Bellona Garanti Kapsamı

Selamın Aleyküm Arkadaşlar. iyi formlar. Bundan 1.5 yıl önce Bellona baza-başlık aldım. 3 gün önce bazanın ayağı birden kırıldı. Ayak, baza bağlantı yerinden koptu. Herhangi bir itme veya çekme olmadan bu oldu. Zaten yüksek ayaklı almıştık, altı rahat silinir diye. Firmayı aradık, bugün gelip baktılar. Kırıkların garanti kapsamında olmadığını ve tamir işlemi için yaklaşık 3.000 tl para istediler. Bunu kabul etmedim. Kendi kilomuzla(65+70) bunun kırılması imkansız olduğunu ve firma kaynaklı olduğunu, ürününü taahhüt edilen garanti süresinde bile bütünlüğünü koruyamadığını söyledim. Yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Firma kararı dediler. Benim Tüketici olarak yapabileceğim bir şey var mı?

yaşadığınız sorunu dilekçe haline getirin, kırılan yeri farklı açılardan fotoğraflayın faturayla beraber tüketici hakem heyetine başvurun.

Edevletten başvurabilirsin fatura sahibi kimse başvuruyu o kişi yapmalı.