Laptop Bataryası İçin Garanti Süresi

harund · 24 Eki 2022

Bir arkadaşımın aldığı Laptop'un daha 6 ay garantisi olmasına rağmen bataryasına garantisi 1 yıldı bitti diyerek ücret talep etmişler. Bu yasal bir durum mu ?

10 15 gün önce A Adem Helvacı Bey'in paylaştığı, ürünlerin Garanti süresini belirleyen bir mevzuat görmüştüm. Erişebilen varsa atabilir misiniz ?

Benim bulduğum da ürün sayısı çok az ve batarya için bir süre belirtilmemiş.

ramchomania · 24 Eki 2022

Batarya garanti süresi markadan markaya değişiklik gösterebiliyor

Ürünün garanti belgesi var ise onu kontrol etmenizde fayda var

Alperentoy · 25 Eki 2022

GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ

Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.

8.2	BİLGİSAYAR VE ÇEVRE BİRİMLERİ
	8.2.1	BİLGİSAYARLAR	2 YIL
	8.2.2	TABLETLER	2 YIL
	8.2.3	MOUSELAR	2 YIL
	8.2.4	MONİTÖRLER	2 YIL
	8.2.5	YAZICILAR	2 YIL
	8.2.6	TARAYICILAR	2 YIL
	8.2.7	SES KAYIT CİHAZLARI	2 YIL
	8.2.8	KLAVYELER	2 YIL
	8.2.9	HARİCİ DİSK ÜNİTELERİ	2 YIL
	8.2.10	BİLGİSAYAR KAMERALARI	2 YIL
	8.2.11	OYUN KONSOLLARI	2 YIL
	8.2.12	İŞLEMCİLER	2 YIL
	8.2.13	KART OKUYUCULAR	2 YIL
	8.2.14	AĞ GÜVENLİK CİHAZLARI	2 YIL
	8.2.15	HARD DİSKLER	2 YIL
	8.2.16	ANAKARTLAR	2 YIL
	8.2.17	KİTAP OKUYUCULAR	2 YIL
	8.2.18	DİJİTAL FOTOĞRAF ÇERÇEVELERİ	2 YIL
	8.2.19	SANAL GERÇEKLİK GÖZLÜKLERİ	2 YIL
	8.2.20	BELLEKLER	2 YIL
	8.2.21	EKRAN KARTLARI	2 YIL
	8.2.22	LAPTOP SOĞUTUCULARI	2 YIL
	8.2.23	AKILLI KALEMLER	2 YIL

bu maddeyi kapsayacak şekilde garanti belgesi düzenlenmek zorundadır.

Buna göre laptop bir ürün, bataryası ise onun yarı mamul olan bir parçasıdır. Laptopa 2 yıldan az olmamak üzere verilen garanti süresi tüm aksamlarını kapsar. Batarya ayrıca alınan bir ürün yani sarf malzemesi yada ilave edilen bir çevre birimi değildir. Ayrı bir ürün değildir. İlk piyasaya arz edilirken ayrıca garanti belgesi düzenlenemez.

Servis garanti sonrası (garantisi bitmiş üründe) tamirde batarya değiştirirse ve batarya için verilecek garanti belgesi geçerli olur.

Umut Barış · 25 Eki 2022

İlginç bir durum. Bu tıpkı bazı ürün gruplarında "10 yıl motor & kompresör garantisi" gibi bir durum.
Tabi o 10 yıl garanti verme olayı genelde üreticinin ürününe güvenmesinden kaynaklı.
Yani bozulmayacağını bildiği için öyle bir garanti veriyor, pazarlama taktiği. :kiskis

Bu konuda mevzuat ne bilmiyorum bence saçmalamışlar.
Ürünün işlevi olan bir parça nasıl ürünün kendisinden daha az garanti süresine sahip olabilir?
O zaman içindeki chipset, işlemci lehimleri için de ayrı garanti versinler. :kiskis

Adem Helvacı · 25 Eki 2022

Çok geliyor bu tarz dosyalar ve tüketici lehine yazıyoruz istisna durum olmadıkça çünkü bu ''Ben yaptım oldu'' mantığında ve KANUN Maddesiymiş gibi tüketicilere dayatılan bir durum olsa da Cep telefonu ve Laptop gibi ürünlerde batarya arızalarında 6 aydan sonra veya 1 yıldan sonra garantiye girmez konuları tam bir safsatadır. yasada Yönetmelikte böyle bir madde yoktur.

