Selamlar,
Hepsiburada.com üzerinden 4e1d adlı satıcıdan Vestel 55q9900 model TV satın aldım. Satış ekranında ilk kurulumun servis tarafından ücretsiz yapılacağı yazıyor ancak Vestel, satıcının "yetkili satıcı" olmadığı gerekçesiyle kurulum ücreti talep ediyor. Kurulum servis tarafından yapılmaz ise ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı söyleniyor.
Yerli malı, Vestel tarafından üretilmiş, kapalı kutu, sıfır, faturalı, garantili ürün için ilave kurulum ücreti vermek istemiyorum. Bunun yasal olmadığını düşünmekle birlikte mevzuat araştırması yapmama rağmen bir sonuca ulaşamadım.
Eğer böyle bir ücret uygulanır ise de ürünü satarken Hepsiburada.com'un tüketiciye yanıltıcı bilgi verilmesini kabul etmiyorum.
Bu aşamada Hepsiburada ve Vestel'e ayrı ayrı şikayet kaydı oluşturdum. Bakalım çözülecek mi?
Benzer sorun yaşayan, çözüm önerisi olan arkadaşların yanıtlarını bekliyorum.
Adem Helvacı
F fikoloji
Hepsiburada.com üzerinden 4e1d adlı satıcıdan Vestel 55q9900 model TV satın aldım. Satış ekranında ilk kurulumun servis tarafından ücretsiz yapılacağı yazıyor ancak Vestel, satıcının "yetkili satıcı" olmadığı gerekçesiyle kurulum ücreti talep ediyor. Kurulum servis tarafından yapılmaz ise ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı söyleniyor.
Yerli malı, Vestel tarafından üretilmiş, kapalı kutu, sıfır, faturalı, garantili ürün için ilave kurulum ücreti vermek istemiyorum. Bunun yasal olmadığını düşünmekle birlikte mevzuat araştırması yapmama rağmen bir sonuca ulaşamadım.
Eğer böyle bir ücret uygulanır ise de ürünü satarken Hepsiburada.com'un tüketiciye yanıltıcı bilgi verilmesini kabul etmiyorum.
Bu aşamada Hepsiburada ve Vestel'e ayrı ayrı şikayet kaydı oluşturdum. Bakalım çözülecek mi?
Benzer sorun yaşayan, çözüm önerisi olan arkadaşların yanıtlarını bekliyorum.
Adem Helvacı F fikoloji
