Servis Karmaşası

Merhaba, cümleten iyi akşamlar.
22.10.2024 tarihinde Teknosa’ya Powerbank’ımı servise göndermeleri için başvurdum. Servis kaydı açıldı ve bana bir kağıt verdiler. Yaklaşık 1 hafta önce akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Kontrol edip geri dönüş yapacağız dediler. Sonraki gün tarafıma bir mesaj geldi ve yeni servis kaydı açıldığı, servise teslim edildiği yazıyordu. İşin ilginç yanı önceki kayıtta ilk günden beri “ön kayıt iptal” diye bir ibare vardı. Kendim online ön başvuru yaptığım içindir heralde diye önemsemedim.

Şimdi size sormak istediğim bir kaç soru var.

1. Şuan ben hangi servis kaydıyla muhattabım? Bana verilen kağıtdaki ilk başvurum mu, yoksa ikinci gelen sms mi?

2. Eğer bizzat yaptığım başvuru ile muhattapsam iş günü olarak ne zaman doluyordur?

3. Hangi haklara sahibim şuanda?

4. Servis süresi, Teknosa’ya teslim ettiğim anda mı başlıyor yoksa servise ulaştığına dair bildiğim geldiğinde mi?

Not: Elimde 22 Ekim’de teslim ettiğime dair Teknosa’dan verilen kağıt var.

1.Bulunduğunuz ilde ürünün yetkili servis varsa mutahabınız orası yoksa merkez servise gönderilir.
2. Bizzat yapılan başvurularda işleyiş daha hızlı oluyor.
3. Anlayamadım
4. Servis süresi servise ürünün teslim edilmesiyle başlar.