teslim edilmeyen şipariş

merhaba,
amazon.com.tr'den 6 ekimde şiparişim oluyor ekspress teslimat olarak geçiyor yani max. 3 günde teslim edilmesi gerekiyor . ilgili link burada lakin şiparişim 20 gündür teslim edilmiyor. amazon yetkililerine birçok defa gerek eposta gerekse canlı desteğe bağlanıp şikayet ve form ilettim lakin çözümü geçtim geri dönüş bile yapmadılar tek söyledikleri şey 24,48 saat bekleyin teslim edilene kadar bekleyin diye söylemde bulundular.Şikayet maillerim ciddiye alınıp geri dönüş olmadı. Bu arada söylemeden geçemiceğim normalde müşteri hizmetlerine chat yoluyla bağlanıp konuşma kapatalınca müşteri hizmetlerini değerlendirme maili geliyor bu süreçte tek bi mail bile gelmedi
Daha sonra amazon'un sahibi Jeff Bezos'a 20 ekim tarihin de mail atmak zorunda kaldim, 22 ekim günü mail yoluyla müşteri ilişkileri ekibimiz 2 iş günü içinde size geri dönecek diye mail attilar. 2 iş günü olmasa da 4. iş günü sonun da amazon.com.tr yetkileri tarafından aranıp kargomun bugün teslimat olması gerektiğini ama yapmadıkları benden cuma günü'ne kadar beklememi rica ettiler. ve bu mağdureytimin yüzünden iyi niyetle 20 TL amazon.com.tr . çeki hediye etmeye kalktılar.

Esas sorumu gelirsek:
Amazonu Thh şikayet ediceğim lakin sonuç olarak ne hakkım mevcut örneğin şiparişimin para iadesi yapılması ve ürünlerin ücretsiz olarak tteslim edilmesini isteyebilir miyim ? ne gibi haklarım mevcut, google birçok arama yaptım lakin teslim edilmeyen ürünler hakkında benzer bi şikayet konusu bulamadım bu yönde yardımcı olabilecek varmı? bu arada amazon mesefeli satış sözleşmesini paylaşmamaktadır.

Hem ürünü alıp hem iade istemek art niyete girer bence.
Muhtemelen depoda veya kargoda bir sorun oldu.
Ben de Prime günlerinde bir ürün almıştım, 1 hafta boyunca kargoya verilemedi, müşteri hizmetlerini aradım ve sonrasında iptal ettim.
Bana depo kaynaklı bir sorun yaşandığını söylemişlerdi.

Son yaşadığım olayda ücret iadesi yapıldıktan sonra kargo firmasına Amazon bilgi vermediğinden ürün yine bana teslim edilecekti kabul etmedim (Armani marka ayakkabıydı). Amazon müşteri temsilcileri gerçekten insanı sinir eder, Satıcı gönderi Amazon olan ürünün kargo durumuyla ilgili bilgi talebime "bilmiyoruz, "biz bilemeyiz" v.s cümlelerle yanıt verilmişti. Sizin teslimat zamanı geçtiğinden direk ücret iadesi talep edebilirsiniz, belirttiğiniz gibi satış sözleşmesi sunmadıkları için önünüze bir bahane koyamazlar (ben bu şekilde ücret iadesi aldım).

Merhaba,

Geçenlerde bir kitap aldım amazondan, iki günde gelmesi gerekiyordu, gelmeyince canlı destekten yazdım evet sorun gözüküyor dediler, hemen o siparişi iptal edip yenisini oluşturdu kız, ertesi gün kapıma geldi. Hem ürünleri alayım hem de ücretini iade alayım gibi bir bakış açısı çok yanlış. Bunun için THH'yı meşguk etmek daha yanlış. İptal edin siparişinizi başka yerden temin edin...

amazondan 2 adet ürün aldım(farklı ürünler) ertesi gün hemen geldiler. 24 saat bile sürmedi gelmesi aldığım ürünlerin satıcısıda amazonun kendisidi.

BlackB' Alıntı:

Merhaba,

Geçenlerde bir kitap aldım amazondan, iki günde gelmesi gerekiyordu, gelmeyince canlı destekten yazdım evet sorun gözüküyor dediler, hemen o siparişi iptal edip yenisini oluşturdu kız, ertesi gün kapıma geldi. Hem ürünleri alayım hem de ücretini iade alayım gibi bir bakış açısı çok yanlış. Bunun için THH'yı meşguk etmek daha yanlış. İptal edin siparişinizi başka yerden temin edin...

Genişletmek için tıkla ...

