Fakir Bestea Çay Makinesi Mağduriyet

Freud09 · 15 Tem 2022

07.07.2022 Tarihinde Vatan Bilgisayarın internet sitesinden Fakir Bestea Çay makinesi (Cam) satın aldım. Bayrama denk geldiği için dün kargodan teslim aldım.(14.07.2022). İlk kullanım sadece su koyup makinayı çalıştırdım. İçindeki sıcak suyu boşaltırken üst cam demliğin altı resmen çıktı ve çatladı. Tam camın birleştiği nokta. 1 kere bile çay demleyemedim. Herhangi bir yere çarptırmadım. Dün vatan bilgisayarda gittim ve değişim istedim. Onlarda Fakirin yetkili servisine yönlendirdi. Fakat vatan bilgisayardaki görevli kişi böyle durumlarda yüzde 90 servis kullanıcı hatası olduğunu söylüyormuş. Fakirin iletişim merkezini arayıp bilgi aldım. Servis incelemesi gerekiyor dedi. Genellikle servisin kullanıcı hatası dediklerini söyledim. Biraz sert konuşunca servisin söylediğini itiraz edebileceğimi ve itiraz formu doldurulabileceği söylendi. Daha önce diğer eve 6 ay önce bu çay makinesinden almıştım. Hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Değişim kararı aldırabilmek için neler yapabilirim? Tüketim hakem heyetine mi başvurmalıyım? Parça ücretleri bildiğiniz gibi çok yüksek. 799 tl çay makinesi. Bunun yarısı demlik ücreti çıkarabilirler. Mağdur olan tüketici oluyor. Bu konuda bana bilgi verebilir misiniz? Bu ve benzeri böyle bir durumla karşılaşan var mı?

Adem Helvacı

Sota F fikoloji

Aragorn

TEKNOwest

Adem Helvacı · 15 Tem 2022

Satın alım tarihi ve tuzla buz olmaması gibi durumlar (kalıp gibi düşmüştür diye düşünüyorum) nedeniyle THH her şekilde dosyayı sizin lehinize verir diye düşünüyorum.

Ben de dahil yetkili servisler bu tarz durumlarda tüketicilere güvenmeyiz zira Ülkemizde karşılıklı olarak güven karinesi yıllar evvel bir yıkıldı bir daha da iflah olmaz açık ve net. Biz tüketiciler de yetkili servislere güvenmeyiz fakat halen işini layığı ile yapan can dostlarımızın sayısı da azımsanmayacak ölçüde.

Hiyerarşi gereği evet önce yetkili servis kapısını çalmak zorundasınız ancak asıl kızdığım konu sanki buna yetkili servis gerçekten karar verebiliyormuş gibi davranmaları.

Kardeşim om adama o servisliği verirken eline bir talimatnameler bütününü tutuşturup ''Bunları yapacaksın, bunları yapmayacaksın'' diye dayatanlar zaten bu firmalar değil mi? Eeee kararları sen zaten baştan vermişsin topu neden servise atıyorsun ki?

Cam demliklerde bu risk her zaman vardır, Bizzat benim elimde Vestel'in cam demliği kaldı, gittim bir satıcıdan Standart bir cam demlik aldım devam ettim uğraşamazdım Vestel'in prosedürleri ile ikna etmeye çalışmakla vs.

Siz servise gidin, hiyerarşik sıralamayı tamamlamış olun, servisin tutumu7 olumsuz ise öyle veya böyle mutlaka bir servis formu alın ve neden garanti dışı bıraktığını mutlaka servis formuna da yazdırın.

Sonra firmaya yeniden yazın ve ''Ben size demiştim'' diye belirtin ve ''şimdi siz firma olarak inisiyatif kullanıp yardımcı oluyor musunuz yoksa olayı hem hukuk yolundan çözüp hem de Adem Helvacı aracılığı ile sosyal mecrada adınızı tüketicisini yolda bırakan firma diye ilan mı edelim?'' diye kendilerine sorun.

Arkasından buyurun gelin yol haritamızı ona göre belirleyelim.

Freud09 · 15 Tem 2022

Adem Helvacı Adem hocam öncelikle bilgilendirdiğiniz için çok teşekkür ederim. İyi ki bu forumu kurmuşsunuz. Aynen sizin başınıza gelen durum gibi resmen içindeki sıcak suyu boşaltırken elimde kaldı. Vatan bilgisayar servise pazartesi vereceğini söyledi. Pazartesi günü muhtemelen servis seni arar dediler. Sizin aktardığınız şekilde servis formunu isteyeceğim. Ondan sonra foruma da durumu yazarım.

Freud09 · 15 Tem 2022

Hocam bir de ürünü vermeden fotoğraflarını çekmeyi unutmuşum. Bir sorun olur mu? Kırık parçalarla birlikte tüm makineyi servise verdim

Umut Barış · 15 Tem 2022

Freud09' Alıntı:
Hocam bir de ürünü vermeden fotoğraflarını çekmeyi unutmuşum. Bir sorun olur mu? Kırık parçalarla birlikte tüm makineyi servise verdim

Çekmeniz iyi olurdu.

Freud09 · 15 Tem 2022

Umut Barış' Alıntı:
Çekmeniz iyi olurdu.

