Yakınımın ek garanti süresi devam eden bir laptobu var. Aynı zamanda yerinde servis garantili. Cihazın fanlarda vs arıza olmuştu , parça değişmişlerdi. Şimdi de 3 aydır klavyesinde sorun var. Bazı harfler 6,7 tane harf sürekli çalışmıyor. Aldığınız yerle görüşün yardımcı olmuyoruz diye başlarından savıyorlar. Bu süre içinde fan arızası da yine olmuştu . Ona da yardımcı olmamıştı. Yurtdışından izin olmuyormuş. Ağustos ortasında garantisi bitiyor. Thh bu durum için yardımcı olur mu? Ek garanti içerisinde normalde bu tarz sorunlarda bile yardımcı olmaları gerekiyordu . Sadece ekran ve batarya ek garantiye girmiyordu. Ne yapmamız lazım? Aldığı satıcı da iflas edip kapanmış . THH ye başvurursa Dell TR yi mi şikayet etmeli? Dell TR ile yardımcı olamayacaklarına dair mailinde yazışmalar da duruyor .
Dell Türkiye Ek Garantili Laptop Sorumsuzluğu
- Konbuyu başlatan thelordof
- Başlangıç tarihi
-
- Etiketler
- garanti garanti uzatımı laptop thh
Dell TR tarafından resmi garantili . Dell TR sitesinde de garanti bitiş süresi resmi olarak orda da yazıyor. Keza ek garanti süresince 9 ay önce laptop değişimi bile yapmışlardı. Şimdi başka benzer sorunlar başladı.
Garantiyi Dell vermişse o zaman muhattabınız Dell olacaktır. Ama
Adem Helvacı daha detaylı cevap verebilir.
Adem Helvacı daha detaylı cevap verebilir.Ek garanti sürecinde Thh neleri istiyordur? Yakınım da Ek garanti faturası(zaten sistemde de garantisi gözüküyor) , Dell tr ile yazışmaları , önce ki servis fişleri duruyor.Garantiyi Dell vermişse o zaman muhattabınız Dell olacaktır. Ama
Çevrimdışı
teraspy
TFC Team
- 26 Kas 2018
- 22,683
- 65
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Merhaba; Burada öncelikle ek garanti koşullarını biliyor olmamız gerekir zira Genel garanti koşulları dışında daha önce değindiğimiz ADI GARANTİ olan ancak hiç bir işe yaramasın diye lafı eveleyip geveledikleri, amalar ve fakatlarla doldurdukları bir sözleşme üstüne kurulu garanti hükümleri söz konusu ise paşa gönülleri nasıl isterse o şekilde hareket edebilirler. O nedenle Standart yani Devletin emrettiği hükümler kapsamındaki garantinin dışında gerçekleşen olaylara dair verilen garantiler için bu verilen garantinin neleri kapsayıp neleri kapsamadığını ifade eden o detaylar lazım bize.
Biz size burada ''Asarız keseriz, yapmak zorundalar'' vs vs diye yükseliriz yükseliriz sonra adamlar önümüze bir sözleşme koyar ve ''Ne diyon sen bilader?'' der hepimiz kalırız öyle.
Bu bilgi sadece bize değil, başvurmayı düşündüğünüz Hakem Heyetine de lazım olan bilgiler.
Yani elinizde bir dayanak yok ise hiç başvurmayın zira ben şimdiden size ne yazacaklarını yani gerekçeli Kararı söyleyeyim;
Bilindiği üzere heyetimiz 27 kasım 2014 PERŞEMBE gün ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ ' nin Başvuru başlığı altındaki 11-(1) Madde 'sinde belirtildiği üzere '' Uyuşmazlıklarda ilgili başvuru, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin, varsa delil oluşturan ilgili belgeler ile birlikte tüketici hakem heyetine verilmesiyle yapılır'' hükmü doğrultusunda karar almaktadır, Dosya bir bütün olarak ele alındığında tüketicinin bahsetmiş olduğu ekl garanti koşullarına dair bir bilgi / belge sunulmadığı görülmüş olup dosyanın bilgi ve belge yetersizliğinden reddedilmesi gerektiği mütalaa edilmektedir.