Ancak performans durumları konudan bağımsızdır. Arıza ayrı konu, performans ayrı konudur.
''İlk aldığımda 4 saat gidiyordu şimdi 2,5 saat gidiyor'' gibi gerekçeleri biz bu kapsamın dışında tutuyor dosyayı reddediyoruz çünkü bataryanın çalışma prensibi gereği bu zaten bilinen bir durumdur. Ancak eskiden 4 saat giden şimdi 15 dakikada kapanıyorsa bu ayrı konu elbette. Yani olayın BÜTÜNÜNE odaklanmak lazım.

Civileng · 25 Eki 2022

Adem Helvacı' Alıntı:
Çok geliyor bu tarz dosyalar ve tüketici lehine yazıyoruz istisna durum olmadıkça çünkü bu ''Ben yaptım oldu'' mantığında ve KANUN Maddesiymiş gibi tüketicilere dayatılan bir durum olsa da Cep telefonu ve Laptop gibi ürünlerde batarya arızalarında 6 aydan sonra veya 1 yıldan sonra garantiye girmez konuları tam bir safsatadır. yasada Yönetmelikte böyle bir madde yoktur.

Ancak performans durumları konudan bağımsızdır. Arıza ayrı konu, performans ayrı konudur.
''İlk aldığımda 4 saat gidiyordu şimdi 2,5 saat gidiyor'' gibi gerekçeleri biz bu kapsamın dışında tutuyor dosyayı reddediyoruz çünkü bataryanın çalışma prensibi gereği bu zaten bilinen bir durumdur. Ancak eskiden 4 saat giden şimdi 15 dakikada kapanıyorsa bu ayrı konu elbette. Yani olayın BÜTÜNÜNE odaklanmak lazım.

Adem hocam merhabalar, aslında bu konuyu başka bir forumda ben sormuştum. Servis benden batarya değişimi için 172 usd+KDV istedi (batarya bozuk, performans kaybı için garantiye göndermedim) bende ücreti ödeyemeyeceğim için değişimin yapılmasını istemedim. Laptopun bakım ve temizliği garanti kapsamında yapıldıktan sonra bana gönderilecek.
Dün ikamet ettiğim yerdeki THH ile görüştüm oradaki kişi pek bilgi sahibi değildi dilekçe ile başvurmamı söyledi. Ben batarya değişimini yapmadan, dilekçeme servisin raporunu ekleyerek başvurursam ücretsiz değişim için sonuç alabilir miyim? Yoksa değişim için ücreti ödeyip bu ücretin iadesini mi alabilirim?

Teşekkürler @Adem Helvacı .

Adem Helvacı · 26 Eki 2022

Civileng' Alıntı:
Adem hocam merhabalar, aslında bu konuyu başka bir forumda ben sormuştum. Servis benden batarya değişimi için 172 usd+KDV istedi (batarya bozuk, performans kaybı için garantiye göndermedim) bende ücreti ödeyemeyeceğim için değişimin yapılmasını istemedim. Laptopun bakım ve temizliği garanti kapsamında yapıldıktan sonra bana gönderilecek.
Dün ikamet ettiğim yerdeki THH ile görüştüm oradaki kişi pek bilgi sahibi değildi dilekçe ile başvurmamı söyledi. Ben batarya değişimini yapmadan, dilekçeme servisin raporunu ekleyerek başvurursam ücretsiz değişim için sonuç alabilir miyim? Yoksa değişim için ücreti ödeyip bu ücretin iadesini mi alabilirim?

Ülkemizde hakkınızı alabilmek bile büyük bir işkenceyken ödediğiniz parayı geri almanız cehennem olur o nedenle tavsiyem, ücreti ödemeden sürecin tamamlanması için gerekli girişimlerde bulunmanız yöndedir.

Bizim heyet de dahil olmak üzere bu konua inanılmaz bir GENELGEÇER bilgi üzerinden hareket ediyor. Bizim raportörlerin en kıdemlisi bile bana ''Adem Bey biz 6 aydan önce ise yazıyoruz, sonra ise yazmıyoruz'' dedi bir gün. ''Neye göre aldınız bu kararı?'' dedim. ''Bataryalarda garanti olmuyor'' dedi.

