Adem Helvacı Hocam yardımınıza ihtiyacım var
Yeni üye olduğum için konuyu nereye açacağımı bilmiyorum affınıza sığınırım..
20.10.2022 Tarihinde Trendyol üzerinden Vestel-Simport ev aletleri firmasından 2 adet VESTEL CMI 98422 WIFI 9Kg 1200 devir makina aldım
Birinci cihaz ortağımın evine diğer cihaz ailemin evine kuruldu.
Kulurum yapan servis elemanı hızlıca kurulum yaptı ve makinanın ayaklarına vibrasyon önleyici ay al abi dedi ve çıktı.
Evde yaşlı annem ve babam olduğu için çok fazla kirli birikmediği için 1 hafta sonra makinayı çalıştırdım ve makine sıkma durumuna geldiği zaman aşırı titriyor ve duşa kabin camını bile sallıyor makina üstün de deterjan kutuları vs hareket ediyor.
Servisin dediği titreşim alıcı aldım ve 4 ayaklara yerleştirdim. Su terazisi ile teraziye aldım daha beter oldu. Servis kayıt açtırdım ve gelen servis ayak ayarlarında problem olduğu söyledi ve bir kaç parça kirli yada havlu isteyerek makinaya su aldırıp sonrasında hızlı sıkma programına alıp test etti ama makine sıkma yaparken vibrasyon devam ediyordu. Sıvı deterjanı makinanın üstüne koyduğum da hem hareket ediyor hemde içinde ki deterjan bildiğiniz yayık ayran yaparmışcasına sallanıyor. Bu durumun normal olduğunu 1200 devirde bu şekilde çalıştığını söyledi. Ortağımın evinde aynı makina var ama bu şekilde çalışmıyor dememe rağmen sorun olmadığı ayak ayarlarınız bozuktu dedi gitti. Tutmuş olduğu servis formunda ayak ayarları bozuk buna bağlı vibrasyon olduğu ayar yapılarak giderildi diye servis formu oluşturmuş. Vestel merkezden aranarak servisin çektiği video fabrikaya iletilmiş ve bu durumun normal olduğu yapılacak birşey yok denmiş aynı arıza için servis istememe rağmen üçretli servis yollaya biliriz diyorlar onuda kabul etmeme rağmen. Servis talebi açmıyorlar.
Ciddi anlamda mağdurum lütfen yardım..