Tüketici Mağduriyetinde Empati

Fair Play Çevrimdışı

Fair Play 

Süper Üye
4 Şub 2021
556
Genel olarak hem bir rica/istirham hem de bir hatırlatma amacıyla bu başlığı açmak istedim.

tüketici şikayetlerinde insanların canlarının yandığını, bu nedenle buraya ya da başka mecralara o can yanmasıyla geldiğini, bazen kanunlar karşısında çaresiz, bazen kendi hatası, bazen kazıklanma hissi bazen de bilmem ne nedenlerle buralara dert yandıklarını hatırlatmak istiyorum.

Bir konu başlığı açtığında kişi o konuda haksız ya da kanun/sözleşme bilmem neden dolayı yapacak bir şeyi olmayabiliyor. Ancak burda bahsettiği konunun bardağı taşıran son damla olup olmadığını da biz bilemiyoruz. Hepimiz öyle veya böyle bu ülkede birden fazla defa haksızlığa uğradığımızı düşünüyoruzdur. (itirazı olan yazsın döüşelim :) Başımıza belirli zamanlarda bu tür haksızlıklar gelebiliyor ve zamanla birikiyor haksızlığın yarattığı öfke yoğunluğu. En sonunda da böyle bir forumla tanışıp insanlara dert yanayım isteyebiliyoruz. O zaman da karşımıza kanun böyle o şöyle sen haksızsın gibi aslında mevcut durumla ilgili gerçekçi de olsa gelen bu tarz cevaplar tahammül sınırlarımızı iyice zorlayabiliyor ve kaçınılmaz son çatışma olabiliyor.

Az bir empati ile iletişim kurarken de başlığı açanı suçlamak yerine "acınızı anlıyorum ancak malesef... " "bu bu durumdan ötürü daha önce de benzer sorunlar yaşandı" gibi karşı tarafı öfke penceresinden mevcut duruma daha gerçekçi bakışa yavaş yavaş yakınlaştırmaya çalışmayı deneyebiliriz. En azından onu anlamaya çalışmak bile yardımcı olabilir.

Rahmetli Doğan Cüceloğlu'ndan kısa bir alıntı yapayım: "Haksızlığa uğramak öfkeyi, öfke toplumdan uzaklaşma ve yalnızlaşmayı, size yakın olması gereken insanlardan uzaklaşıp onları kaybetmek de yası getirir. Haksızlığa uğrayan insanlar o yüzden aslında yas tutarlar. "

Hakkınızın yendiğini düşündüğünüz küçük de olsa olaylar varsa paylaşıp içimizi dökmeye devam edelim. O yüzden iyi ki bu forum var. En azından son damla gelip bardak taşmadan belki biraz rahatlatır paylaşmak.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Geri
Üst Alt