Regal 50r7520ua kanal geçiş sorunu

Yaklaşık 6 7 ay önce butcem bu TV'ye yetiyor idi awox almaktansa vestelin alt grubu diye Regal 50r7520ua modeli TV yi aldım bazen YouTube dan birkaç saat izledikten sonra uydu ya geçince kanal değiştirince ekran siyahlasiyor bazen uzun süre bir kanalda kaldığında da aynı sorun oluyor ekran kararıyor ve ses te yok sadece siyah ekran herhangi bir sinyal yok hatası da almıyorum acaba sorun yazılımsal olabilir mi sanal kumanda kapalı ,tkgs açık ,menü oto kapanma kapalı, ve bekleme modu LED açık , , Tv oto kapanma kapalı, yazılım yükseltme v53414 , uygulama sürümü v41200 yardımlarınız için şimdiden teşekkürler