Biz size burada ''Asarız keseriz, yapmak zorundalar'' vs vs diye yükseliriz yükseliriz sonra adamlar önümüze bir sözleşme koyar ve ''Ne diyon sen bilader?'' der hepimiz kalırız öyle.
Bu bilgi sadece bize değil, başvurmayı düşündüğünüz Hakem Heyetine de lazım olan bilgiler.
Yani elinizde bir dayanak yok ise hiç başvurmayın zira ben şimdiden size ne yazacaklarını yani gerekçeli Kararı söyleyeyim;
Bilindiği üzere heyetimiz 27 kasım 2014 PERŞEMBE gün ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ ' nin Başvuru başlığı altındaki 11-(1) Madde 'sinde belirtildiği üzere '' Uyuşmazlıklarda ilgili başvuru, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin, varsa delil oluşturan ilgili belgeler ile birlikte tüketici hakem heyetine verilmesiyle yapılır'' hükmü doğrultusunda karar almaktadır, Dosya bir bütün olarak ele alındığında tüketicinin bahsetmiş olduğu ekl garanti koşullarına dair bir bilgi / belge sunulmadığı görülmüş olup dosyanın bilgi ve belge yetersizliğinden reddedilmesi gerektiği mütalaa edilmektedir.
Çevrimdışı
- 23 Kas 2017
- 20,945
Bu konuda şöyle bir yasa çıksa çok güzel olur, ek garanti vs ne varsa onlar da standart garanti ile aynı olmak zorunda diye. Öbür türlü o sözleşmedeki maddeler ile işin kapsamı çok güzel değiştirilebilir. Sonuçta ücreti ile sattığı bir hizmet. Kapsamı kendisi belirleyebilir elbet ama suistimalci bir yönü de olmamalı. Ek garanti yaparım ama paneli garantiye almam. Abi panel kendi kendine bozulabilir, stokları zor olan bir ürün eyvallah ama, anakart bozulmadı diyelim, ne oldu bizim garanti? Panel değişmesi kolay bir parça, yan sanayi de olsa müşteri alır kendi takar mesela. Doğrudan olmasa da dolaylı yoldan bir uyanıklık var. Laptop denen ürünün ekranı da işlevine dahil. Ben niye bunları yazdım bilmiyorum o ayrı konu. 50 kere yazdık çizdik zaten, gelinen noktada görüyorsun hakem heyetlerinin sayısı azalıyor sanırım.
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Umutum çok doğru bir noktaya parmak bastın.Bu konuda şöyle bir yasa çıksa çok güzel olur, ek garanti vs ne varsa onlar da standart garanti ile aynı olmak zorunda diye. Öbür türlü o sözleşmedeki maddeler ile işin kapsamı çok güzel değiştirilebilir. Sonuçta ücreti ile sattığı bir hizmet. Kapsamı kendisi belirleyebilir elbet ama suistimalci bir yönü de olmamalı. Ek garanti yaparım ama paneli garantiye almam. Abi panel kendi kendine bozulabilir, stokları zor olan bir ürün eyvallah ama, anakart bozulmadı diyelim, ne oldu bizim garanti? Panel değişmesi kolay bir parça, yan sanayi de olsa müşteri alır kendi takar mesela. Doğrudan olmasa da dolaylı yoldan bir uyanıklık var. Laptop denen ürünün ekranı da işlevine dahil. Ben niye bunları yazdım bilmiyorum o ayrı konu. 50 kere yazdık çizdik zaten, gelinen noktada görüyorsun hakem heyetlerinin sayısı azalıyor sanırım.
Hakikaten 50 kere yazdık çizdik ve bunu sadece kendi aramızda yazıp çizip bırakmadık, Devlete de yazdık, olası yan etkileri, olumsuz yönleri, sıkıntılı süreçleri, yetkili servislerin denetimsizliğini, Bir yönetmelik ile yetkili servislerin denetim altına alınması gerektiğini vs vs vs
Cevap ? Yok..
