Samsung Kanun Tanımıyor. Ölü pixel değişim gerekçesidir

D diriliş27 sana ithaf olsun

Adem Bey Merhabalar.23.01.2022 tarihinde Ankara FTZ AVM de bulunan Vatan Bilgisayar dan SAMSUNG QE 65QN85 65" marka televizyonun satın alımını gerçekleştirdik. Ancak mevcut mağaza stoklarında adı geçen ürünün mevcut olmadığından dolayı Diyarbakır şubesinden getirtilmesi için talep oluşturuldu. Ürün 03.02.2022 Tarihinde yetkili lojistik firması tarafından hasarsız olarak teslim edilmiştir. Aynı tarihte SAMSUNG tarafından görevlendirilmiş olunan teknik servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum esnasında yapılan pixel testine istinaden tutulan raporda "Montaj yapıldı cihazda sol alt ve sol üst kısımda canlı kırmızı renkli 2 adet pixel mevcuttur beyaz fonda muhtelif noktalarda 10 ve üzeri siyah nokta ve lekede denilebilir hatalar vardır" buluna ibareler üzerine 05.02.2022 tarihinde SAMSUNG yetkili servisinin ziyareti ile televizyona değişim kararı verildi.

12.02.2022 tarihinde yeni televizyonumuz teslim edildi ve gelen kurulum ekibinin yapmış olduğu pixel testi sonucunda rapor da" Montaj yapıldı değişim üründe canlı ve ölü pixeller mevcut fms yönlendirildi" ibareleri ile süreç devam etti. Bu rapor üstüne 14.02.2022 tarihinde tespit için tekrar gelen SAMSUNG yetkililerinin tarafımıza bırakmış olduğu raporun talep ve açıklama bölümünde "GELEN GTİ TESPİTLERİNE GÖRE NORMAL OLDUĞU BİLGİSİ"geldi ve gelen servis ekibi 4-5 ölü pixel in normal olduğunu ve bu şekilde kullanabileceğimiz bilgisini verdi.
Ayrıca gelen raporları dikkatli incelediğimizde daha önce 1. televizyon için gelen servisin Garanti dahilinde kutucuğunu işaretlemesine rağmen ikinci televizyon için gelen servisin Garanti haricinde kutucuğunu işaretlemesi aklımızda soru işareti doğurdu.

Ayrıca bize "ölü pixel bu bunun bir sıkıntısı olmaz" dedikleri pixel in rengi beyaz fonda ve yeşil fonda kırmızı olarak görülmektedir.

Bu şartlar altında takip etmemiz gereken süreç konusunda yardımlarınızı rica ederiz.