Yani işinizi şansa bırakmamak adına siz elbette ki ilgili mevzuattan ekran görüntüsü alıp ''ben bir laptop aldım, batarya da bu laptopun bir parçası, bataryayı ayrı bir ürün olarak satın almadım, laptop 2 yıl garantili ise içerisindeki her donanım 2 yıl garantilidir'' vurgusu ile ücretsiz onarım hakkınızı talep ediniz.

Civileng · 26 Eki 2022

Adem Helvacı' Alıntı:
Ülkemizde hakkınızı alabilmek bile büyük bir işkenceyken ödediğiniz parayı geri almanız cehennem olur o nedenle tavsiyem, ücreti ödemeden sürecin tamamlanması için gerekli girişimlerde bulunmanız yöndedir.

Bizim heyet de dahil olmak üzere bu konua inanılmaz bir GENELGEÇER bilgi üzerinden hareket ediyor. Bizim raportörlerin en kıdemlisi bile bana ''Adem Bey biz 6 aydan önce ise yazıyoruz, sonra ise yazmıyoruz'' dedi bir gün. ''Neye göre aldınız bu kararı?'' dedim. ''Bataryalarda garanti olmuyor'' dedi.

Yani işinizi şansa bırakmamak adına siz elbette ki ilgili mevzuattan ekran görüntüsü alıp ''ben bir laptop aldım, batarya da bu laptopun bir parçası, bataryayı ayrı bir ürün olarak satın almadım, laptop 2 yıl garantili ise içerisindeki her donanım 2 yıl garantilidir'' vurgusu ile ücretsiz onarım hakkınızı talep ediniz.

Yardım ve tavsiyeleriniz için teşekkür ederim.

Civileng · 13 Mar 2023

Güncelleme

Merhabalar,
THH kararı sonucunda bataryanın ücretsiz değiştirilmesi kararı çıktı ve servis değişimi yaptı. Destekleriniz için teşekkür ederim.

coolwhisper · 13 Mar 2023

pil ve bataryalarda genel garanti 6 aydır diye biliyorum gerek cep telefonu ve gerekse dizüstü bilgisayarların kullanıcı kitaplarında pil ve bataryaların genel garanti kapsamına girmediği bu tarz akülü ürünlerde garantinin 6 ay olduğu yazardı eskiden, güncel kanun değişip onları da 2 yıla aldılarsa bilemiyorum. Araba akülerinde de 18 ay garanti diye yazar ama normal bir kullanıcı 5-6 sene sorunsuz kullanır.

Pitbull · 13 Mar 2023

Mesela Hp de batarya sınırlı garantidedir. Garanti süresi 1 yıldır bu süre içinde oluşabilecek sorunlarda parça ve işçilik ücreti alınmaz. Çoğu markada durum bu şekilde.

Sota · 13 Mar 2023

Civileng' Alıntı:
Güncelleme

Merhabalar,
THH kararı sonucunda bataryanın ücretsiz değiştirilmesi kararı çıktı ve servis değişimi yaptı. Destekleriniz için teşekkür ederim.

Gözünüzaydın :ok

coolwhisper' Alıntı:
pil ve bataryalarda genel garanti 6 aydır diye biliyorum gerek cep telefonu ve gerekse dizüstü bilgisayarların kullanıcı kitaplarında pil ve bataryaların genel garanti kapsamına girmediği bu tarz akülü ürünlerde garantinin 6 ay olduğu yazardı eskiden, güncel kanun değişip onları da 2 yıla aldılarsa bilemiyorum. Araba akülerinde de 18 ay garanti diye yazar ama normal bir kullanıcı 5-6 sene sorunsuz kullanır.

Notebook 2 yıl garantisi olup bataryasına 6-12 ay garanti olması mantıksız değil mi.!
Ürünü alırken tüm donanımıyla birlikte 2 yıl garantili olarak alıyoruz.

Ha bir parçası yada elektroniği garanti bitiminde arıza yapar ücret karşılığı yapılır buna 6 ay garantili verilir ki dogru olan budur.