Fakir Bestea Çay Makinesi Mağduriyet

Freud09 Çevrimdışı

Freud09 

Aktif Üye
26 May 2020
53
25
07.07.2022 Tarihinde Vatan Bilgisayarın internet sitesinden Fakir Bestea Çay makinesi (Cam) satın aldım. Bayrama denk geldiği için dün kargodan teslim aldım.(14.07.2022). İlk kullanım sadece su koyup makinayı çalıştırdım. İçindeki sıcak suyu boşaltırken üst cam demliğin altı resmen çıktı ve çatladı. Tam camın birleştiği nokta. 1 kere bile çay demleyemedim. Herhangi bir yere çarptırmadım. Dün vatan bilgisayarda gittim ve değişim istedim. Onlarda Fakirin yetkili servisine yönlendirdi. Fakat vatan bilgisayardaki görevli kişi böyle durumlarda yüzde 90 servis kullanıcı hatası olduğunu söylüyormuş. Fakirin iletişim merkezini arayıp bilgi aldım. Servis incelemesi gerekiyor dedi. Genellikle servisin kullanıcı hatası dediklerini söyledim. Biraz sert konuşunca servisin söylediğini itiraz edebileceğimi ve itiraz formu doldurulabileceği söylendi. Daha önce diğer eve 6 ay önce bu çay makinesinden almıştım. Hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Değişim kararı aldırabilmek için neler yapabilirim? Tüketim hakem heyetine mi başvurmalıyım? Parça ücretleri bildiğiniz gibi çok yüksek. 799 tl çay makinesi. Bunun yarısı demlik ücreti çıkarabilirler. Mağdur olan tüketici oluyor. Bu konuda bana bilgi verebilir misiniz? Bu ve benzeri böyle bir durumla karşılaşan var mı? A Adem Helvacı Sota Sota F fikoloji Aragorn Aragorn TEKNOwest TEKNOwest
 
A Çevrimdışı

Adem Helvacı 

Süper Üye
17 Şub 2017
24,295
51
Satın alım tarihi ve tuzla buz olmaması gibi durumlar (kalıp gibi düşmüştür diye düşünüyorum) nedeniyle THH her şekilde dosyayı sizin lehinize verir diye düşünüyorum.

Ben de dahil yetkili servisler bu tarz durumlarda tüketicilere güvenmeyiz zira Ülkemizde karşılıklı olarak güven karinesi yıllar evvel bir yıkıldı bir daha da iflah olmaz açık ve net. Biz tüketiciler de yetkili servislere güvenmeyiz fakat halen işini layığı ile yapan can dostlarımızın sayısı da azımsanmayacak ölçüde.

Hiyerarşi gereği evet önce yetkili servis kapısını çalmak zorundasınız ancak asıl kızdığım konu sanki buna yetkili servis gerçekten karar verebiliyormuş gibi davranmaları.

Kardeşim om adama o servisliği verirken eline bir talimatnameler bütününü tutuşturup ''Bunları yapacaksın, bunları yapmayacaksın'' diye dayatanlar zaten bu firmalar değil mi? Eeee kararları sen zaten baştan vermişsin topu neden servise atıyorsun ki?

Cam demliklerde bu risk her zaman vardır, Bizzat benim elimde Vestel'in cam demliği kaldı, gittim bir satıcıdan Standart bir cam demlik aldım devam ettim uğraşamazdım Vestel'in prosedürleri ile ikna etmeye çalışmakla vs.

Siz servise gidin, hiyerarşik sıralamayı tamamlamış olun, servisin tutumu7 olumsuz ise öyle veya böyle mutlaka bir servis formu alın ve neden garanti dışı bıraktığını mutlaka servis formuna da yazdırın.

Sonra firmaya yeniden yazın ve ''Ben size demiştim'' diye belirtin ve ''şimdi siz firma olarak inisiyatif kullanıp yardımcı oluyor musunuz yoksa olayı hem hukuk yolundan çözüp hem de Adem Helvacı aracılığı ile sosyal mecrada adınızı tüketicisini yolda bırakan firma diye ilan mı edelim?'' diye kendilerine sorun.

Arkasından buyurun gelin yol haritamızı ona göre belirleyelim.
 
Freud09 Çevrimdışı

Freud09 

Aktif Üye
26 May 2020
53
25
A Adem Helvacı Adem hocam öncelikle bilgilendirdiğiniz için çok teşekkür ederim. İyi ki bu forumu kurmuşsunuz. Aynen sizin başınıza gelen durum gibi resmen içindeki sıcak suyu boşaltırken elimde kaldı. Vatan bilgisayar servise pazartesi vereceğini söyledi. Pazartesi günü muhtemelen servis seni arar dediler. Sizin aktardığınız şekilde servis formunu isteyeceğim. Ondan sonra foruma da durumu yazarım.
 
A Çevrimdışı

Adem Helvacı 

Süper Üye
17 Şub 2017
24,295
51
Hocam bir de ürünü vermeden fotoğraflarını çekmeyi unutmuşum. Bir sorun olur mu? Kırık parçalarla birlikte tüm makineyi servise verdim
Hmmm olsaydı çok iyi olurdu, biz bu firmalara ve servislere olan güve4nsizlikten ötürü ömrümüzü telefonumuzun kamerasıyla geçiriyoruz ne yazık ki.
 
