Samsung Türkiye Televizyon Degisimi hakkında

Selamlar arkadaslar,

Yaşadığım bir televizyon alışverişi hakkında sorularim var. Yaşadığım olay ise şu şekilde, 27 Mart 2021 tarihinde internet kanalıyla Evkur'dan satın aldığım Samsung QE-58Q60TAUXTK model televizyonu, evlilik hazırlığı içerisinde olduğum için 22 Mayıs 2021 tarihine kadar kurulumunu yaptırmadım. Bugün kuruluma gelen yetkili servisteki arkadaş ile beraber panelin aşağısında olan ekteki fotoğraflardaki görüldüğü gibi, bir panel çiziği-üretim hatasını keşfettik. Bunun üzerine tutanak tutuldu ve yine bugun, 22 Mayıs 2021 tarihinde Samsung fabrika yetkili servisindeki arkadaşlar geldi ve televizyonun fatura tarihinden itibaren 1 aydan daha fazla süre geçtiği için televizyonun aynısı ile değişiminin olmayabileceğini %50 ihtimal tam televizyon değişimi - %50 ihtimal sadece panelin sıfır panelle değişiminin olabileceğini en geç salı günü yani 25 Mayıs 2021 tarihinde kararın Samsung Türkiye tarafından verileceğini söyledi.

Bu konuda kanuni haklarımın neler olduğunu konusunu net olarak bilemediğim için kendimi savunamadığımı düşünüyorum. Kanuni haklarımın ne olduğu konusunda benimle iletişime geçebilenler olursa çok ama çok mutlu olurum. Ekte fotoları gönderiyorum teşekkürler.

a şikayetini yaz Alanında uzman görüşü al a bas
Tüm haklarını sana söylecekler
Ama ilk 6 ay içinde olduğu için ürün ayıplı sayılıyor.

Tesekkurler bilgi icin sagolun, deneyecegim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un 8,9,10 ve 11. maddeleri sizi ilgilendiriyor hocam. Ayrıca garanti belgesi yönetmeliğinin 6. maddesine göre garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. Sizin televizyon da servis kurulumu gerektirdiği için servisin kurulum yaptığı günün baz alınması gerekir.

Şikayetvar sitesine durumu yazın. 6502 ve garanti belgesi yönetmeliğinden bahsetmeyi unutmayın. Kesinlikle ayıpsız misli ile değişim konusunda ısrarcı olun.

haktanbozer' Alıntı:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un 8,9,10 ve 11. maddeleri sizi ilgilendiriyor hocam. Ayrıca garanti belgesi yönetmeliğinin 6. maddesine göre garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. Sizin televizyon da servis kurulumu gerektirdiği için servisin kurulum yaptığı günün baz alınması gerekir.

Şikayetvar sitesine durumu yazın. 6502 ve garanti belgesi yönetmeliğinden bahsetmeyi unutmayın. Kesinlikle ayıpsız misli ile değişim konusunda ısrarcı olun.

Genişletmek için tıkla ...

Tesekkurler aydinlatici bir bilgi oldu.

Ürün ayıplı kategorisine girer. İlk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplar, ürün alındığı anda ortaya çıkmış olarak sayılır ve müşteriye değişim, tamir, para iadesi isteme gibi haklar doğar. Firma müşterinin seçimine uymak zorundadır. Yani siz değişim isterseniz, para iadesi yapayım diyemez.

Geçmiş olsun. TV'nin tamiri söz konusu bile olamaz. Hiç alttan almayın derim.

EXcomZkko' Alıntı:

Ürün ayıplı kategorisine girer. İlk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplar, ürün alındığı anda ortaya çıkmış olarak sayılır ve müşteriye değişim, tamir, para iadesi isteme gibi haklar doğar. Firma müşterinin seçimine uymak zorundadır. Yani siz değişim isterseniz, para iadesi yapayım diyemez.

Geçmiş olsun. TV'nin tamiri söz konusu bile olamaz. Hiç alttan almayın derim.

Genişletmek için tıkla ...

Tesekkurler hocam.

Hem hatalı üret hem de değişime yanaşma oh ne güzel.
Fabrikanın stok sorunu müşteriyi ilgilendirmez.
Kalite kontrolü adam gibi yapsaydın çizik paneli paketleyip müşteriye göndermeseydin?

gönder gitsin müşteri görmezse elden çıkartmış oluruz demişler