Evimizin Olduğu Bölgede Turkcell Çok Yavaşladı

Salih445 · 3 Şub 2022

3 adet telefon hattımız Turkcell ve evde superbox var. Yaklışık 2 yıldır bulunduğumuz evdeyim. Son 4-5 gündür internet çok yavaş. 3 telefon hattında ve özellikle superboxta. Bazen 10mbit olması gereken hıza çıkıyor ama çok dengesiz ve kesintiler olmaya başladı. Telefonda durum daha vahim. Turkcelle arızayı yaşadıktan 1 gün sonra arıza kaydı açtım. Bugün arayıp sorduğumda "Sonraki yatırım döneminde bakılacak" diye not düşülüp kapatılmış. Sordum neymiş diye baz istasyon kontrolü gibi bir şeymiş. Bazen 4-5 ayda bir yapılır bazen ise ayda bir yapılır denildi. Şu sıralar youtubeda bile video izlerken sorun yaşıyorum. Eğer turkcell yardımcı olmaz ise ne yapmam gerekiyor? Superbox üzerinden arıza kaydı açmadılar çünkü superboxu aldıktan sonra adres değişikliği yaptık ve adres güncellemesi yapamadıklarını söylediler.

Umut Barış · 3 Şub 2022

Bölgede bir sorun var veya altyapı artık yetersiz.
Tüketici hakem heyetine gidin olmadı.
Ama sözleşmeye bakın tabi, tek taraflı fesih hakkı olabilir Turkcell'in.

Salih445 · 3 Şub 2022

Umut Barış' Alıntı:
Bölgede bir sorun var veya altyapı artık yetersiz.
Tüketici hakem heyetine gidin olmadı.
Ama sözleşmeye bakın tabi, tek taraflı fesih hakkı olabilir Turkcell'in.

3 telefon hattında da sıkıntı yaşıyoruz. Superbox ile 4 ediyor. Superbox modem ile çektiği için en iyisi. Telefon hattında internetin açılması şansa kalmış artık. Hiç bu zamana kadar böyle bir sıkıntı yaşamamıştım. Nisanda bitiyor sözleşme, 10mbit sınırsıza 160 veriyordum. Şu an 15mbit sınırsız var ve fiyatı 600tl olmuş. Şaka değil gerçek.

Umut Barış · 3 Şub 2022

Salih445' Alıntı:
3 telefon hattında da sıkıntı yaşıyoruz. Superbox ile 4 ediyor. Superbox modem ile çektiği için en iyisi. Telefon hattında internetin açılması şansa kalmış artık. Hiç bu zamana kadar böyle bir sıkıntı yaşamamıştım. Nisanda bitiyor sözleşme, 10mbit sınırsıza 160 veriyordum. Şu an 15mbit sınırsız var ve fiyatı 600tl olmuş. Şaka değil gerçek.

Yani bu tür uygulama ülkemizde ucuz değil ki.
Yok mu ev internet altyapısı?

Salih445 · 3 Şub 2022

Umut Barış' Alıntı:
Yani bu tür uygulama ülkemizde ucuz değil ki.
Yok mu ev internet altyapısı?

70mbit internet alabiliyorum eve. Ama sıkıntı şu ki öğrenciyim ve 1 ay sonra KYK yurduna gitmem gerekecek orada da internet lazım bana çünkü 16gb kota var.

TEKNOwest · 4 Şub 2022

3g yi kaldırıyorlar 5g montaj ı yapılıyor banada Vodafone dan ücretsiz 5g sim için mesaj geldi . Yatırım kaynaklı dedikleri bu olsa gerek

Salih445 · 4 Şub 2022

TEKNOwest' Alıntı:
3g yi kaldırıyorlar 5g montaj ı yapılıyor banada Vodafone dan ücretsiz 5g sim için mesaj geldi . Yatırım kaynaklı dedikleri bu olsa gerek

Acaba çalışma filan mı var. Gerçi olsa bana bölgenizde çalışma var denilirdi

Umut Barış · 4 Şub 2022

Salih445' Alıntı:
70mbit internet alabiliyorum eve. Ama sıkıntı şu ki öğrenciyim ve 1 ay sonra KYK yurduna gitmem gerekecek orada da internet lazım bana çünkü 16gb kota var.

Benim zamanımda kota yoktu, hız berbattı.
Koca yurda 20-30 megabit dağıtıyorlardı düşünün.

TC Yıldırım · 4 Şub 2022

Deneyimlerime en iyi çeken turkcell baz istasyonu kaynaklı sorun olabilir şikayetler artarsa bakarlar.
Vodafone Avea denedim bir binanın bodrum katında ikiside çekmedi sadece turkcell çekti o gün bugün, turkcell kullanıyorum eskisi gibi değil varlık fonunda , turkcell yatırımlar bakımlarda aksamalar var kalite biraz düştü diyebilirim fiyatlar arttı kalite düştü.

coolwhisper · 4 Şub 2022

Umut Barış' Alıntı:
Bölgede bir sorun var veya altyapı artık yetersiz.
Tüketici hakem heyetine gidin olmadı.
Ama sözleşmeye bakın tabi, tek taraflı fesih hakkı olabilir Turkcell'in.