A Çevrimdışı

Adem Helvacı 

Süper Üye
17 Şub 2017
24,295
51
A Adem Helvacı Adem hocam öncelikle bilgilendirdiğiniz için çok teşekkür ederim. İyi ki bu forumu kurmuşsunuz. Aynen sizin başınıza gelen durum gibi resmen içindeki sıcak suyu boşaltırken elimde kaldı. Vatan bilgisayar servise pazartesi vereceğini söyledi. Pazartesi günü muhtemelen servis seni arar dediler. Sizin aktardığınız şekilde servis formunu isteyeceğim. Ondan sonra foruma da durumu yazarım.
Forum sevgili Sota Sota kardeşimizin, biz elimizden geldiğince Ahmet'in sunduğu olanaklar dahilinde vatandaşa gönüllü destek oluyoruz.
Ben de bu vesile ile sevgili By_Trol By_Trol TEKNOwest TEKNOwest F fikoloji BlackSea BlackSea teraspy teraspy W Winston Umut Barış Umut Barış tarikk tarikk ve daha ismini şu an yazamadığım nice dostlarıma gönülden teşekkürlerimi sunuyorum.

Gelişmeleri mutlaka haber verin lütfen. Ona göre aksiyon alalım :ok
 
Freud09 Çevrimdışı

Freud09 

Aktif Üye
26 May 2020
53
25
Forum sevgili Sota Sota kardeşimizin, biz elimizden geldiğince Ahmet'in sunduğu olanaklar dahilinde vatandaşa gönüllü destek oluyoruz.
Ben de bu vesile ile sevgili By_Trol By_Trol TEKNOwest TEKNOwest F fikoloji BlackSea BlackSea teraspy teraspy W Winston Umut Barış Umut Barış tarikk tarikk ve daha ismini şu an yazamadığım nice dostlarıma gönülden teşekkürlerimi sunuyorum.

Gelişmeleri mutlaka haber verin lütfen. Ona göre aksiyon alalım :ok
Anladım hocam o zaman forum için destek veren herkese teşekkür ederim.
Gelişmeleri mutlaka buraya yazacağım.
 
C Çevrimdışı

confickerbelasi 

Yasaklı Üye
27 Eyl 2021
677
47
bu pandemi şirketleri çok kötü vurmuş karaca da konuşan çaydanlığının cam demliğini temin edemiyor aylardır beceremiceklerse kapatsınlar...
 
A Çevrimdışı

ataseven 

Süper Üye
24 Tem 2017
1,975
bende fakirin cam demlikli modeli ile komple çelik olanmodeli arasında kalmıştım çelik olanı aldım. iyiki camolan modelini almamşım. dünya kadar para ver elinde patlasın.
 
Freud09 Çevrimdışı

Freud09 

Aktif Üye
26 May 2020
53
25
bu pandemi şirketleri çok kötü vurmuş karaca da konuşan çaydanlığının cam demliğini temin edemiyor aylardır beceremiceklerse kapatsınlar...
Hocam sizin durum daha kötü. Fakir bestea cam demliğin trendyolda yan sanayisi mevcutmuş. Orjinalide satılıyor hatta

bende fakirin cam demlikli modeli ile komple çelik olanmodeli arasında kalmıştım çelik olanı aldım. iyiki camolan modelini almamşım. dünya kadar para ver elinde patlasın.
Hocam öyle maalesef. Bir de çay makinlerinin de fiyatları uçtu. Ben bu çay makinesinin aynısını 6 ay önce aldım.(Amazondan) Başıma böyle bir şey gelmedi. Şimdi de yazlık için aldım. Başıma böyle şeyler geldi. Malzeme aynı malzeme değil gibi geldi
 
A Çevrimdışı

ataseven 

Süper Üye
24 Tem 2017
1,975
Hocam sizin durum daha kötü. Fakir bestea cam demliğin trendyolda yan sanayisi mevcutmuş. Orjinalide satılıyor hatta


Hocam öyle maalesef. Bir de çay makinlerinin de fiyatları uçtu. Ben bu çay makinesinin aynısını 6 ay önce aldım.(Amazondan) Başıma böyle bir şey gelmedi. Şimdi de yazlık için aldım. Başıma böyle şeyler geldi. Malzeme aynı malzeme değil gibi geldi
adamlar sözünü tuttu uçacaz dedi uçtuk.mart ayında kömür almıştım 60 tl dı torbası.bu senede doğalgaz gelmeyecekmiş bizim mahalleye (muhtar öyle dedi) bende kömür alayım dedim kömürcüye sordum 107.5 tl dedi torbası. sözün bittiği yer.
 
Freud09 Çevrimdışı

Freud09 

Aktif Üye
26 May 2020
53
25
adamlar sözünü tuttu uçacaz dedi uçtuk.mart ayında kömür almıştım 60 tl dı torbası.bu senede doğalgaz gelmeyecekmiş bizim mahalleye (muhtar öyle dedi) bende kömür alayım dedim kömürcüye sordum 107.5 tl dedi torbası. sözün bittiği yer.
Hocam maalesef ki hükümet gerçek enflasyon değerlerini maaşlara yansıtmıyor. Teknolojik ürünlerin fiyatlarıda sürekli artıyor.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Geri
Üst Alt