Samsung Kusurlu Monitörü Kabul Etmiyor, Mediamarkt cayma hakkımı yiyor

Y Çevrimdışı

Yusufclp 

Aktif Üye
10 Şub 2021
74
45
Arçelik ile tv değişimi sorunu yaşadığımda bana da yardım etme sözü vermişti A Adem Helvacı . Hatta youtube videosu bile yaparım demişti sağolsun. Ancak gerek kalmadı.

Arçelik gibi bir firmada bile bu tarz sorunlar olabiliyor.

Garanti bitiminden 10 gün sonra tv arızalandı. Daha önceki 3 arızasında 1 ay tamirde geçen süreyi ekleseler tv değişim olacak. Bana direk 3 te 1 fiyatına yeni tv verdiler. Ben de kıyak yaptılar zannediyorum. Forumda sevinçle yazımı yazdım. Garanti mevzularını bilen arkadaşımızın (@denysmih6 ) uyarısıyla garantiden ücretsiz değişim yoluna gideceğimi söyleyince burada işler karıştı.
Buradan sonra yıldırma timini soktular devreye. 1 gün boyunca 4-5 kez servis merkezi, çağrı merkezi, genel müdürlük, bölge müdürlüğü birimlerinden ayrı ayrı birileri arayıp bu ücretsiz değişimin mümkün olmayacağını söyleyip durdular. Benim direncimi kırmaya çalıştılar. Adem beyin de desteğiyle hiç geri adım atmadım.
Hakem heyetine gideceğim için tüm servis kayıtlarını mail olarak isteyince 2. günde olay çözüldü.

Neyse daha önce de yazdım uzatmak ta istemiyorum.
Ancak ben bunların sebebi çoğu zaman firmalardan ziyade iş bilmez ya da işgüzar çalışanlardan bu duruma geldiği kanısındayım. Arçelik gibi bir firmanın benden 1400 lira koparma derdinde olabileceğini düşünmüyorum.
Nitekim durum müşteri temsilcisinden bir üst merciye yani bölge mühendisine aksedince 1 saatte çözüldü.
 
Umut Barış Çevrimdışı
23 Kas 2017
20,611
Ancak ben bunların sebebi çoğu zaman firmalardan ziyade iş bilmez ya da işgüzar çalışanlardan bu duruma geldiği kanısındayım. Arçelik gibi bir firmanın benden 1400 lira koparma derdinde olabileceğini düşünmüyorum.
Ayda 100 kişinin TV'si bu duruma gelse, iyi para.
Bu sadece bir ürün grubunda olan durum.
Diğer ürün gruplarında da olduğunu düşünün.

Bilinçli tüketici firmaların sevmediği bir şey.
Tabi bu biraz ticari ahlaka sahip olmakla da ilgili bir durum.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Geri