Siz faturanızı düzenli ödüyorsanız, hizmeti tam kapasite ile size ulaştırmak zorundalar. Öncelikle Noter çağrırıp internetinizin vesiare ne hizmet alıyorsanız, yavaş çalıştığına düşük hızda hizmet aldığınızı tespit ettirin, akabinde öncelikle İlçe Tüketici hakem heyetine oradan netice alamazsanız, tüketici mahkemesine gidin, gerekirse asliye hukukta eksik kusurlu hizmetten tazminat bile talep edebilirsiniz.
Benim oturduğum binayada Türkcell süperonline fiber gelmişti, ilk abonelerindenim, bina 72 daire 17 kat, beyefendiler 24 lük switch takmışlar binaya, 2 günde tüm portlar doldu, 26-27 aboneleri oldu, yeni abone geldikçe, eskilerden birinin kablosunu switchten çıkarıp yeniyi takıyorlar, eski abone arıza yazdırınca bu sefer başka birinin kablosunu çekip onu geri takıyorlar filan, böyle 2-3 ay oyaladılar beni, en son gelen teknik servise patladım, adamcağızda dedi ki abi 25.ci aboneyi kurmaya gelen ekibin buraya yeni switch getirip kurması lazımdı ama Turkcellden istememişler işin çakallığına kaçmışlar dedi. Bunu duyunca aradım müşteri hizmetlerini verdim veriştirdim, ben dedim faturamı günüde ödüyorsam hizmeti de bana eksiksiz vermek zorundasınız. bir daha internetim kesilirse Noter çağırıp tutanak tutturacağım, yasal zeminde hakkımı sonuna kadar arayacağım dedim, ondan sonra apar topar 2ci 24lük switchi getirip takmışlar, o gün bugündür, sıkıntı yok Allaha şükür. bunlara diş göstermezseniz, maalesef olan Tüketiciye oluyor.

Umut Barış · 4 Şub 2022

coolwhisper' Alıntı:
Siz faturanızı düzenli ödüyorsanız, hizmeti tam kapasite ile size ulaştırmak zorundalar. Öncelikle Noter çağrırıp internetinizin vesiare ne hizmet alıyorsanız, yavaş çalıştığına düşük hızda hizmet aldığınızı tespit ettirin, akabinde öncelikle İlçe Tüketici hakem heyetine oradan netice alamazsanız, tüketici mahkemesine gidin, gerekirse asliye hukukta eksik kusurlu hizmetten tazminat bile talep edebilirsiniz.
Benim oturduğum binayada Türkcell süperonline fiber gelmişti, ilk abonelerindenim, bina 72 daire 17 kat, beyefendiler 24 lük switch takmışlar binaya, 2 günde tüm portlar doldu, 26-27 aboneleri oldu, yeni abone geldikçe, eskilerden birinin kablosunu switchten çıkarıp yeniyi takıyorlar, eski abone arıza yazdırınca bu sefer başka birinin kablosunu çekip onu geri takıyorlar filan, böyle 2-3 ay oyaladılar beni, en son gelen teknik servise patladım, adamcağızda dedi ki abi 25.ci aboneyi kurmaya gelen ekibin buraya yeni switch getirip kurması lazımdı ama Turkcellden istememişler işin çakallığına kaçmışlar dedi. Bunu duyunca aradım müşteri hizmetlerini verdim veriştirdim, ben dedim faturamı günüde ödüyorsam hizmeti de bana eksiksiz vermek zorundasınız. bir daha internetim kesilirse Noter çağırıp tutanak tutturacağım, yasal zeminde hakkımı sonuna kadar arayacağım dedim, ondan sonra apar topar 2ci 24lük switchi getirip takmışlar, o gün bugündür, sıkıntı yok Allaha şükür. bunlara diş göstermezseniz, maalesef olan Tüketiciye oluyor.

Bilmiyorum hakkı olanı alabilir mi. :kiskis

coolwhisper · 4 Şub 2022

Salih445' Alıntı:
Acaba çalışma filan mı var. Gerçi olsa bana bölgenizde çalışma var denilirdi

ne zaman geldi acaba 5g sim kartı bilgisi bende de 2 tane vodafone hat var, cihazlarım 5g destekli ama bana gelen bir mesaj yok henüz.

Umut Barış · 4 Şub 2022

coolwhisper' Alıntı:
ne zaman geldi acaba 5g sim kartı bilgisi bende de 2 tane vodafone hat var, cihazlarım 5g destekli ama bana gelen bir mesaj yok henüz.

Muhtemelen bölgesel yükseltme yapılınca geliyordur mesaj.
Veya Vodafone Yanımda uygulamasına girip bir bakın derim.
Belki hat ayarlarına gelmiştir öyle bir seçenek.

coolwhisper · 4 Şub 2022

Umut Barış' Alıntı:
Bilmiyorum hakkı olanı alabilir mi.

uğraşmak lazım alırsınız, süreç biraz uzun olur ama alırsınız. ben yataşın değiştirmediği yatağın parasını 2senede icra yoluyla geri aldım.

Evimizin Olduğu Bölgede Turkcell Çok Yavaşladı

TC Yıldırım

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar