K
Çevrimdışı
KingOfShadow
Aktif Üye
- 13 Kas 2021
- 261
- 23
Merhabalar varta akü için hakem heyetine şikayette bulunucam bir kaç sorum var şikayet edeceğim firma aldığım firma mi olacak varta nin kendisi mi olacak yoksa garantiye gittiğim yer mi garanti kağıdında aldığım yerin kasesi var mersis no falan yazıyor onları mı yazmam gerekiyor bide yapay zekaya dilekçe yazdırdım sizce nasıl dilekçe eklemem gereken yada düzeltmem gereken bir şey var mı
Dilekçe;
[BURSA / İLÇENİZ] KAYMAKAMLIĞI TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
ŞİKAYET EDEN: Muhammet [Soyadınız]
T.C. KİMLİK NO: [T.C. Kimlik Numaranız]
ADRES: [Bursa'daki Açık Adresiniz]
TELEFON: [Telefon Numaranız]
ŞİKAYET EDİLEN: [Aküyü aldığınız veya garantiye verdiğiniz firmanın tam adı/unvanı]
FİRMA ADRESİ: [Firmanın adresi]
UYUŞMAZLIK BEDELİ: [Akünün güncel satış bedeli] TL
KONU: Garanti süresi devam eden Varta marka akünün haksız yere garanti dışı bırakılması nedeniyle ayıplı malın ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değişimi veya güncel satış bedelinin iadesi talebimdir.
AÇIKLAMALAR:
HUKUKİ NEDENLER: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat.
SONUÇ VE İSTEM: Yukarıda açıklanan ve re'sen gözetilecek nedenlerle; haksız yere garanti kapsamı dışında bırakılan ayıplı (Varta marka) akünün öncelikle ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değiştirilmesine, bunun mümkün olmaması halinde güncel satış fiyatının tarafıma iade edilmesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
TARİH: 10.03.2026
İMZA: (Eğer kağıt olarak teslim edilecekse imzalayınız)
EKLER: 1- Fatura / Fiş kopyası
2- Garanti Belgesi kopyası
3- Satıcı firma tarafından garanti belgesi üzerine el yazısıyla düşülen haksız garanti ret beyanını gösteren belge.
Dilekçe;
[BURSA / İLÇENİZ] KAYMAKAMLIĞI TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
ŞİKAYET EDEN: Muhammet [Soyadınız]
T.C. KİMLİK NO: [T.C. Kimlik Numaranız]
ADRES: [Bursa'daki Açık Adresiniz]
TELEFON: [Telefon Numaranız]
ŞİKAYET EDİLEN: [Aküyü aldığınız veya garantiye verdiğiniz firmanın tam adı/unvanı]
FİRMA ADRESİ: [Firmanın adresi]
UYUŞMAZLIK BEDELİ: [Akünün güncel satış bedeli] TL
KONU: Garanti süresi devam eden Varta marka akünün haksız yere garanti dışı bırakılması nedeniyle ayıplı malın ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değişimi veya güncel satış bedelinin iadesi talebimdir.
AÇIKLAMALAR:
- 09.08.2024 tarihinde şikayet edilen firmadan Renault Megane 4 (1.3 TCe) marka/model aracım için Varta marka akü satın aldım. (Fatura Ek-1'de sunulmuştur.)
- Satın almanın üzerinden yaklaşık 1.5 yıl geçmiş olup, yasal 2 yıllık garanti süresi hala devam etmektedir. Ancak son günlerde akü tamamen işlevini yitirmiştir. Ayrıca, yaşanan bu düşük voltaj sorunu araçta çeşitli arızalara sebep olmakta ve araç elektroniğini ciddi şekilde tehlike altına sokmaktadır.
- Garanti haklarımdan faydalanmak üzere yetkili servise/satıcıya başvurduğumda, kontak kapalıyken çalışmayan araç kamerası donanımı gerekçe gösterilerek aküm keyfi ve haksız bir şekilde garanti kapsamı dışında bırakılmıştır.
- Oysa ki aracıma takılı olan kamera sistemi gücünü doğrudan aküden değil, aracın çakmaklık soketinden almaktadır. Akü ile hiçbir direkt bağlantısı olmayan bu donanım, yalnızca kontak açıkken (araç çalışırken) devreye girmekte; kontak kapalı ve araç park halindeyken kesinlikle güç çekmemektedir.
- Kontak kapalıyken enerji tüketmeyen ve aküyle direkt bağlantısı dahi bulunmayan bir cihazın aküyü bozduğu iddiası teknik olarak dayanaksızdır. Satıcı, garanti belgesi üzerine kendi el yazısıyla haksız ret gerekçesini yazarak (Ek-3) ayıplı malın sorumluluğundan kaçmaya çalışmıştır.
HUKUKİ NEDENLER: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat.
SONUÇ VE İSTEM: Yukarıda açıklanan ve re'sen gözetilecek nedenlerle; haksız yere garanti kapsamı dışında bırakılan ayıplı (Varta marka) akünün öncelikle ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değiştirilmesine, bunun mümkün olmaması halinde güncel satış fiyatının tarafıma iade edilmesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
TARİH: 10.03.2026
İMZA: (Eğer kağıt olarak teslim edilecekse imzalayınız)
EKLER: 1- Fatura / Fiş kopyası
2- Garanti Belgesi kopyası
3- Satıcı firma tarafından garanti belgesi üzerine el yazısıyla düşülen haksız garanti ret beyanını gösteren belge.
