tenda modem

Yaklaşık 6 ay önce Tenda vr1200 marka modem aldım.Isınıp reset atıyordu bu sorun artınca firmaya mesaj attım. 3 yıl birebir değişim garantili ve garantisi devam eden cihazı gönderici ödemeli göndermemi istiyor firma bu olay kanuni mi ?Bilgisi olan üstadlar yanıtlarsanız sevinirim.Nasıl bir yol...