şiparişim kitap'tı amazon da stok bulunmuyor şiparişim hala teslim edilmedi yanlış anlaşılma olmasın.son kitabi ben almıştım, size önerilen önerileri 20 gün boyunca ben özellikle önerdim lakin bana amazon kurallarına aykırı böyle bi işlem yapamayız diye geçişdirdiler. şuan ürünü iade edersem türkiye şartlarında bulabilirm ama pahalı olduğu için alamam.
her kullanıcı veya şiparişe farklı mı davranıyor o halde?
thh bende meşgul etmek istemiyorum lakin, hakkım olanı aramak istiyorum ziraa ortada 3 gün içinde sözde teslimat yapılması gereken bir ürün var ve bugünle beraber 21 iş günü olduğu halde hala teslim edilmedi. kargoya verdikleri firmanın bulunduğum ilede şubesi gözükmüyor iletişim numarası yok ama sistem şubede olduğu belirtiliyor tek yaptıkları iş kayıt açma sonuç yok ama, kendi müşteri hizmetleri de aynı şekilde bana sadece kargom teslim edilene kadar sabırla beklememi bu sırada talep oluşturmaktan başka bi işlem yapamadıkları belirten iki firma var.

berkay1074' Alıntı:

şiparişim kitap'tı amazon da stok bulunmuyor şiparişim hala teslim edilmedi yanlış anlaşılma olmasın.son kitabi ben almıştım, size önerilen önerileri 20 gün boyunca ben özellikle önerdim lakin bana amazon kurallarına aykırı böyle bi işlem yapamayız diye geçişdirdiler. şuan ürünü iade edersem türkiye şartlarında bulabilirm ama pahalı olduğu için alamam.
her kullanıcı veya şiparişe farklı mı davranıyor o halde?
thh bende meşgul etmek istemiyorum lakin, hakkım olanı aramak istiyorum ziraa ortada 3 gün içinde sözde teslimat yapılması gereken bir ürün var ve bugünle beraber 21 iş günü olduğu halde hala teslim edilmedi. kargoya verdikleri firmanın bulunduğum ilede şubesi gözükmüyor iletişim numarası yok ama sistem şubede olduğu belirtiliyor tek yaptıkları iş kayıt açma sonuç yok ama, kendi müşteri hizmetleri de aynı şekilde bana sadece kargom teslim edilene kadar sabırla beklememi bu sırada talep oluşturmaktan başka bi işlem yapamadıkları belirten iki firma var.

Genişletmek için tıkla ...

Görünüşe göre stok yoka düşmüş belki sizden önce anlık stok bitti ve siz aldınız bilemiyorum.. şuanda para iadesi istemeniz dışında bir çözüm gelmiyor aklıma

BlackB' Alıntı:

Görünüşe göre stok yoka düşmüş belki sizden önce anlık stok bitti ve siz aldınız bilemiyorum.. şuanda para iadesi istemeniz dışında bir çözüm gelmiyor aklıma

Genişletmek için tıkla ...

dostum şiparişim kargoya verilmiş gözüküyor şiparişim kargoda, takip numarası herşeyi mevcut lakin çalıştıkları agt denen firma kargomu teslim etmiyor. agt'ye ulaşılamıyorum daha nasıl açık bi şekilde anlatabilirim bilmiyorum. bu sırada eğitimim için gerekli kitabi mecburen pdf olarak başka bi yerden ek ücret ödeyerek temin etmek zorunda kaldım. burdan doğan sonuçlardan mağduriyetimin giderilmesi için nasıl bi yol izlemem gerekli onun için tavsiye almak için buraya konu açtım . 20 gün bekleyip iade açmayı düşünmüyorum amazonun beni soktuğu durumu kendi yaşamasını istiyorum kısaca.

berkay1074' Alıntı:

dostum şiparişim kargoya verilmiş gözüküyor şiparişim kargoda, takip numarası herşeyi mevcut lakin çalıştıkları agt denen firma kargomu teslim etmiyor. agt'ye ulaşılamıyorum daha nasıl açık bi şekilde anlatabilirim bilmiyorum. bu sırada eğitimim için gerekli kitabi mecburen pdf olarak başka bi yerden ek ücret ödeyerek temin etmek zorunda kaldım. burdan doğan sonuçlardan mağduriyetimin giderilmesi için nasıl bi yol izlemem gerekli onun için tavsiye almak için buraya konu açtım . 20 gün bekleyip iade açmayı düşünmüyorum amazonun beni soktuğu durumu kendi yaşamasını istiyorum kısaca.

Genişletmek için tıkla ...

thh yolları göründü size.. kolay gelsin.