Philips android TV yardım lütfen

Philips 49puk7100 TV Philips logosundan sonra kapanıyor kalıyor araştırmadım Philips sitesinden yazılım buldum Android menüye geldim yazılım attı ama yine aynı Android menüsünde sadece yükleme ve reboot var factory data reset yok onuda yapamadım wipe data tool QV15.1ELA yükleyim etikette o yazıyor ama onuda hiç bir yerde bulamadım ustalar yardım edin lütfen TV izleyemiyoruz

Ömer Genç hocam bu cihaz hakkında bilginiz var mi.?