Tv8,5 vs. Manuel ekleme de yapılmıyor.

O platformun kendisi bir sorun zaten, neyse ki e-devlet üzerinden iptal edilebiliyor artık.
Yıllarca kaç kişiyi fax vs diyip oyaladılar, işi yokuşa sürdüler.
Platform artık Eutelsat kullanıyor mu bilmiyorum, sadece Türksat kullanacaklardı diye hatırlıyorum.
Olmadı onu deneyin ama hem çanak açısı hem de abonelik ona göre olmalı bildiğim kadarıyla.
Şifresiz vs tarama seçenekleri varsa oradan bulabilir belki.
Ya da HD vs diye filtreleme seçenekleri varsa.
Ayrıca kanal listesine de bakın derim, filtreleme açık kalmış olabilir.
Listeyi baştan sona kontrol ettiniz mi o da önemli.

Aynı hatta başka uydu alıcı takıp deneyebilirsiniz.
Ayarlar menüsüyle değil de çanak ince ayarı ve lnb pozisyonundan şüphelendim.

AkmanElk · 12 Ağu 2023

Muhammet Sarıçam' Alıntı:
Kesinlikle, tek amacım buydu zaten ama gelin görün ki şimdi bambaşka bir sorunla karşı karşıyayım.
Digitürk modunda kanalları taratınca bazı kanallar eksik çıkıyor. Mesela Tv8, Tv8,5 vs. Manuel ekleme de yapılmıyor.

Bu olay paket seçiminden kaynaklı. Digiturk seçmeden otomatik tarama yapınca Digitürk kanalları açılırsa Digitürk servis sağlayıcı seçmeyin birde öyle deneyin

Muhammet Sarıçam · 12 Ağu 2023

AkmanElk' Alıntı:
Bu olay paket seçiminden kaynaklı. Digiturk seçmeden otomatik tarama yapınca Digitürk kanalları açılırsa Digitürk servis sağlayıcı seçmeyin birde öyle deneyin

Umut Barış' Alıntı:
O platformun kendisi bir sorun zaten, neyse ki e-devlet üzerinden iptal edilebiliyor artık.
Yıllarca kaç kişiyi fax vs diyip oyaladılar, işi yokuşa sürdüler.
Platform artık Eutelsat kullanıyor mu bilmiyorum, sadece Türksat kullanacaklardı diye hatırlıyorum.
Olmadı onu deneyin ama hem çanak açısı hem de abonelik ona göre olmalı bildiğim kadarıyla.
Şifresiz vs tarama seçenekleri varsa oradan bulabilir belki.
Ya da HD vs diye filtreleme seçenekleri varsa.
Ayrıca kanal listesine de bakın derim, filtreleme açık kalmış olabilir.
Listeyi baştan sona kontrol ettiniz mi o da önemli.

Aynı hatta başka uydu alıcı takıp deneyebilirsiniz.
Ayarlar menüsüyle değil de çanak ince ayarı ve lnb pozisyonundan şüphelendim.

Merkezi sistemde turksat üzerinden yayın alıyorum. Malesef Samsung kaynaklı bir sorun olduğunu öğrendim donanımhaber forumunda. Tkgs seçeneğinde tüm kanallar var ama digitürk sıralaması ile kullanamıyorum malesef.

Muhammet Sarıçam · 12 Ağu 2023

Muhammet Sarıçam' Alıntı:
Merkezi sistemde turksat üzerinden yayın alıyorum. Malesef Samsung kaynaklı bir sorun olduğunu öğrendim donanımhaber forumunda. Tkgs seçeneğinde tüm kanallar var ama digitürk sıralaması ile kullanamıyorum malesef.

Güncelleme gelmiş 5 gün önce onu da kurdum ama değişen bişey yok.

Muhammet Sarıçam · 12 Ağu 2023

Samsung müşteri hizmetleri sorunun Digitürk kaynaklı olduğu savunuyor. Müşteri temsilcisine bu tv’nin yazılımının Samsung tarafından yapıldığı ve Digitürk adına sadece şifre çözme amaçlı modül takılı olduğunu söylesem de topu Digitürk’e atıyor. Sonuçta bu mod’daki frekansları Samsung girmiyor mu, ben mi yanlış biliyorum? Tarattığımda eksik kanal çıkmasının sorunluğu nasıl Digitürk olabiliyor.

slowfood · 12 Ağu 2023

Muhammet Sarıçam' Alıntı:
Samsung müşteri hizmetleri sorunun Digitürk kaynaklı olduğu savunuyor. Müşteri temsilcisine bu tv’nin yazılımının Samsung tarafından yapıldığı ve Digitürk adına sadece şifre çözme amaçlı modül takılı olduğunu söylesem de topu Digitürk’e atıyor. Sonuçta bu mod’daki frekansları Samsung girmiyor mu, ben mi yanlış biliyorum? Tarattığımda eksik kanal çıkmasının sorunluğu nasıl Digitürk olabiliyor.

