A101 Toshiba 43 inç Smart LED TV Sorunu
- Konbuyu başlatan cengizmax
- Başlangıç tarihi
-
- Etiketler
- servis kullnıcı hatası sıvı teması toshiba arıza
M
Çevrimdışı
maymunkral
Aktif Üye
- 30 May 2018
- 358
- 41
Tüketici hakem heyetine başvurun. Onlar bilirkişi atayıp Tv yi inceleyerek sıvı teması olup olmadığını kontrol ediyorlar. Haklıysanız değişim talep edersiniz.
A
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,295
- 51
Tüketici Hakem Heyetine başvursun elbette ancak bu tarz durumlarda başvuru dilekçesine mutlaka ama mutlaka sıvı temasına dair KISA VİDEO ile ispat eklenmesi talep edilsin. Bunun basit bir örneğini size şu şekilde vereyim.
Şimdi diyelim ki ben size ispat olarak şu görseli yolladım ve dedim ki ''Bakın panelinizde sıvı teması olmıuş burası da yanmış'' (Bu foto kendi arşivimden benim aldığım delil nitelikli bir görüntü)
Siz nereden bileceksiniz bu görüntünün sizin televizyonun paneline ait olduğunu?
O nedenle servisler bana göre bu tarz tespitleri yaparken mutlaka kamera kaydı ve bu kamera kaydı ile destekleyebeilecekleri delil nitelikli unsurlara sahip olmalılar.
Birçok yetkili servis var, POM denen Panel Onarım merkezlerine ürün gönderiyor, POM diyor ki ''Sıvı teması'' ve böyle bir foto yolluyor.
Yahu yetkili servis kendisi dahi tereddüt ediyor bu bizim panel mi acaba diye, tüketici ne yapsın?
Konuya bakış açıları farklı olur. Teknik bakanlar başka, hukuki bakanlar başka yorumlar. Hukuk önünde örneğin bu dosya bana gelmiş olsa, yetkili servis beyanını ispat edemiyorsa tüketici lehine yazarım dosyayı ki telefon konularında defalarca tüketici telefonuna değişim yazmışımdır.
Buna örnek birkaç karar yazımı sizlere aşağıya ekleyeyim.
Şimdi diyelim ki ben size ispat olarak şu görseli yolladım ve dedim ki ''Bakın panelinizde sıvı teması olmıuş burası da yanmış'' (Bu foto kendi arşivimden benim aldığım delil nitelikli bir görüntü)
Siz nereden bileceksiniz bu görüntünün sizin televizyonun paneline ait olduğunu?
O nedenle servisler bana göre bu tarz tespitleri yaparken mutlaka kamera kaydı ve bu kamera kaydı ile destekleyebeilecekleri delil nitelikli unsurlara sahip olmalılar.
Birçok yetkili servis var, POM denen Panel Onarım merkezlerine ürün gönderiyor, POM diyor ki ''Sıvı teması'' ve böyle bir foto yolluyor.
Yahu yetkili servis kendisi dahi tereddüt ediyor bu bizim panel mi acaba diye, tüketici ne yapsın?
Konuya bakış açıları farklı olur. Teknik bakanlar başka, hukuki bakanlar başka yorumlar. Hukuk önünde örneğin bu dosya bana gelmiş olsa, yetkili servis beyanını ispat edemiyorsa tüketici lehine yazarım dosyayı ki telefon konularında defalarca tüketici telefonuna değişim yazmışımdır.
Buna örnek birkaç karar yazımı sizlere aşağıya ekleyeyim.
Çevrimdışı
cengizmax
Yeni Üye
- 1 Ağu 2019
- 7
Servis sonrasında eve bırakılan TV de internet kablolu ve kablosuz bağlantı yapılmadığı için servis çağırdığımı yukarıda yazmıştım. Bugün servisten geldiler. Sizin de tahmin edeceğiniz üzere servis bu defa İnternet servis sağlayıcıya topu attı. Evde internete telefonlar ile rahatlıkla bağlanıyoruz. Vestel servisine durumu izah etsek de para etmedi. her ne ise dediğiniz gibi tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım son durumu sizinle buradan yine paylaşacağım.