Çevrimdışı
- 23 Kas 2017
- 20,945
Hakem heyetleri sayısında azaltmaya gidiyorlarsa cidden, süreçler iyice uzayacaktır diye düşünüyorum.
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,294
- 51
Videodan sonra başka görüşmelerim de oldu, Halkımız da beklediğim reaksiyonu göstermedi, yani o iş %100 diyebilirim sana.
Bak abi ben veryansın edeli ne kadar zaman oldu, bak bakalım kaç imza gelmiş.
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için
Giriş yap veya üye ol.
Düşün ki bu imzayı gören 1800 kişiden 1400 ü dahi imzalamaya gerek görmemiş. Yani 1900 e yakın kişiye ulaşılmış, toplasan imza sayısı 500 dahi değil. (486)
Daha önce TBMM için sunduğum dilekçeye gelen imza sayısı 202 Neredeyse 1 Yıl olacak ben o dilekçeyi sunalı ve destek için sosyal mecrada ..ıçımı yırtalı
Daha önce başlattığım TKHK revizyonu ile ilgili imza kampanyasını yaklaşık 7.000 kişi görüntülemiş ancak imzalayanların sayısı 1900 dahi değil.
Abi imza dediğim iki tane tık yahu başka bir şey değil.
Yani ''Kalkın valiliğe gidin protesto eylemi düzenleyin'' demiyoruz, sadece bir yeri tıklayacak, sonra başka yeri tıklayıp destek olmuş olacak bu kadar.
Abi bu 1 değil 2 değil yani bizler tüketici adına gönüllü bir çalışma içerisindeyiz ancak belirli bir duyarlı küçük kesim dışında kimsenin umurunda değil.
Ben bugün, hatta az önce, sosyal hesaplarımdan GÖNÜLLÜ ifadesini silmeye başladım. Tamam kabul, tamamen bırakmayıp yine kendi çapımda mücadeleye devam edeceğim ancak şunu anladım ki PARA KAZANDIĞIM işimi bırakıp da sadece Vatandaş adına mücadele etmemin hiç bir anlamı yokmuş.
ÜCRETSİZ ibaresini de silmeye başladım. Birçok hesabım var, her birinde bir sürü şey yazıyor, gönüllü ücretsiz vs vs denk geldikçe bunları silmeye devam edeceğim.
Vatandaş adına mücadele edebilmek için bütün düzenimi bozmamı kimse benden istemedi, kimseye de sitemim yok kesinlikle lakin belli ki herkesin öncelikleri farklıymış.
Kendi faydalarına bir kıytırık destek imzası dahi atmaya tenezzül etmeyenler için ben ne diye kendimi hırpalayayım ki?
Yani artık Hakem Heyetleri mi kapatılır, komple vatandaşı yok mu sayarlar onu bilemem ben giderim evrakları imzalar gelirim, canım isterse arada yine içerik üretir paylaşırım ama bundan sonra kendimi paralamam aga kimse kusura bakmasın.
Şu forumda bir avuç insan koca Ülkenin sorunları için ''ne yapabiliriz?'' diye mücadele veriyoruz, Twitter da İnstargarm da, Youtube da bir avuç insan olarak birşeyler yapmaya çalışıyoruz ancak çok büyük bir kesim hakikaten zerre kadar umursamıyor.
Yukarıda da belirttiğim üzere ben artık ''Bu yanlış aga'' derim, der ve kenara çekilirim o kadar..
İmzalamayı atlayan terbiyesizlerden biri bendim ama hallettim.
S
Çevrimdışı
sisperdesi
Aktif Üye
- 28 May 2022
- 255
- 30
Aynen öyle. Biz ne yapıyorsak kendimize yapıyoruz. Bu şekilde de tek tek mücadeleden kopuluyor
Çevrimdışı
eketen
Süper Üye
- 26 Haz 2020
- 1,235
Kesinlikle katılıyorum. Deveye diken yaranıyor.