Hocam maalesef fotoğraf çekmeyi unytmuşum. Umarım sıkıntı çıkmaz. Tamamen kırık gelmesin de

Adem Helvacı · 16 Tem 2022

Freud09' Alıntı:
Hocam bir de ürünü vermeden fotoğraflarını çekmeyi unutmuşum. Bir sorun olur mu? Kırık parçalarla birlikte tüm makineyi servise verdim

Hmmm olsaydı çok iyi olurdu, biz bu firmalara ve servislere olan güve4nsizlikten ötürü ömrümüzü telefonumuzun kamerasıyla geçiriyoruz ne yazık ki.

Adem Helvacı · 16 Tem 2022

Freud09' Alıntı:
Adem Helvacı Adem hocam öncelikle bilgilendirdiğiniz için çok teşekkür ederim. İyi ki bu forumu kurmuşsunuz. Aynen sizin başınıza gelen durum gibi resmen içindeki sıcak suyu boşaltırken elimde kaldı. Vatan bilgisayar servise pazartesi vereceğini söyledi. Pazartesi günü muhtemelen servis seni arar dediler. Sizin aktardığınız şekilde servis formunu isteyeceğim. Ondan sonra foruma da durumu yazarım.

Forum sevgili

Sota kardeşimizin, biz elimizden geldiğince Ahmet'in sunduğu olanaklar dahilinde vatandaşa gönüllü destek oluyoruz.
Ben de bu vesile ile sevgili

tarikk ve daha ismini şu an yazamadığım nice dostlarıma gönülden teşekkürlerimi sunuyorum.

Gelişmeleri mutlaka haber verin lütfen. Ona göre aksiyon alalım :ok

Freud09 · 16 Tem 2022

Adem Helvacı' Alıntı:
Forum sevgili Sota kardeşimizin, biz elimizden geldiğince Ahmet'in sunduğu olanaklar dahilinde vatandaşa gönüllü destek oluyoruz.
Ben de bu vesile ile sevgili By_Trol TEKNOwest F fikoloji BlackSea teraspy W Winston Umut Barış tarikk ve daha ismini şu an yazamadığım nice dostlarıma gönülden teşekkürlerimi sunuyorum.

Gelişmeleri mutlaka haber verin lütfen. Ona göre aksiyon alalım

Anladım hocam o zaman forum için destek veren herkese teşekkür ederim.
Gelişmeleri mutlaka buraya yazacağım.

confickerbelasi · 16 Tem 2022

bu pandemi şirketleri çok kötü vurmuş karaca da konuşan çaydanlığının cam demliğini temin edemiyor aylardır beceremiceklerse kapatsınlar...

ataseven · 16 Tem 2022

bende fakirin cam demlikli modeli ile komple çelik olanmodeli arasında kalmıştım çelik olanı aldım. iyiki camolan modelini almamşım. dünya kadar para ver elinde patlasın.

Freud09 · 16 Tem 2022

confickerbelasi' Alıntı:
bu pandemi şirketleri çok kötü vurmuş karaca da konuşan çaydanlığının cam demliğini temin edemiyor aylardır beceremiceklerse kapatsınlar...

Hocam sizin durum daha kötü. Fakir bestea cam demliğin trendyolda yan sanayisi mevcutmuş. Orjinalide satılıyor hatta

ataseven' Alıntı:
bende fakirin cam demlikli modeli ile komple çelik olanmodeli arasında kalmıştım çelik olanı aldım. iyiki camolan modelini almamşım. dünya kadar para ver elinde patlasın.

Hocam öyle maalesef. Bir de çay makinlerinin de fiyatları uçtu. Ben bu çay makinesinin aynısını 6 ay önce aldım.(Amazondan) Başıma böyle bir şey gelmedi. Şimdi de yazlık için aldım. Başıma böyle şeyler geldi. Malzeme aynı malzeme değil gibi geldi

ataseven · 16 Tem 2022

Freud09' Alıntı:
Hocam sizin durum daha kötü. Fakir bestea cam demliğin trendyolda yan sanayisi mevcutmuş. Orjinalide satılıyor hatta

Hocam öyle maalesef. Bir de çay makinlerinin de fiyatları uçtu. Ben bu çay makinesinin aynısını 6 ay önce aldım.(Amazondan) Başıma böyle bir şey gelmedi. Şimdi de yazlık için aldım. Başıma böyle şeyler geldi. Malzeme aynı malzeme değil gibi geldi

adamlar sözünü tuttu uçacaz dedi uçtuk.mart ayında kömür almıştım 60 tl dı torbası.bu senede doğalgaz gelmeyecekmiş bizim mahalleye (muhtar öyle dedi) bende kömür alayım dedim kömürcüye sordum 107.5 tl dedi torbası. sözün bittiği yer.

Freud09 · 16 Tem 2022

ataseven' Alıntı:
adamlar sözünü tuttu uçacaz dedi uçtuk.mart ayında kömür almıştım 60 tl dı torbası.bu senede doğalgaz gelmeyecekmiş bizim mahalleye (muhtar öyle dedi) bende kömür alayım dedim kömürcüye sordum 107.5 tl dedi torbası. sözün bittiği yer.

Hocam maalesef ki hükümet gerçek enflasyon değerlerini maaşlara yansıtmıyor. Teknolojik ürünlerin fiyatlarıda sürekli artıyor.