The North Face Ayakkabı Şikayeti Hk.

Puzik · 16 Nis 2021

İyi Günler...

Yaklaşık 10-11 ay önce kadar Hepsiburada üzerinden Satıcısı Karspor olan The North Face Marka ayakkabı aldım.

Goratex özellikli ve kışlık bir model olduğundan Ankara'da da malum fazla kış olmadığından çok giymeme rağmen tekinin kumaş kısmında aşınmalar oldu ve süreklide büyüyor.

Karspor'a incelemesi için kutu ve faturası ile yolladım ama dün öğrendiğim bilgiye göre ürün red cevabı ile bana geri gönderiliyormuş kargo ile.

Bu tip durumlarda hakkımı sonuna kadar hep aradım yine arayacağım ama aklım biraz karıştı. THH başvurusunda kime dava açacağım?

Hepsiburada / Karspor /The North Face ???

Adem Helvacı hocam özellikle senden yorum alabilirsem yanlış bir başvuru yapıp vakit kaybetmeyeyim.

Aragorn · 16 Nis 2021

Ayakkabının fotosu var mı

Puzik · 16 Nis 2021

Aragorn' Alıntı:
Ayakkabının fotosu var mı

Henüz yolda ama gerek varmı hocam? Ben başvuru yapacağım, dünya para veriyorsunuz ayakkabıda darbe vs yok kumaş yerinden yıpranmaya başlıyor. Bunu yapabilmem için ya kalitesiz olması lazım yada bir yere vurmam lazım. Böyle stilli ancak insan eline alıp bir yere vurabilir. Geldiğinde çeker atarım yinede.

Aragorn · 16 Nis 2021

Puzik' Alıntı:
Henüz yolda ama gerek varmı hocam? Ben başvuru yapacağım, dünya para veriyorsunuz ayakkabıda darbe vs yok kumaş yerinden yıpranmaya başlıyor. Bunu yapabilmem için ya kalitesiz olması lazım yada bir yere vurmam lazım. Böyle stilli ancak insan eline alıp bir yere vurabilir. Geldiğinde çeker atarım yinede.

İşte bilmediğim için hasarın oluşma biçimini merak ettim, ürün alınalı neredeyse 1 yıl olmuş umarım istediğin gibi olur ama bu tip ürünlerde bildiğim kadarıyla pek olumlu sonuç çıkmıyor

Puzik · 16 Nis 2021

Aragorn' Alıntı:
İşte bilmediğim için hasarın oluşma biçimini merak ettim, ürün alınalı neredeyse 1 yıl olmuş umarım istediğin gibi olur ama bu tip ürünlerde bildiğim kadarıyla pek olumlu sonuç çıkmıyor

Ayakkabı yaz ayında alındı ama kışlık. Bunun sanırım THH nezdinde bir karşılığı olması gerekiyor. Fotoğrafı ekliyorum.

WhatsApp-Image-2021-04-16-at-13.39.58.jpg

Umut Barış · 16 Nis 2021

O bölgede ezilme olmuş sanki ama?
Ayakkabı kar suyu ile temas etti mi?

Puzik · 16 Nis 2021

Umut Barış' Alıntı:
O bölgede ezilme olmuş sanki ama?
Ayakkabı kar suyu ile temas etti mi?

Etmiş olabilir ama ayakkabı zaten outdoor ve waterproof. Etkilenmemesi gerekiyor.

Aragorn · 16 Nis 2021

Puzik' Alıntı:
Etmiş olabilir ama ayakkabı zaten outdoor ve waterproof. Etkilenmemesi gerekiyor.

Ama dışarıdan bir müdahale olmadan bu ayakkabı ezilir mi öyle, outdoor demek her darbeye dayanıklı demek değildir, o şartlara uygun olarak kaymayan, su geçirmeyen, sıcak tutan ayakkabılara genel olarak verilen isimdir. Özellikle goratex dediğimiz teknoloji su geçirmeye karşı çok etkili ancak bez ayakkabı gibi çok kuvvetli değildir. Umarım mücadeleniz boşa gitmez kolay gelsin şimdiden.

Domestos · 16 Nis 2021

Ne desem olmayacak... Umarım, haklı çıkarsın.

Puzik · 16 Nis 2021

Aragorn' Alıntı:
Ama dışarıdan bir müdahale olmadan bu ayakkabı ezilir mi öyle, outdoor demek her darbeye dayanıklı demek değildir, o şartlara uygun olarak kaymayan, su geçirmeyen, sıcak tutan ayakkabılara genel olarak verilen isimdir. Özellikle goratex dediğimiz teknoloji su geçirmeye karşı çok etkili ancak bez ayakkabı gibi çok kuvvetli değildir. Umarım mücadeleniz boşa gitmez kolay gelsin şimdiden.

