Çevrimdışı
meebbe
Süper Üye
- 25 Şub 2018
- 2,463
- 32
Herkese merhabalar kiracının evi için ucuz olsun, garantisi servisi en önemlisi tanınmış marka olsun ,gaz kesme önlemi de var diye kumtel marka aldım almaz olaydım.Şikayetvar.com a attığım metnin direk aynısını koyuyorum heryerede aynı maili atacağım zira müşteri hizmetleri görevlisi kadının telefondan bir dövmediği kaldı , hep ben konuşuyormuşum da bilmem ne. Ben müşteriyim efendim mağdur durumdayım tabi ki ben konuşucam dedim .Siz de çözüm üreteceksiniz dedim.Çözüm yok garanti dışıymış.
"Kumtel marka ocağımın montajı benim bilgim olmadan tesisatçı firma tarafından bağlandı, kutudan hasarsız bir şekilde kurulumu yapıldı. Ocağın bazı gözleri çalışmıyor yanmıyordu. Servisi aradım görevli geldi , ocak içindeki havanın alınmadığından yanmadığı söyledi ve kurulumun kendileri tarafından yapılmadığı için 50 TL servis ücreti aldı. Servis elemanı gittikten kısa bir süre sonra denediğimde iki gözün çakmağının yine çakmadığı, büyük gözünde yanmadığını gördüm. Tekrar Kumtel müşteri hizmetleri ile ve servis görevlisi görüştüm. Servis elemanı tekrar geldi ocak düğmeleri içine kaçmış dışarı çıkardı, birine conta ekledi ve büyük gözün çıkan bek kısmının iletken olmadığını söyledi. Bununla ilgili servis evrakı düzenlemedi cihazın garanti dışında olduğunu söyledi memnuniyet adına bana bek getireceğini söyledi. Kumtel müşteri hizmetleri de ürünün artık garanti dışı kaldığını doğruladı.
Ürünün montajının servis tarafından yapılması gerektiğini belirten ambalaj dışında bir uyarı ibaresi yoktur.
Kurulumun kesinlikle servis tarafından yapılması gerektiği Satıcı ilan bilgilerinde de yoktur.
Ürün fabrikadan arızalı çıkmıştır.
Servis görevlisi kendince çözüm üretmek adına düğmenin birinin altına conta eklemiştir.
Ürünün değişimini, garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum."
Şimdi ilk defa ocak almıyoruz kendim vestel kullanıyorum.Kurulumu tesisatçı firma tarafındam yapıldı,akabinde servis gelip alt vidalarını sıktı düğmeleri ayarladı tanıtımını yaptı.
Kumtel diyor ki her beyaz eşyada kurulumu servis yapması gerekiyormuş ; yok öyle bişi dedim büro tipi buzdolabından tutunda ,82 ekran altı lcd tv, kombilere kadar montajını servis yapmak zorunda değil dedim.Her markanın kendi uygulaması varmışmış.O zaman niye üzerinde yazmıyor dedim yazıyor diyor.Resimler ekte zaten.
Araştırdığımda kumtel herkesi mağdur ediyormuş böyle.Çok sayıda şikayet var.
Ürün zaten yaramaz Allah korusun Kaçak olsa firma zerre sorumluluk kabul edecek profesyonellikte değil.Acayip dandik düğmeler yerinden fırlayacak gibi sürekli içine kaçan bir yapısı var.
Almayın arkadaşlar almayın kumtel miş simfermiş.Gidin 2 katı para verin gerekirse arçelik Vestel bosch grubundan şaşmayın
videolar eklenecek
"Kumtel marka ocağımın montajı benim bilgim olmadan tesisatçı firma tarafından bağlandı, kutudan hasarsız bir şekilde kurulumu yapıldı. Ocağın bazı gözleri çalışmıyor yanmıyordu. Servisi aradım görevli geldi , ocak içindeki havanın alınmadığından yanmadığı söyledi ve kurulumun kendileri tarafından yapılmadığı için 50 TL servis ücreti aldı. Servis elemanı gittikten kısa bir süre sonra denediğimde iki gözün çakmağının yine çakmadığı, büyük gözünde yanmadığını gördüm. Tekrar Kumtel müşteri hizmetleri ile ve servis görevlisi görüştüm. Servis elemanı tekrar geldi ocak düğmeleri içine kaçmış dışarı çıkardı, birine conta ekledi ve büyük gözün çıkan bek kısmının iletken olmadığını söyledi. Bununla ilgili servis evrakı düzenlemedi cihazın garanti dışında olduğunu söyledi memnuniyet adına bana bek getireceğini söyledi. Kumtel müşteri hizmetleri de ürünün artık garanti dışı kaldığını doğruladı.
Ürünün montajının servis tarafından yapılması gerektiğini belirten ambalaj dışında bir uyarı ibaresi yoktur.
Kurulumun kesinlikle servis tarafından yapılması gerektiği Satıcı ilan bilgilerinde de yoktur.
Ürün fabrikadan arızalı çıkmıştır.
Servis görevlisi kendince çözüm üretmek adına düğmenin birinin altına conta eklemiştir.
Ürünün değişimini, garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum."
Şimdi ilk defa ocak almıyoruz kendim vestel kullanıyorum.Kurulumu tesisatçı firma tarafındam yapıldı,akabinde servis gelip alt vidalarını sıktı düğmeleri ayarladı tanıtımını yaptı.
Kumtel diyor ki her beyaz eşyada kurulumu servis yapması gerekiyormuş ; yok öyle bişi dedim büro tipi buzdolabından tutunda ,82 ekran altı lcd tv, kombilere kadar montajını servis yapmak zorunda değil dedim.Her markanın kendi uygulaması varmışmış.O zaman niye üzerinde yazmıyor dedim yazıyor diyor.Resimler ekte zaten.
Araştırdığımda kumtel herkesi mağdur ediyormuş böyle.Çok sayıda şikayet var.
Ürün zaten yaramaz Allah korusun Kaçak olsa firma zerre sorumluluk kabul edecek profesyonellikte değil.Acayip dandik düğmeler yerinden fırlayacak gibi sürekli içine kaçan bir yapısı var.
Almayın arkadaşlar almayın kumtel miş simfermiş.Gidin 2 katı para verin gerekirse arçelik Vestel bosch grubundan şaşmayın
videolar eklenecek
Son düzenleme:
