FG Europe dan Müşteri Memnuniyetinde Şaşırtıcı Müdahale

istanbul' Alıntı:

Bir adamın adı çıkacağına canı çıksın derler . Hesabı .
Adı kötüye çıkan kişi, kötü olmasa bile, bu kamu yargısını kolay kolay düzeltemez.
Nerede adı anılsa, hiçbir araştırma yapılmadan, hemen kötülüğü ortaya atılır.
Bu durumdaki kimse ölmeyi yeğler mi yeğler.

Bilmiyorum demiştim üst yazımda
'' Ben anlamadım kaç tane Midea var . ( Distribütör ) var .

Beyaz eşya , klima model 1 , klima model 2 satış firmaları
Başka başka firmalarmı ,? eski firmamı ? devirmi bilmiyorum .

Devir oldu eski distribütör bu markayı yeni distribütör aldığında
Eski distribütörün işlerine bakmıyormu ? diyelim garanti kapsamı .
Distribütör değişti garantisi geçersiz mi ? diyor .
Karışık işler .

Bizler Midea adını biliyoruz . Şikayet sitesinde Midea yazıyor .

Bir şikayetçi müşteri haricinde firmanın cevabı var gördüm, diğerlerinde cevap yok görmedim .
Mesajınızı aldık , Telefon numarasız budur gibi yazı .

Yeni distribütör şikayet com sitesine cevap yazısı .
Şu tarihten itibaren yeni distribütör sorumluluk bizdedir gibi bilğilendirilme ( yazı müşterinin hoşuna gidecek yazının yazılması )

Ürün kısmı. ( kalite ve kalitesiz bilmiyorum )
Bu marka Midea kullanığınız için iyi olduğunu belirtmenizden dolayı size güvenerek iyidir diyorum .

Gelecek ne gösterecek ? Bekleyip görmek .

Yazım yine karışık oldu anlatmak isteğimi anlatabilmişimdir .

Genişletmek için tıkla ...

Adem Helvacı' Alıntı:

Midea Beyaz eşya - Distribütör X
Midea Robot - Distribütör Y
Midea VRF - Distribütör Z
Midea Ev tipi klimalar vs Distribütör FG

Bir ithalatçı çıkıp hangi birisini üstlensin?

Aynı zamanda ŞV de şark kurnazlığı yapmıyor mu sizce?

Bir tane MİDEA markası var, bütün tüketicileri aynı yere topla, cevap verebilsinler diye 4 ithalatçıyı birden haraca bağla

O zaman ben de akşama kadar burada markalara verip veriştireyim, parayı bastıranın şikayet videosunu kaldırayım iyi iş aslında

Genişletmek için tıkla ...

istanbul' Alıntı:

İlk düğme yanlış iliklenirse diğerleri de yanlış gider .
İlk düğme ( tüm Midea ürünleri tek distribütörde olmalı idi )
Midea soyadı gibi konumda .

Firmalar kendini aklamak için bir formul geliştirmek zorunda .

Müşteriler bilmez kaç distribütör olduğunu benim gibi .

Ben bile yeni sizden öğrendim tüm ürünleri bir distribütör zannediyordum .
ve şikayetvardaki bir şikayet yazısından ve internete yazdım iki klima firması çıktı .
İlginç klima modeline göre herhalde distribütörler .

Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.

Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.

Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.

Nasıl olacak cevap yazısı .

Genişletmek için tıkla ...

Adem Helvacı' Alıntı:

Siz MİDEA yı bizim Ülkemizdeki Süsler gibi bir şey zannettiniz diye düşünüyorum.

Kimin gücü yeter bütün Midea ürünlerini aynı çatı altında toplamaya bu devirde?

Bence bir bakın

Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.

Genişletmek için tıkla ...

The_SreT' Alıntı:

Benim forumdan ve başka forumlardan takip ettiğim kadarı ile FG Europe müşteri odaklı ilerleyen bir firma, ama sesini yetkili birine ulaştırabilene. Mesela Erinç arkadaşımız sorunu yaşayan arkadaşa yardımcı olmasa, ilgilenmese servis o dış üniteyi değiştirir miydi ? FG Europe gerçekten Türkiye'de pek fazla alışık olmadığımız bir hizmet veriyor olumlu yönde. Ama böyle işgüzar servisler olduğu sürece daha çok kişi mağdur olur.

Biz sadece sesini duyurabilenleri görüyoruz, en ufak bir araştırma yapmamış klima alan sade bir vatandaş ne yapacak mesela ? Klima alacak olan vatandaş vakum mevzusunu bilmek zorunda mı, klima montajı nedir, nasıl yapılır bir bilgisi olmak zorunda değil. Allah bilir kaç tane klima montajlanıyor hergün bu şekilde.

Yani demem o ki servislerden montaj esnasında neden video istenmiyor kardeşim ? En azından vakumlama videosu zorunlu olmalı, servis vakumlama sürecinin her anını baştan sona kadar video ya kaydedecek yetkili distribütörün sistemine gönderecek, çok mu zor bunu yapmak bence değil. Neden yapılmıyor çok merak ediyorum açıkcası.

Montaj yapılırken vakumlama işlemi video ile kayıt altına alınacak, montaj bittikten sonrada nasıl montaj yapıldığına dair bir kaç fotoğraf çekilip yetkili distribütörün sistemine girilecek, bu kadar basit. Getirsinler bu sistemi, bakın bakalım o servis vakum yapmadan bir daha montaj yapabiliyor mu.

Genişletmek için tıkla ...