Hocam mevzu çok az giymem, darbeye maruz kalmadıki (şehirde kullanılıyor), şuan çok büyük değil ama her giyişte büyüyor. Benim asıl sorunum hangi firmayı Thh’ye şikayet edeceğim bilgisi aslında.

Dipnot: Gelen mesajda şu yazıyor; “Ürününüzü inceledik ve hasarın uzun süreli kullanım sonucu oluşan normal aşınmadan kaynaklandığını tespit ettik. Ürününüzün ve kumaşın durumuna dayanarak ürünün hatırı sayışır şekilde kullanılmış ve yıpranmış olduğuna, bu yüzden artık garanti kapsamında bulunmadığına karar verdik.Hasar onarılamaz olduğundan ürünü size iade ediyoruz.”

Şaka gibi bir savunma, ayakkabıyı az giydim veleki çok giydim 2 yıl garantisi yokmu kardeşim? 2 yıl her gün de giysem bu problem olmamalı.

meebbe · 16 Nis 2021

Puzik' Alıntı:
Hocam mevzu çok az giymem, darbeye maruz kalmadıki (şehirde kullanılıyor), şuan çok büyük değil ama her giyişte büyüyor. Benim asıl sorunum hangi firmayı Thh’ye şikayet edeceğim bilgisi aslında.

Dipnot: Gelen mesajda şu yazıyor; “Ürününüzü inceledik ve hasarın uzun süreli kullanım sonucu oluşan normal aşınmadan kaynaklandığını tespit ettik. Ürününüzün ve kumaşın durumuna dayanarak ürünün hatırı sayışır şekilde kullanılmış ve yıpranmış olduğuna, bu yüzden artık garanti kapsamında bulunmadığına karar verdik.Hasar onarılamaz olduğundan ürünü size iade ediyoruz.”

Şaka gibi bir savunma, ayakkabıyı az giydim veleki çok giydim 2 yıl garantisi yokmu kardeşim? 2 yıl her gün de giysem bu problem olmamalı.

bildiğim ayakkabılarda garanti süresi max 6 ay ve çeşit çeşir kriterleri var.Flo ile başım belaya girecekti neyseki THH heyeti var yaklaşık 1 sene uğraştım ama paramı aldım.Tabi benim 2. ay yokken içinden yırtılmıştı.Sizinde marka global olduğu için marka ile iletişime geçin derim.

Puzik · 16 Nis 2021

meebbe' Alıntı:
bildiğim ayakkabılarda garanti süresi max 6 ay ve çeşit çeşir kriterleri var.Flo ile başım belaya girecekti neyseki THH heyeti var yaklaşık 1 sene uğraştım ama paramı aldım.Tabi benim 2. ay yokken içinden yırtılmıştı.Sizinde marka global olduğu için marka ile iletişime geçin derim.

Marka cevabında özetle 2 yıl garantisi var ama siz çok kullanmışsınız diyor

Hep itiraf etmişler aslında. Markanın kaprisini çekemeyeceğim gideceğim THHye.

Aragorn · 16 Nis 2021

Puzik' Alıntı:
Hocam mevzu çok az giymem, darbeye maruz kalmadıki (şehirde kullanılıyor), şuan çok büyük değil ama her giyişte büyüyor. Benim asıl sorunum hangi firmayı Thh’ye şikayet edeceğim bilgisi aslında.

Dipnot: Gelen mesajda şu yazıyor; “Ürününüzü inceledik ve hasarın uzun süreli kullanım sonucu oluşan normal aşınmadan kaynaklandığını tespit ettik. Ürününüzün ve kumaşın durumuna dayanarak ürünün hatırı sayışır şekilde kullanılmış ve yıpranmış olduğuna, bu yüzden artık garanti kapsamında bulunmadığına karar verdik.Hasar onarılamaz olduğundan ürünü size iade ediyoruz.”

Şaka gibi bir savunma, ayakkabıyı az giydim veleki çok giydim 2 yıl garantisi yokmu kardeşim? 2 yıl her gün de giysem bu problem olmamalı.

Yönetmeliği elbette

Adem Helvacı ustam daha iyi bilir, bir cevap verecektir

meebbe · 16 Nis 2021

Puzik' Alıntı:
Marka cevabında özetle 2 yıl garantisi var ama siz çok kullanmışsınız diyor Hep itiraf etmişler aslında. Markanın kaprisini çekemeyeceğim gideceğim THHye.

evet mevzuat gereği ancak kısıtlı garanti o sanırsam.Tüketici hakları bile bana 6 ay geçmemişse dedi ama biri 1 yıla kadar hak aranıyor gibisinden bahsetmişti.THH karar verir hocam.Adem abi aydınlatır zaten bizi.