Merhaba dostlar,
Yaklaşık 45 gün önce aldığım samsung tv panel arızası verdi. Servis gelip fotoğraf vb çekip gitti, merkezden gelecek kararı bekleyecekmişiz. Nasıl çözülür bu mevzu dedim gelen teknik servis arkadaşa, panel değişimi olur büyük ihtimalle dedi, ben de panel değişimi yani onarım değil, tv nin sıfırı ile değişimini isterim mümkünse dedim, sonuçta 45 gün olmuş daha alalı. Bu isteiğinizi de not ederim ama yenisi ile değişim ilk 1 ayda oluyor normalde dedi, ben de ilk 1 ay değil 6 ay olması lazım dedim filan.
Şimdi bu durumda, bana dönüş yaptıklarında panel değişimi karar verildi dendiğinde nasıl bir yol izlemeyelim. Panel değişimini kabul etmeyip, sıfırı ile değişimi için tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum ama şu an televizyon izlenecek gibi değil görüntü karman çorman şaşı eder insanı, hakem heyeti sonuçlanana kadar aylarca bu halde mi bekleyeceğiz. Yoksa önce tamir ettirip sonra mı sıfırı ile değişim istiyorum diye tüketici hakem heyetine başvurmalıyım.
Tecrübeli arkadaşlar süreç konusunda yardımcı olabilirlerse minnettar kalırım.
Yaklaşık 45 gün önce aldığım samsung tv panel arızası verdi. Servis gelip fotoğraf vb çekip gitti, merkezden gelecek kararı bekleyecekmişiz. Nasıl çözülür bu mevzu dedim gelen teknik servis arkadaşa, panel değişimi olur büyük ihtimalle dedi, ben de panel değişimi yani onarım değil, tv nin sıfırı ile değişimini isterim mümkünse dedim, sonuçta 45 gün olmuş daha alalı. Bu isteiğinizi de not ederim ama yenisi ile değişim ilk 1 ayda oluyor normalde dedi, ben de ilk 1 ay değil 6 ay olması lazım dedim filan.
Şimdi bu durumda, bana dönüş yaptıklarında panel değişimi karar verildi dendiğinde nasıl bir yol izlemeyelim. Panel değişimini kabul etmeyip, sıfırı ile değişimi için tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum ama şu an televizyon izlenecek gibi değil görüntü karman çorman şaşı eder insanı, hakem heyeti sonuçlanana kadar aylarca bu halde mi bekleyeceğiz. Yoksa önce tamir ettirip sonra mı sıfırı ile değişim istiyorum diye tüketici hakem heyetine başvurmalıyım.
Tecrübeli arkadaşlar süreç konusunda yardımcı olabilirlerse minnettar kalırım.
