FG Europe dan Müşteri Memnuniyetinde Şaşırtıcı Müdahale

FG Europe Midea Ürün ve Servis Hizmetlerinden Memnun musunuz?

  • Hayır Memnun değilim

    Oy: 0 0.0%
  • Markadan Memnunum Servisten Memnun Değilim

    Oy: 0 0.0%

  • Kullanılan toplam oy
    3
A Çevrimdışı

Adem Helvacı 

Süper Üye
17 Şub 2017
24,295
51
Bir adamın adı çıkacağına canı çıksın derler . Hesabı .
Adı kötüye çıkan kişi, kötü olmasa bile, bu kamu yargısını kolay kolay düzeltemez.
Nerede adı anılsa, hiçbir araştırma yapılmadan, hemen kötülüğü ortaya atılır.
Bu durumdaki kimse ölmeyi yeğler mi yeğler.

Bilmiyorum demiştim üst yazımda
'' Ben anlamadım kaç tane Midea var . ( Distribütör ) var .

Beyaz eşya , klima model 1 , klima model 2 satış firmaları
Başka başka firmalarmı ,? eski firmamı ? devirmi bilmiyorum .

Devir oldu eski distribütör bu markayı yeni distribütör aldığında
Eski distribütörün işlerine bakmıyormu ? diyelim garanti kapsamı .
Distribütör değişti garantisi geçersiz mi ? diyor .
Karışık işler .

Bizler Midea adını biliyoruz . Şikayet sitesinde Midea yazıyor .

Bir şikayetçi müşteri haricinde firmanın cevabı var gördüm, diğerlerinde cevap yok görmedim .
Mesajınızı aldık , Telefon numarasız budur gibi yazı .

Yeni distribütör şikayet com sitesine cevap yazısı .
Şu tarihten itibaren yeni distribütör sorumluluk bizdedir gibi bilğilendirilme ( yazı müşterinin hoşuna gidecek yazının yazılması )

Ürün kısmı. ( kalite ve kalitesiz bilmiyorum )
Bu marka Midea kullanığınız için iyi olduğunu belirtmenizden dolayı size güvenerek iyidir diyorum .

Gelecek ne gösterecek ? Bekleyip görmek .

Yazım yine karışık oldu anlatmak isteğimi anlatabilmişimdir .
Midea Beyaz eşya - Distribütör X
Midea Robot - Distribütör Y
Midea VRF - Distribütör Z
Midea Ev tipi klimalar vs Distribütör FG

Bir ithalatçı çıkıp hangi birisini üstlensin?

Aynı zamanda ŞV de şark kurnazlığı yapmıyor mu sizce?

Bir tane MİDEA markası var, bütün tüketicileri aynı yere topla, cevap verebilsinler diye 4 ithalatçıyı birden haraca bağla :kas

O zaman ben de akşama kadar burada markalara verip veriştireyim, parayı bastıranın şikayet videosunu kaldırayım iyi iş aslında :kiskis
 
istanbul Çevrimdışı

istanbul

Süper Üye
7 Kas 2019
1,052
Midea Beyaz eşya - Distribütör X
Midea Robot - Distribütör Y
Midea VRF - Distribütör Z
Midea Ev tipi klimalar vs Distribütör FG

Bir ithalatçı çıkıp hangi birisini üstlensin?

Aynı zamanda ŞV de şark kurnazlığı yapmıyor mu sizce?

Bir tane MİDEA markası var, bütün tüketicileri aynı yere topla, cevap verebilsinler diye 4 ithalatçıyı birden haraca bağla :kas

O zaman ben de akşama kadar burada markalara verip veriştireyim, parayı bastıranın şikayet videosunu kaldırayım iyi iş aslında :kiskis

İlk düğme yanlış iliklenirse diğerleri de yanlış gider .
İlk düğme ( tüm Midea ürünleri tek distribütörde olmalı idi )
Midea soyadı gibi konumda .

Firmalar kendini aklamak için bir formul geliştirmek zorunda .

Müşteriler bilmez kaç distribütör olduğunu benim gibi .

Ben bile yeni sizden öğrendim tüm ürünleri bir distribütör zannediyordum .
ve şikayetvardaki bir şikayet yazısından ve internete yazdım iki klima firması çıktı .
İlginç klima modeline göre herhalde distribütörler .



Nasıl olacak cevap yazısı .
 
Son düzenleme:
A Çevrimdışı

Adem Helvacı 

Süper Üye
17 Şub 2017
24,295
51
İlk düğme yanlış iliklenirse diğerleri de yanlış gider .
İlk düğme ( tüm Midea ürünleri tek distribütörde olmalı idi )
Midea soyadı gibi konumda .

