Herhangi sorunlu bir ürünün değişim süreci nasıl oluyor?
Çevrimdışı
Umut Barış
VIP
- 23 Kas 2017
- 20,622
Panel LG IPS ise banding biraz normal gibi.
A
Adem Helvacı
Kusur sizden kaynaklı değilse değişim istemek hakkınız.
Panel sorunluysa suç sizin değil yani.
Tüketici hakem heyetine gitmeniz lazım muhtemelen.
Kusur sizden kaynaklı değilse değişim istemek hakkınız.
Panel sorunluysa suç sizin değil yani.
Tüketici hakem heyetine gitmeniz lazım muhtemelen.
A
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,295
- 51
Çok fazla soru ve sorun var.
Banding bilinen bir teknolojik yan etkidir, tüketici şikayet ediyorsa o bir kusurdur ve bilirkişi tespiti ile mal AYIPLI ÜRÜN olarak tanımlanır, paralel olarak seçimlik hakları doğar, tüketici değişim isterse değişim, iade isterse iade yapılır ancak değişimde gelecek tv nin, iade edilip yerine alınacak tv nin kusursuz gelme garantisi yok çünkü kusursuz panel yok.
FPS ile Hertz konusu yine birbiri ile karıştırılmış, Yağılan yayınların FPS değeri ile tv nin 120hz olması her anlamda aynı paralelde sonu sunmaz ortaya zira ifade ettikleri ve temsil ettikleri birbirinden farklıdır, Yakın zamanda somut örnekler ile açıklayacağız bunu çünkü yaza yaza olmuyor belli ki.
Yönetmelik açık şekilde belirtiyor ki iade edilecek ürün orijinal ambalajında ve tam ekipmanlı olmak zorunda ancak bunun sahada uygulanabilirliği yok.
Yeni evlendim diyelim, Buzdolabı klima çamaşır bulaşık televizyon mobilya vs vs bunların ambalajlarını saklamak için +1 odaya daha sahip ev tutmak gerekir o nedenle kutu olmaması bu senaryoda sorun teşkil etmez.
İade talep edilecekse dilekçede belirteceğiniz yasal faiz talebi işe yaramaz zira ülkede gerçek enflasyon %200, yasal faiz %9
Değişim talep edecekseniz önceden mutlaka stok sorgulaması yapın ve eğer sizin model artık stoklarda yok ise stokta olmadığını ispat eden ekran görüntüsü delil vs alın dilekçenize ekleyin, dilekçenizde ise değişim talebiniz öncesinde ürünün stoklarda olmaması nedeniyle EŞDEĞER ÜRÜN TESPİTİ için bilirkişi talep edin ve değişim kararının Stokta olmayan X ürün yerine stokta olan EŞDEĞER olarak bilirkişinin işaret ettiği Y model üzerinden karar alınmasını sağlayın.