Koçtaş Ayıplı Mal Satışı ve Kanun Tanımazlık (Erbauer EDP750)

Atölyemin önemli bir eksiği olan sütunlu matkap için bir süre araştırma yaptım. Modele karar verip bütçe denkleştirince 20.12.2021 tarihinde Koçtaş online web sitesi üzerinden "Erbauer EDP750" model sütunlu matkap aldım. 27.12.2021 tarihinde ürün Horoz Lojistik tarafından teslim edildi ve kabus başladı.

1- Bu kadar ağır parçalardan oluşan bir aletin iç ambalajı bölmelerden oluşan zayıf köpükten yapılmış. Taşıma esnasında köpükler parçalanıp içi kısmen çorbaya dönmüş olarak geldi. Dış ambalaj kusursuz, parçalarda da zarar ziyan yok fakat vaziyet bu.

2- Boya atmaları ve koldaki kadran dahil bolca çizik var. Bunlar üretim kaynaklı. Bu tarz makinelerin genel durumu zaten böyle oluyor. Benim için problem değil fakat bilinsin. Benim için makinenin görsel durumu değil, işini düzgün yapması önemli.

3- Mandren aşırı derecede kalitesiz, ekseni kaçık ve takılan uç yalpalıyor. Amacı düzgün delik delmek olan bir makine için kabul edilemez bir durum.

4- Devir ayarı için üst kapağı açmak gerekiyor. Kapağın vidası yalama.

5- Kayış ayarı yaparken motoru gerdirdiğinizde motorun ekseni eğiliyor, çünkü motoru tutan kısım zayıf. Kasnaklarında hizaları kayık. Sonuç olarak makine zangır zangır titreyip gıcırdayarak çalışıyor.

6- Hareketi yukarıdan aşağıya mandrene ileten mekanizma sabitlenemiyor ve oynuyor. Sözde sabitlemek için yan tarafa koyulmuş ayar vidası bir işe yaramıyor. Ayrıca bu mekanizmada da yalpalamaya neden olan eğiklik var.

Sonuç olarak 2100TL ödeyip, karşılığında 30 kiloluk işe yaramaz bir hurda yığını aldığımı gördüm. Derhal ürünü paketleyip kenara koydum ve web sitesi üzerinden iade işlemi başlattım. Ertesi gün müşteri hizmetleri aradı. Bana ilk sorulmasını beklediğim şey problemin ne olduğuydu. Fakat kutuyu açıp makinenin kurulumunu yapıp yapmadığım soruldu. Evet deyince "Kutu açıldığı için tedarikçi firma ürünü iade kabul etmeyebilir" gibi tamamen kanun dışı ve saçma sapan bir karşılık geldi. Ambalajı açılırsa iade edilemeyecek ürünlerin neler olduğunu ben gayet iyi biliyorum. Ürünü keyfimden değil, ayıplı mal olduğu için iade ediyorum. Kaldı ki kanunen her halükarda gerekçe göstermeden de iade hakkım var.

Telefonda müşteri hizmetleri yetkilisine ürünü iade gerekçemin ayıplı mal kapsamında olması olduğunu açıkça belirttim. Bu gün web sitesi üzerinden iade talebimin reddedildiğini, gerekçe olarak "Makine kurulmuş, kullanılmış" yazıldığını gördüm.

Şikayet siteleri Koçtaş hakkında akıl almaz şeylerle dolu. Maalesef geç farkettim. Malı satarız, paranı alırız, gerisine karışmayız, kanun falan da tanımayız durumu söz konusu. Son zamanlarda bu yediğim üçüncü kazık oldu ve fena halde sinirlerim bozuldu.