Mantık olarak TV' nin yazılımına bağlı bir problem. Ancak yazılımın içeriği ile ilgili (Digiturk kanal tarama seçeneğinde TV' nin tarayacağı TP' lerin bilgisini digiturk sağlar.) bağlantı digiturkte olduğu için sizin için birkaç çözüm yolu var.

Türksat kullanıldığı için kör tarama yapılır ve kanal listesi sıralaması manuel olarak düzenlenir. (Gerçekten çok meşakkatli)

TKGS ile bir kez kurulum yapılır ve tkgs güncellemeleri kapatılır. Eğer bu yöntemle kanal listesine erişim, düzenleme yapılabiliyorsa yukarıdaki işlem yapılır.

Benim dikkat ettiğim kadarıyla bahsedilen kanallar aynı zamanda dijital platform sahibi bir kişiye ait. Digiturk "Biz şirket politikası olarak kendi kanal tarama listemize bu kanalları eklemiyoruz." diyebilir. (Bu tamamen kişisel düşüncem, herhangi bir kanıtı yok.)

Bu sebeplerden dolayı samsung size o cevabı vermiştir.

Muhammet Sarıçam · 12 Ağu 2023

slowfood' Alıntı:
Mantık olarak TV' nin yazılımına bağlı bir problem. Ancak yazılımın içeriği ile ilgili (Digiturk kanal tarama seçeneğinde TV' nin tarayacağı TP' lerin bilgisini digiturk sağlar.) bağlantı digiturkte olduğu için sizin için birkaç çözüm yolu var.

Türksat kullanıldığı için kör tarama yapılır ve kanal listesi sıralaması manuel olarak düzenlenir. (Gerçekten çok meşakkatli)

TKGS ile bir kez kurulum yapılır ve tkgs güncellemeleri kapatılır. Eğer bu yöntemle kanal listesine erişim, düzenleme yapılabiliyorsa yukarıdaki işlem yapılır.

Benim dikkat ettiğim kadarıyla bahsedilen kanallar aynı zamanda dijital platform sahibi bir kişiye ait. Digiturk "Biz şirket politikası olarak kendi kanal tarama listemize bu kanalları eklemiyoruz." diyebilir. (Bu tamamen kişisel düşüncem, herhangi bir kanıtı yok.)

Bu sebeplerden dolayı samsung size o cevabı vermiştir.

Biraz önce Digitürk tarafı ile de görüştüm. Adamlar özellikle Samsung için güncelleme gerekli diye not düşmüşler sistemlerine. Temsilciye tv modelini söylediğimde bana direk bunu söyledi. Digitürk’ün böyle basit bir sorunu çözmemezlik yapacağını sanmıyorum. Keşke bu kadar takıntılı olmasaydım diyorum bazen

slowfood · 12 Ağu 2023

Muhammet Sarıçam' Alıntı:
Biraz önce Digitürk tarafı ile de görüştüm. Adamlar özellikle Samsung için güncelleme gerekli diye not düşmüşler sistemlerine. Temsilciye tv modelini söylediğimde bana direk bunu söyledi. Digitürk’ün böyle basit bir sorunu çözmemezlik yapacağını sanmıyorum. Keşke bu kadar takıntılı olmasaydım diyorum bazen

Çok şükür. Bildiğiniz gibi, problemin farkında olmalarına kadar geçen süreç, çözüm sürecinden daha uzun sürüyor. O yüzden o süreç atlatılmış ve durumdan haberdarlarsa muhtemelen yakın zamanda çözüm üretilir.

(Bu arada yukarıda anlattığım yapıyı da bu anlatım desteklemiş oldu. ;) )

Muhammet Sarıçam · 12 Ağu 2023

slowfood' Alıntı:
Çok şükür. Bildiğiniz gibi, problemin farkında olmalarına kadar geçen süreç, çözüm sürecinden daha uzun sürüyor. O yüzden o süreç atlatılmış ve durumdan haberdarlarsa muhtemelen yakın zamanda çözüm üretilir.

(Bu arada yukarıda anlattığım yapıyı da bu anlatım desteklemiş oldu. ;) )

Malesef Samsung bu durumun farkında değil. Sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabullenmiyorlar. Onun için de bir ışık gözükmüyor

şikayetvar’da Kasım 2022 kayıtlı şikayet var bu konu ile ilgili ama Samsung 5 gün önce göndermiş olduğu güncellemede bu soruna çözüm bulmamış. Yani kısacası adamların umrunda değil