Firmalar kendini aklamak için bir formul geliştirmek zorunda .

Müşteriler bilmez kaç distribütör olduğunu benim gibi .

Ben bile yeni sizden öğrendim tüm ürünleri bir distribütör zannediyordum .
ve şikayetvardaki bir şikayet yazısından ve internete yazdım iki klima firması çıktı .
İlginç klima modeline göre herhalde distribütörler .






Nasıl olacak cevap yazısı .
Siz MİDEA yı bizim Ülkemizdeki Süsler gibi bir şey zannettiniz diye düşünüyorum. :)

Kimin gücü yeter bütün Midea ürünlerini aynı çatı altında toplamaya bu devirde?

Bence bir bakın

 
istanbul Çevrimdışı

istanbul

Süper Üye
7 Kas 2019
1,052
Siz MİDEA yı bizim Ülkemizdeki Süsler gibi bir şey zannettiniz diye düşünüyorum. :)

Kimin gücü yeter bütün Midea ürünlerini aynı çatı altında toplamaya bu devirde?

Bence bir bakın


Ne diyeceğimi bilmiyorum .

Distribütörlerin sorunu çözmeye çalışması , zararı kendilerine .

Bilemeniyiz için kaç adet distribütör olduğunun bende yeni sizden öğrendim .

O zaman link verdiğiniz ana firmaya iş düşüyor .
Distribütörlerine adımın kalitesini düşürüyorsunuz yaptırım uygulaması .

Kolay Gelsin .
 
Erinç Çevrimdışı

Erinç

Aktif Üye
25 Kas 2020
262
39
Benim forumdan ve başka forumlardan takip ettiğim kadarı ile FG Europe müşteri odaklı ilerleyen bir firma, ama sesini yetkili birine ulaştırabilene. Mesela Erinç arkadaşımız sorunu yaşayan arkadaşa yardımcı olmasa, ilgilenmese servis o dış üniteyi değiştirir miydi ? FG Europe gerçekten Türkiye'de pek fazla alışık olmadığımız bir hizmet veriyor olumlu yönde. Ama böyle işgüzar servisler olduğu sürece daha çok kişi mağdur olur.

Biz sadece sesini duyurabilenleri görüyoruz, en ufak bir araştırma yapmamış klima alan sade bir vatandaş ne yapacak mesela ? Klima alacak olan vatandaş vakum mevzusunu bilmek zorunda mı, klima montajı nedir, nasıl yapılır bir bilgisi olmak zorunda değil. Allah bilir kaç tane klima montajlanıyor hergün bu şekilde.

Yani demem o ki servislerden montaj esnasında neden video istenmiyor kardeşim ? En azından vakumlama videosu zorunlu olmalı, servis vakumlama sürecinin her anını baştan sona kadar video ya kaydedecek yetkili distribütörün sistemine gönderecek, çok mu zor bunu yapmak bence değil. Neden yapılmıyor çok merak ediyorum açıkcası.

Montaj yapılırken vakumlama işlemi video ile kayıt altına alınacak, montaj bittikten sonrada nasıl montaj yapıldığına dair bir kaç fotoğraf çekilip yetkili distribütörün sistemine girilecek, bu kadar basit. Getirsinler bu sistemi, bakın bakalım o servis vakum yapmadan bir daha montaj yapabiliyor mu.
Selamlar yorumunuz için teşekkür ederim, bu durum sadece ben ilgilendiğimiçin geçerli bir durum değil. Prosedür olarak tüm Bayi ve servsilere yapılan bir uyarı bu. Hatta bu videodaki bayi aynı bizler gibi bu konuya aşırı hassas bir bayi, hiç konuyu duyduğu gibi kendisi hemen dış üniteyi değiştirelim gibi bir davranış içinde olmuş bölge müdürümüz Orkun beye. Yalnız insana bağlı her konu her zaman hataya açık fakat FGeurope benimle beraber en yüksek hassasiyetle bu vb konularla ilgilenmekte.
 
Erinç Çevrimdışı

Erinç

Aktif Üye
25 Kas 2020
262
39
Herkese tek tek cevap veremedim. Tüm değerli yorumlar için teşekür ederim. Sadece ufak bir ricam var. Bu yaz forum üzerinden Midea klima alan üm üyelerimiz @erincaepica ve @fgeuropeklima hesaplarını etiketliyerek klimaları instagram üzerinde paylaşırlarsa bende, sizlerin hikaye ve paylaşımlarını yayınlamak istiyorum.

Sevgi ve saygılarımla, daha güzel günler görmek üzere
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Geri